“
Los jefes han intentado de todo para convencer a los empleados de que estarán más felices trabajando en la oficina que en casa, desde almuerzos gratis hasta subsidios para los desplazamientos. Cuando eso no ha funcionado, han intentado imponer su autoridad.
Ahora, los empleadores exasperados quieren saber qué es lo que motiva a sus trabajadores.
Neil Murray, CEO de Work Dynamics en el grupo de servicios inmobiliarios Jones Lang LaSalle (JLL), indicó que las empresas están examinando cada ángulo del cerebro de un trabajador para encontrar la fórmula correcta para que vuelvan a la oficina.
La mayoría de los jefes quieren tener a los trabajadores bajo su supervisión, al menos en un modelo híbrido, pero están luchando contra la resistencia de los empleados que se han acostumbrado a la flexibilidad.
La unidad de Murray asesora a grandes corporaciones sobre su presencia inmobiliaria, abarcando desde la sostenibilidad de un espacio hasta las interacciones de los trabajadores con ese espacio. Este último aspecto se está volviendo cada vez más crucial para las empresas antes de desembolsar una fortuna en espacios de oficina de primera categoría.
Espacio cambiante
Describe un nuevo enfoque para diseñar estos espacios como “un momento de reinvento del espacio” que pone énfasis en el comportamiento humano.
“Sociólogos, psicólogos, antropólogos. Se obtiene una contribución, y cada persona tiene opiniones ligeramente diferentes”, dijo Murray a Fortune.
Murray dice que esta forma de pensar ha cambiado drásticamente desde la pandemia de COVID-19, y las empresas ahora necesitan considerar cómo sus espacios de oficina pueden beneficiar a los empleados.
“Cambiaste completamente ese paradigma y piensas, ‘¿Por qué necesito espacio en primer lugar si puedo llevar a cabo mi negocio virtualmente? ¿Cuál es su propósito?’ Y entonces necesitas esas contribuciones de varias personas para intentar pensar en la psicología de lo que hará que la gente se sienta cómoda.”
El Futuro de Bienes Raíces, un nuevo informe de JLL publicado el jueves, analiza los requisitos del espacio de oficina corporativo tras la revolución de la inteligencia artificial. Las empresas probablemente se centrarán más en el impacto social de los espacios, priorizando “bienestar, hospitalidad y entretenimiento”, dicen los autores.
Pero eso no significa que una variedad de atractivas adiciones al espacio de trabajo, como gimnasios y cines, sean la respuesta para aumentar la asistencia a la oficina.
Murray de JLL dice que su grupo ha probado todas las comodidades posibles que podrían atraer a los trabajadores de vuelta a la oficina, incluidos almuerzos gratis o máquinas de café. Sin embargo, no hay una solución única.
“La comodidad más atractiva para traer a la gente de vuelta son otras personas”, dice.
Crear una oficina que los reúna, según Murray, se está convirtiendo en una batalla generacional.
Las diferencias psicológicas entre los trabajadores de la Generación Z y sus colegas mayores están emergiendo como uno de los factores detrás de una reevaluación del espacio de oficina. Murray dice que asistir a la universidad en un entorno remoto antes de graduarse en un trabajo híbrido ha alterado las necesidades de los jóvenes trabajadores en comparación con sus predecesores.
“Probablemente haya algunas diferencias psicológicas colectivas en esa generación en términos de expectativas”, dijo Murray.
Espacio de oficina
Más allá de consideraciones generacionales e incentivos, Murray dice que las empresas que adoptan un enfoque estricto para que el personal regrese a la oficina no están teniendo mucho éxito.
“Las que intentan ser prescriptivas y tratar de imponer tres días, vemos prácticamente la misma asistencia que aquellas que no están impulsando un mandato, y se está estableciendo en poco menos de tres días a la semana.”
Murray dice que las empresas suelen optar por un modelo híbrido de tres días, agregando que los trabajadores más jóvenes y en etapas laborales más avanzadas pasan más tiempo en la oficina que los trabajadores de mediana carrera.
Hablando con Fortune en febrero, la colega de Murray, la CEO de EMEA, Sue Aspey Price, dijo que las empresas que pedían al personal que regresara a la oficina cuatro días a la semana lo hacían con la expectativa de que solo regresaran tres días.
Aspey Price dice esto porque los cambios en los requisitos de espacio de oficina llevaron a una reducción durante la pandemia de COVID-19.
“Si todos siguieran las políticas que se están implementando, muchas empresas no tienen ni de lejos suficiente espacio”, dijo.
“Si todos los equipos de trabajo vinieran en esos días, las posibilidades de que tuvieran suficiente espacio son casi inexistentes.”
Murray piensa que las oficinas verán un retorno de espacios de trabajo designados para empleados, contrarrestando la adopción generalizada de escritorios compartidos, incluso si significa que los trabajadores alternan días en sus escritorios.
“Piensa en la noción de que todos se están moviendo hacia una asignación total, bueno, ¿dónde está el espacio ‘yo’ en eso, y dónde está tu propia personalidad?”
“