One of the key AI enhancements in Salesforce’s CRM platform is the Einstein AI, which provides users with predictive analytics and personalized recommendations. The AI-powered tools help businesses make smarter decisions, automate repetitive tasks, and ultimately improve customer satisfaction and retention rates.
Another significant aspect of Salesforce’s AI integration is the incorporation of chatbots and virtual assistants into its CRM software. These AI-powered tools enable businesses to provide 24/7 customer support, answer frequently asked questions, and guide users through the purchasing process, all without the need for human intervention.
From a financial perspective, Salesforce has seen impressive growth in recent years, with its revenue reaching $26.5 billion in its fiscal year 2023, up 25% year-over-year. The company’s subscription and support revenue, which includes its CRM software products, accounted for $25.2 billion of the total revenue, reflecting a 26% increase from the previous year.
Looking ahead, Ives sees Salesforce as a strong player in the AI-powered CRM market, with significant growth potential. He states, “As Salesforce continues to double down on its AI and data analytics capabilities, we believe this will be a key differentiator in capturing market share against the likes of Microsoft, Oracle, and SAP. Our recent checks in the field speak to a robust deal flow for Salesforce over the last few quarters, with AI capabilities playing a key role in driving customer wins.”
Based on his positive outlook, Ives gives Salesforce an Outperform (Buy) rating, along with a price target of $325, implying a one-year upside potential of 20%. (To watch Ives’ track record, click here)
The analyst consensus on Salesforce is a Strong Buy, based on 34 Buy ratings and 1 Hold. The stock is currently trading at $269.88, and the average price target of $317.67 suggests a potential upside of 17.7% over the next 12 months. (See CRM stock forecast)
Conclusion
The rapid advancements in AI technology are reshaping the way businesses operate and interact with customers. Companies like Microsoft and Salesforce, with their strong focus on AI integration and innovation, are well-positioned to capitalize on this trend and drive growth in the tech sector. As Daniel Ives’ bullish outlook indicates, these tech giants are poised for further gains in the coming months and years, making them attractive investments for tech-savvy investors looking to ride the wave of the fourth industrial revolution.
” La integración de la inteligencia artificial de la empresa agiliza la recuperación de datos, mejora las comunicaciones, automatiza tareas repetitivas y genera ideas accionables a través del análisis autónomo de datos. Salesforce también está haciendo uso de la IA generativa para fines creativos automatizados, generando comunicaciones personalizadas con los clientes, incluyendo el enfoque en contactos de marketing y determinando el mejor momento para su lanzamiento.
Salesforce, en sus años de funcionamiento, se ha convertido en una parte esencial del universo empresarial, ofreciendo un servicio necesario basado en la última tecnología y brindando resultados sólidos a sus clientes.
En cuanto a los resultados de Salesforce, la empresa informó su lanzamiento financiero del primer trimestre de 2025 a fines de mayo y superó las previsiones de ganancias, aunque no alcanzó la de ingresos. Los ingresos de la empresa fueron de $9.13 mil millones, casi un 11% más que el año anterior pero $20 millones menos de lo esperado. La línea de fondo se informó como $2.44 según medidas no GAAP, lo que representa un aumento del 44% interanual, superando las estimaciones en 7 centavos por acción.
La empresa informó algunas métricas adicionales que deberían despertar el interés de los inversores, incluidos $8.59 mil millones en ingresos por suscripción y soporte, un aumento del 12% interanual y un impulsor principal del crecimiento de los ingresos en general. El flujo de efectivo libre aumentó en el trimestre, un 43% interanual, alcanzando los $6.08 mil millones. Salesforce cerró el trimestre con $9.96 mil millones en efectivo y activos líquidos en mano, al 30 de abril de este año.
Si bien estos resultados fueron sólidos, las acciones de Salesforce cayeron bruscamente después del lanzamiento, principalmente cuando la previsión del segundo trimestre no impresionó. Las estimaciones de la empresa tanto para los ingresos como para las ganancias en el segundo trimestre estuvieron por debajo de las estimaciones de consenso. Actualmente, la acción está plana en lo que va del año.
Dan Ives, en su cobertura de Salesforce, adopta una perspectiva de inversor y está impresionado por las capacidades actuales de la empresa y su potencial a corto plazo. Ives escribe sobre Salesforce: “En nuestra opinión, CRM está en camino hacia una mayor trayectoria de crecimiento, márgenes y flujo de efectivo libre, y esto es solo un pequeño bache en el camino durante un período de crecimiento transitorio… CRM sigue siendo uno de nuestros nombres tecnológicos favoritos para poseer en el próximo año a medida que la historia de la IA comienza a tomar forma. Seríamos compradores en debilidad… al ver el bosque a través de los árboles, esto es una transformación en marcha para un destacado gigante tecnológico con una base instalada masiva liderada por uno de los mejores CEO en el panorama tecnológico global en nuestra opinión”.
Teniendo en cuenta estos comentarios, Ives califica a CRM como Outperform (Comprar), con un precio objetivo de $315 que sugiere una ganancia del 21% en los próximos meses.
Hay 40 revisiones recientes de analistas registradas para las acciones de Salesforce y se dividen en 29 Compras, 10 Mantener y 1 Vender, lo que le otorga al stock su calificación de Compra Moderada. Las acciones se cotizan a $259.81, con un precio objetivo promedio de $297.11 que indica un potencial de un 14% al alza en el horizonte de un año.
Descargo de responsabilidad: Las opiniones expresadas en este artículo son únicamente las del analista destacado. El contenido está destinado a ser utilizado únicamente con fines informativos. Es muy importante hacer su propio análisis antes de realizar cualquier inversión.