El Consejo de Trafford no siguió los arreglos establecidos en el Plan de Educación, Salud y Cuidado (EHCP) de la Sra. Z, que comúnmente se implementan para estudiantes con necesidades educativas especiales y/o discapacidades (SEND).
El Defensor del Pueblo de Gobierno Local y Cuidado Social criticó al consejo por causar retrasos desde el 5 de septiembre hasta el 7 de octubre de 2022.
Esto siguió a las quejas de la madre de la niña, la Sra. Y, quien dijo que los fallos afectaron el bienestar de la Sra. Z y aumentaron las responsabilidades de cuidado de la familia mientras ella estaba en casa en lugar de en la universidad.
“La Sra. Y se sintió molesta y tuvo que pasar tiempo contactando al consejo sobre los arreglos de transporte de la Sra. Z”, dijo el informe.
“Ella tuvo que contratar abogados para resolver los problemas de transporte”.
Según la Ley de Educación de 1996, los consejos tienen la obligación de proporcionar asistencia de viaje y ubicaciones educativas para ciertos grupos de jóvenes.
El EHCP de la Sra. Z incluía la provisión de un acompañante capacitado financiado por la Junta de Atención Integrada (ICB, una organización del NHS) para acompañarla de ida y vuelta a la universidad en el transporte proporcionado por el consejo, según lo establecido en la “política de asistencia de viaje para todas las edades” del consejo.
Además de un EHCP, la Sra. Z también tenía un plan de cuidado de la ICB. En julio de 2022, el consejo nombró a la Universidad A como la nueva ubicación de la Sra. Z a partir de septiembre.
Emitió el EHCP final el 2 de septiembre y se confirmó que la ICB financiaría a un acompañante capacitado para acompañar a la Sra. Z de ida y vuelta a la universidad de lunes a viernes, inicialmente solo por las tardes.
El trimestre de la Universidad A comenzó el 5 de septiembre, pero debido a un retraso del consejo en notificar a la universidad, el lugar de la Sra. Z no estuvo disponible para ella hasta el 19 de septiembre.
El informe del Ombudsman dijo que la ICB era responsable de asegurar acompañantes adecuados, con la capacitación en medicación especificada para acompañar a la Sra. Z en el vehículo organizado por el equipo de transporte del consejo.
Sin embargo, las dificultades para asegurar apoyo de cuidado de varias agencias resultaron en retrasos.
Y para noviembre de 2022, el transporte de la Sra. Z aún no estaba en su lugar y las disposiciones adicionales sobre transporte se volvieron confusas.
En diciembre de 2022, los abogados de la Sra. Y escribieron al consejo sobre los problemas de transporte, diciendo que la autoridad no había proporcionado el transporte de la Sra. Z y no había cumplido con la provisión establecida en su EHCP.
La Sra. Y luego aceptó los arreglos propuestos por el consejo para el transporte de la Sra. Z y se estableció un taxi con apoyo de cuidado a partir del 8 de diciembre, pero presentó una queja sobre el retraso en la realización de esos arreglos.
El Ombudsman dijo que el consejo había aceptado que la fecha de inicio de la Sra. Z en la universidad se retrasó debido a su falta de notificar a tiempo a la universidad de su colocación.
“Esto fue un error”, dijo el informe.
“El consejo también ha aceptado que era su responsabilidad organizar un transporte adecuado para la Sra. Z de ida y vuelta a la universidad, de acuerdo con la provisión de su EHCP”, continuó.
“Debido a este error, la Sra. Z perdió cinco semanas de educación y provisión de SEN del 5 de septiembre al 7 de octubre”.
Para remediar la injusticia, el consejo acordó disculparse con la Sra. Y y pagarle £250 para reflejar el malestar y las frustraciones causadas por sus fallos y pagar £470 adicionales, como remedio para “el beneficio de la Sra. Z”, para reconocer la injusticia causada por la educación que perdió.
El consejo también acordó revisar sus procedimientos sobre la forma en que su equipo de transporte y la ICB trabajan juntos al organizar el transporte en casos en los que se requieren tanto un vehículo como apoyo de cuidado.
Se ha contactado al consejo para hacer comentarios.