“
Se dice que la juventud se desperdicia en los jóvenes, y en ciertos aspectos, estoy de acuerdo. Cuando estaba en mis veinte, soñaba con lanzar un negocio. Tenía las habilidades técnicas, la energía y el tiempo, esto fue antes de casarme y tener tres hijos, pero dudaba si tenía la personalidad para liderar una empresa. Soy un clásico introvertido; prefiero los grupos pequeños a las grandes multitudes, tiendo a escribir mis pensamientos antes de expresarlos, y obtengo energía pasando tiempo en casa, solo o con la familia.
Finalmente, la decepción de no intentarlo superó el miedo de intentarlo, así que lancé Jotform. Casi dos décadas, múltiples oficinas y 660 empleados más tarde, me di cuenta de que la extroversión tiene poco que ver con el liderazgo efectivo. Ser introvertido finalmente me ayudó a hacer crecer mi empresa. Las personas pueden sentirse atraídas por los extrovertidos y considerarlos más carismáticos, pero el verdadero liderazgo depende de cualidades como la empatía y habilidades de comunicación sólidas, rasgos que son más valiosos que nunca en la era de la IA.
El antiguo estilo dictatorial de liderazgo está obsoleto. Aquí hay un vistazo más de cerca a las cualidades que los líderes actuales necesitan.
No hablar más fuerte, sino elegir las palabras correctas
Al principio de mi carrera, asumí que los extrovertidos salientes eran los más adecuados para roles de liderazgo. ¿Quién mejor para comunicar la misión de una organización que la persona que se energiza con otras personas y no tiene problemas para hablar frente a una multitud?
La edad y la experiencia me han mostrado la sabiduría de la máxima socrática: conócete a ti mismo. Con el tiempo, me di cuenta de que era un buen comunicador, simplemente prefería hacerlo en entornos más pequeños o cuando podía preparar mis pensamientos con anticipación. Saber esto sobre mí me ha ayudado a liderar y hacer crecer mi empresa.
Resulta que las personas asumen erróneamente que la extroversión es el impulsor de la capacidad de liderazgo, pero las habilidades de comunicación son aún más importantes. Un estudio publicado en el Journal of Applied Psychology pidió a más de 400 estudiantes universitarios que consideraran iniciativas propuestas por una empresa ficticia. Discutieron las iniciativas con otros miembros del grupo y luego se calificaron mutuamente en cuanto a su potencial de liderazgo. También completaron una prueba que medía la extroversión y fueron calificados en sus habilidades de comunicación. Estas últimas, las habilidades de comunicación, fueron el indicador más importante del potencial de liderazgo, y los introvertidos estaban a la par con los extrovertidos en lo que respecta a comunicarse.
La buena noticia es que puedes fortalecer tus habilidades de comunicación con técnicas como la escucha activa y pedir a amigos, colegas y mentores que te den retroalimentación. Es una cualidad de liderazgo que cualquiera puede desarrollar independientemente de su tipo de personalidad.
Poner a los demás primero
A veces, las mismas cualidades que podrían convertirte en un gran líder son las que impiden que tu potencial de liderazgo sea reconocido. La empatía, por ejemplo, tiende a ser subestimada. Investigaciones recientes muestran que las organizaciones a menudo favorecen la sobrecapacidad y el narcisismo en los candidatos para roles de liderazgo. Tiene sentido, esas personas suelen ser las más ruidosas en la habitación y las que están dispuestas a hacer cualquier cosa para salir adelante.
Pero los líderes más efectivos son aquellos que ayudan a brillar a los demás. Nunca he sido el más ruidoso en la habitación, pero hacer un esfuerzo consciente por ser empático ha ayudado a mi carrera. Para mí, eso significa ponerme en el lugar de otras partes interesadas, desde empleados hasta socios y usuarios. Empatizar con nuestros usuarios, por ejemplo, me ayudó a comprender cómo interactúan con nuestros productos, no solo como una herramienta de formularios en línea, sino como una herramienta de productividad más amplia para facilitarles la vida. Como resultado, lanzamos nuevas funciones y continuamos escalando la empresa. Empatizar con los empleados me permitió comprender dónde estaban prosperando y dónde estaban luchando. Esto ha dado lugar a iniciativas centradas en las personas dentro de nuestra empresa, desde días de demostración hasta programas de mentoría, que han mantenido a nuestros empleados felices y avanzando.
Cuando surgen problemas dentro de tu empresa, ponerte en el lugar de los demás es una estrategia infalible para averiguar cómo corregir el rumbo.
Combinar adaptabilidad y toma de decisiones bien razonada
Heráclito dijo una vez: “Lo único constante en la vida es el cambio”. Esto nunca ha sido más cierto. Para los líderes, el panorama empresarial está cambiando constantemente en muchos frentes, desde avances en IA hasta cambios económicos, crisis globales y más. Ser capaz de adaptarse a los cambios pequeños y sísmicos nunca ha sido más crucial.
Los introvertidos son hábiles en adaptarse a nuevas circunstancias mientras toman decisiones plenamente razonadas. Los introvertidos tienden a ser buenos oyentes. Observan su entorno, investigan, procesan la información y evalúan sus opciones. Luego deciden.
Creo que hay algo que decir sobre poder acceder a los datos y tu intuición durante épocas de cambio rápido. Para ofrecer un ejemplo de Jotform, el año pasado, cuando los titulares de noticias estaban llenos de historias sobre el trabajo remoto o híbrido como la nueva normalidad, yo dudaba en subirme al carro. Si bien reconocía los beneficios de trabajar desde casa, noté que algo estaba afectando el tejido de nuestra empresa. Los nuevos contratados estaban fallando. Los miembros del equipo estaban perdiendo de vista la misión principal y perdiendo el contacto entre ellos. Pesé todas las complejidades y finalmente decidí iniciar un retorno a la oficina, y nuestra empresa se ha recuperado por completo como resultado. Los nuevos contratados se están quedando en la empresa. La productividad significativa ha vuelto a los niveles previos a la pandemia. El equipo crece, lentamente y de manera constante, semana tras semana.
Puede que no tenga la misma energía que tenía cuando lancé Jotform, trabajando de 9 a 5 en mi trabajo diario y luego trabajando en mi incipiente startup pasada la medianoche. Tampoco tenía las mismas obligaciones familiares. Pero lo que he pagado por la juventud, lo he ganado en confianza en mí mismo como líder introvertido y efectivo.
Las opiniones expresadas en las piezas de comentario de Fortune.com son únicamente las opiniones de sus autores y no reflejan necesariamente las opiniones y creencias de Fortune.
Newsletter recomendado: CEO Daily proporciona un contexto clave para las noticias que los líderes necesitan saber de todo el mundo de los negocios. Cada mañana de lunes a viernes, más de 125,000 lectores confían en CEO Daily para obtener información sobre —y desde el interior— la alta dirección. Suscríbete ahora.”