Hace 34 minutos
Por Robert Greenall, BBC News
EPA
El apagón ha causado importantes retrasos en aeropuertos de todo el mundo
Empresas y servicios de todo el mundo se están recuperando lentamente después de que una masiva interrupción de TI afectara los sistemas informáticos durante horas el jueves y viernes.
Empresas, bancos, hospitales y aerolíneas se encuentran entre los más afectados después de que la empresa de ciberseguridad Crowdstrike emitiera una actualización de software defectuosa que afectó a Microsoft Windows.
El CEO de Crowdstrike se disculpó por la interrupción y dijo que se había emitido una solución, pero admitió que podría llevar “algún tiempo” antes de que todos los sistemas estuvieran funcionando de nuevo.
Mientras algunos servicios aéreos comienzan a volver a la normalidad después de que se cancelaran miles de vuelos, los operadores esperan que persistan algunos retrasos y cancelaciones durante el fin de semana.
Muchas empresas están lidiando ahora con retrasos y pedidos perdidos que podrían tardar días en resolverse.
Los servicios de salud en Gran Bretaña, Israel y Alemania también sufrieron problemas, con algunas operaciones canceladas.
El caos global ha suscitado preocupación sobre la vulnerabilidad de las tecnologías interconectadas del mundo y el alcance que puede tener un solo fallo de software en términos de impacto.
El problema comenzó a las 19:00 GMT del jueves, afectando a los usuarios de Windows que ejecutan el software de ciberseguridad CrowdStrike Falcon, según Microsoft, aunque la magnitud del problema solo se hizo evidente el viernes por la mañana.
Pero para el viernes por la tarde, los problemas se estaban aliviando en muchas partes del mundo, con muchos aeropuertos diciendo que aunque aún había problemas con los sistemas de check-in y de pago, la mayoría de los vuelos ya estaban en marcha. El Aeropuerto Internacional de Hong Kong ha reanudado sus operaciones normales, según los medios estatales chinos.
Mientras tanto, JP Morgan Chase, el mayor banco de Estados Unidos, dijo que está trabajando para restablecer el servicio en los cajeros automáticos.
El sitio web Downdetector, que detecta sitios que pueden tener problemas técnicos, mostró menos sitios en el Reino Unido que estaban experimentando problemas al final del día.
El CEO de Crowdstrike, George Kurtz, dijo en X que se encontró un defecto “en una única actualización de contenido para los hosts de Windows”.
“Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros, a cualquiera afectado por esto, incluida nuestra empresa”, dijo a la cadena NBC.
“Muchos de los clientes están reiniciando el sistema y está volviendo a funcionar.
“Puede llevar algún tiempo para algunos sistemas que simplemente no se recuperarán automáticamente, pero es nuestra misión… asegurarnos de que todos los clientes estén completamente recuperados.”
Microsoft también dijo que pueden ser necesarios varios reinicios, con algunos usuarios informando que pueden ser necesarios hasta 15 antes de que se resuelva el problema.
Además, los expertos tecnológicos dicen que la solución de Crowdstrike tendrá que aplicarse por separado a cada dispositivo afectado.
Es probable que ahora se planteen preguntas sobre la influencia de Crowdstrike como uno de los mayores operadores en el mercado de ciberseguridad y sobre la sabiduría de tener una parte tan crucial de la industria controlada por solo un pequeño número de empresas.
Las acciones de Crowdstrike cayeron alrededor del 12% el viernes, a expensas de los rivales SentinelOne y Palo Alto Networks.
Los problemas se notaron por primera vez en Australia, y posiblemente se sintieron más severamente en la industria de viajes aéreos.
Los aeropuertos experimentaron retrasos, con largas colas debido a vuelos cancelados o retrasados, aeronaves en tierra y pasajeros varados.
Algunos vieron a personal adicional asignado para hacer el check-in de pasajeros manualmente.
Para las 18:00 GMT, datos de aviación de Cirium sugerían que más de 4,000 vuelos, o el 3.9% del total, habían sido cancelados hasta ahora el viernes, aunque la cifra también puede incluir vuelos cancelados por otras razones.
Sistemas de pago, bancos y proveedores de atención médica de todo el mundo se vieron afectados.
Se cree que la interrupción también puede tener un efecto a más largo plazo a medida que las empresas luchan por pagar los salarios al personal, especialmente donde los pagos se realizan semanalmente.
Algunas compañías ferroviarias advirtieron sobre retrasos, y los broadcasters Sky News y ABC Australia experimentaron cortes de energía.
