Las acciones de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike han caído más de 13% después de causar un apagón global en TI. El jefe de seguridad, Shawn Henry, dijo que el incidente fue un golpe duro para la empresa, que antes era una de las más confiables del sector. “Decepcionamos a las personas a las que nos comprometimos a proteger, y decir que estamos devastados es quedarse corto”, dijo. Muchas empresas siguen recuperándose después de una actualización de contenido defectuosa que provocó el bloqueo de 8.5 millones de computadoras con Windows en todo el mundo la semana pasada. El problema ha requerido reinicios manuales en algunos casos. Henry, exdirector adjunto ejecutivo del FBI, dijo que el fin de semana fue “las 48 horas más desafiantes” de sus 12 años en la empresa. Prometió utilizar el incidente como una oportunidad para “emergir mejor y más fuertes que nunca”. “La confianza que construimos durante años se perdió en cuestión de horas, fue un golpe duro”, dijo en un post de LinkedIn el lunes. “Pero esto palidece en comparación con el dolor que causamos a nuestros clientes y socios”. Delta Airlines, una de las empresas más afectadas, había cancelado más de 4,000 vuelos desde el viernes, incluyendo más de 800 el lunes, según la firma de seguimiento externa, Flight Aware. Eso fue mucho más que cualquier otra aerolínea. Delta dijo el lunes que más de la mitad de sus sistemas de TI eran basados en Windows y requerían reparación manual. Dijo que el software que utiliza para dirigir la dotación de personal para los vuelos necesitaba más tiempo y apoyo manual para ser reparado. “Tenemos a toda la empresa trabajando las 24 horas para llevar a cabo esta operación como debe ser”, dijo el jefe de Delta, Ed Bastian, en un mensaje de video a los empleados el lunes. Un día antes, se disculpó con los clientes, mientras que el secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, advirtió que el gobierno había recibido quejas sobre “disrupciones continuas y un servicio al cliente inaceptable” en la empresa. Otros entidades, como el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido, dijeron que sus sistemas estaban funcionando más normalmente. Hablando en la Cámara de los Comunes el lunes, la ministra de la Oficina del Gabinete, Ellie Reeves, dijo que la mayoría de los sectores afectados por el error de CrowdStrike se habían recuperado en su mayoría, incluyendo la aviación, ferrocarriles y sistemas marítimos. Pero advirtió que algunas “disrupciones menores” continuarían, incluido en el NHS. Agregó que el gobierno trabajaría con el Centro Nacional de Ciberseguridad y otros socios “para revisar las lecciones aprendidas”. El incidente mostró cuán dependiente es el mundo moderno de los sistemas de TI complejos e interconectados y cuán esencial es estar preparado para tales eventos, dijo la ministra a los diputados. Fundada en 2011, CrowdStrike cuenta con unos 29,000 clientes en todo el mundo, incluidas agencias gubernamentales en Estados Unidos y el Reino Unido y algunas de las empresas más grandes del mundo. Las acciones de la empresa habían subido casi un 40% este año antes del incidente. Dijo el domingo que “un número significativo” de dispositivos afectados por un apagón global de TI el viernes volvieron a estar en línea. Pero la caída de las acciones de CrowdStrike el lunes siguió a una caída del 11% el viernes, reflejando la gravedad del incidente. El precio de las acciones de la empresa terminó la jornada bursátil en menos de $264, más de un 13% menos. Algunos inversores están apostando a que los rivales de la empresa se beneficiarán de sus luchas actuales, que han expuesto la dependencia del mundo en un gran jugador, atrayendo la atención de los reguladores antimonopolio. Sentinel One, por ejemplo, vio subir sus acciones más de un 8% el lunes. Los analistas dijeron que a pesar del daño actual a las acciones de CrowdStrike, no preveían un daño a largo plazo para el negocio. “La realidad es que, a pesar del épico fracaso de CrowdStrike la semana pasada, hay pocas alternativas a CrowdStrike y los costos de cambio son altos”, escribió Gene Munster, socio gerente de Deepwater Asset Management, conocido por sus inversiones tecnológicas. “En otras palabras, cuando la empresa informe sobre su trimestre de julio a finales de agosto, espero que los comentarios sugieran incertidumbres sobre la retención de clientes a corto plazo. Dicho esto, espero que haya pocas deserciones de clientes a largo plazo”. El analista de Wedbush Securities, Dan Ives, dijo que sería crítico que CrowdStrike resolviera sus problemas esta semana. “Esto tomará algo de tiempo para calmarse, pero no cambia nuestra visión positiva a largo plazo de CrowdStrike o del sector de la ciberseguridad”, escribió en una nota el lunes. La información fue contribuida por Chris Vallance.
