Algunos puntos clave:
El aprendizaje habilitado por la tecnología es un pilar educativo y es de suma importancia para los directores de IT a medida que enfrentan cambios en la regulación, vulnerabilidad y mejores prácticas en la gestión de los datos de los estudiantes.
Muchos que inicialmente confiaron en políticas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (FERPA) o la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) como estándares ahora los ven como una línea base y están haciendo mucho más.
Aquí hay varias tendencias que están surgiendo:
La seguridad de los datos es la prioridad #1
Proteger los datos y la privacidad de los estudiantes es innegociable y eso no ha cambiado desde que aparecieron las primeras herramientas tecnológicas. La ciberseguridad se sitúa como una de las principales preocupaciones para los líderes de IT. Los ataques continúan aumentando. Los ataques cibernéticos y los ataques de ransomware dirigidos a escuelas y distritos han afectado a más de 2.5 millones de estudiantes.
En respuesta a estas amenazas, los líderes escolares están construyendo marcos de clasificación de datos, estableciendo reglas firmes de intercambio de datos, actualizando directivas técnicas, aumentando la formación en privacidad de datos en todo el distrito, y están auditando los sistemas actuales. Se están volviendo más específicos sobre cómo los proveedores pueden usar y proteger los datos, y cómo los protegen de los ciberataques. Los equipos de IT están presionando a los proveedores sobre las formas en que se capturan y utilizan los datos identificables de forma personal y meta, y están exigiendo planes detallados de copias de seguridad y recuperación ante desastres.
Cada medida contribuye a las capas necesarias para proteger a los estudiantes y a la escuela.
Exigencias de estándares fáciles de encontrar y fáciles de entender
En el marco de la expansión de la evaluación de seguridad y protección edtech, hay una creciente preferencia por la transparencia y la claridad por parte de los proveedores. Muchos directores de IT no tienen suficiente tiempo para navegar por declaraciones complicadas y legalidades. Hay casi medio millón de aplicaciones educativas disponibles para el aprendizaje, así como un número innumerable de herramientas edtech más allá de las aplicaciones. Los datos de 2023 informaron que los educadores lidian con un promedio de 42 aplicaciones y dispositivos de aprendizaje cada día. Abrumados por el volumen, los profesionales de IT escolar nos dicen que les resulte más fácil encontrar y entender lo que funciona.
Claire Archibold, DPO para Escuelas y Consultora de Gobierno de la Información en Education Data Hub, me dijo que los equipos de IT prefieren a los proveedores que presentan información clara sobre las medidas de seguridad y protección. Archibold dijo: “Revisamos mucha información sobre privacidad de proveedores de edtech: algunos son fabulosos, otros no tanto. Pero al revisar una solución específica, suspiramos un poco de contento. Es fácil de leer, contiene toda la información requerida, un enlace claro a un Acuerdo de Procesamiento de Datos, que luego se incorpora en los Términos de Uso, e incluso se incluye un documento RFI del Proveedor que contiene toda la información técnica para nuestra debida diligencia en protección de datos”.
Fomentar y promover un compromiso digital saludable
Los educadores y los directores de IT hoy en día están más atentos a crear una experiencia segura y positiva para los estudiantes a través de las herramientas de aprendizaje y la tecnología administrativa empleada en el distrito. Para los directores de IT y los administradores, esto ha significado ser especialmente vigilantes en la selección de productos que fomenten el bienestar y protejan a los estudiantes.
Las políticas del distrito para seleccionar esos productos basadas en lo bien que protegen los datos de los estudiantes y su bienestar es un negocio estricto y serio, generalmente gestionado por equipos interdepartamentales de personal de administración del distrito y el liderazgo principal en IT. Es una colaboración que tiene sentido, porque IT tiene la tarea de mantener los controles y equilibrios en su lugar, mientras que los administradores del distrito se centran en la visión holística del estudiante.
Con el software de seguridad en línea, por ejemplo, estos equipos determinan quién y cuánto acceso y control se da por departamento (como los profesores, por ejemplo) e incluso por individuo (como la enfermera de la escuela). A través del software de seguridad en línea, crean políticas y alertas de monitoreo e intervención para frases y palabras preocupantes. Tales alertas podrían indicar que un estudiante está siendo acosado o está en peligro de autolesionarse, lo que, al ser recibido por el personal aprobado, les insta a tomar medidas aprobadas para prevenir lo inimaginable.
La tecnología y la supervisión humana trabajan juntas para proteger y apoyar a los estudiantes
Desde que aparecieron las primeras computadoras, los profesores han estado preocupados por cuánto y qué tipo de contenido digital interactúan los estudiantes cada día. Creo que vale la pena tener más discusiones, independientemente de lo difícil que pueda ser, y más ahora con el aumento de sitios de phishing alarmantemente convincentes y “malos actores” con la intención de engañar a jóvenes y adultos. Este estudio de 2023/24 informa que el 21 por ciento de los jóvenes de 12 a 27 años han sido víctimas de estafas de phishing.
A medida que las amenazas crecen, los directores de IT están dando a los educadores más formas de alejar a los estudiantes de sitios dañinos (o incluso benignos, pero más entretenidos) para que los estudiantes se mantengan enfocados en el aprendizaje. El software de gestión de aula, basado en la nube o en red, y las características de medición incorporadas permiten a los profesores observar con quiénes colaboran los estudiantes y los sitios web y aplicaciones que están utilizando.
Hay otra capa de soporte, sin embargo. En lugar de depender únicamente de los profesores para monitorear la actividad en línea, los líderes están aprovechando la tecnología para automatizar el cumplimiento. Con la solución adecuada de gestión de IT, se pueden utilizar listas establecidas de sitios y aplicaciones permitidos y restringidos en toda la escuela, e incluso hacerlos accesibles solo en ciertos momentos del día. Ese tipo de gestión proactiva alivia la carga de trabajo de todos, y en esta era de rápida innovación tecnológica, se ha vuelto vital.
La rápida evolución de las tecnologías emergentes, junto con la presión sobre equipos que ya están muy ocupados, hace necesaria una acción urgente. Ya los equipos de IT tienen recursos insuficientes para combatir los problemas de ciberseguridad. Dos tercios de los directores de tecnología informan que sus recursos para combatir los problemas de ciberseguridad son insuficientes. A todo esto se suma la tarea de descubrir cómo adoptar de manera segura herramientas alimentadas por IA, equilibrando la protección de datos, la privacidad y el bienestar socioemocional de los estudiantes, fomentando entornos de aprendizaje saludables y manteniendo la confianza con las partes interesadas internas y externas mientras se navega por la avalancha de nuevas tecnologías. Todo esto requiere una planificación cuidadosa.
Al Kingsley, NetSupport
Al Kingsley es el CEO de NetSupport. Es autor, presidente de un grupo de escuelas de Multi Academy Trust en el Reino Unido y presidente de la Junta Regional de Necesidades Educativas Especiales y Discapacidades. Con 30 años de experiencia en el sector, ha escrito libros sobre EdTech, gobernanza escolar y crecimiento escolar.
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