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Ejemplos del Mundo Real de Programas Exitosos de Capacitación y Desarrollo de Empleados
El último informe del lugar de trabajo de LinkedIn encontró que las personas que no están aprendiendo en su organización se irán.
Entonces, ¿cómo puedes ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades para desempeñarse mejor en sus trabajos y motivarlos a quedarse en la empresa? Una herramienta efectiva disponible para los equipos de L&D son los programas de capacitación y desarrollo de empleados.
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¿Qué es la Capacitación y Desarrollo de Empleados?
La capacitación y desarrollo de empleados es el proceso de diseñar, crear y ofrecer cursos para el aprendizaje de los empleados.
Por ejemplo, los equipos de L&D utilizan programas de capacitación y desarrollo para integrar a los nuevos empleados, emparejar mentores con aprendices para impulsar el desarrollo profesional o cerrar las brechas de habilidades de una organización a través de iniciativas de capacitación o recualificación.
Al proporcionar programas de capacitación y desarrollo completos y personalizados, tú y tu equipo pueden mejorar las habilidades de los empleados para que se destaquen en sus roles, aumenten su satisfacción laboral y aclaren su desarrollo profesional.
A continuación, veamos cómo los programas de capacitación y desarrollo contribuyen a los objetivos comerciales de tu empresa.
La Importancia de los Cursos de Capacitación para Empleados
Los beneficios de los programas de capacitación para empleados van desde aquellos que impactan a los empleados hasta aquellos que afectan a la línea de fondo de una organización.
Los programas de capacitación para empleados son esenciales para las organizaciones que buscan una fuerza laboral capacitada y conocedora. Los equipos de L&D pueden aprovechar la capacitación y el desarrollo para capacitar a los empleados para adquirir las habilidades que necesitan para tener éxito en su empresa y en su industria.
Sin programas de capacitación precisamente planificados, las empresas no pueden esperar tener un impacto en la retención de empleados. Los programas de desarrollo bien diseñados facilitan mostrar que tu organización se preocupa por el crecimiento profesional de los empleados. Si ven a la empresa como una que apoya su desarrollo profesional, es más probable que se queden.
Los programas de capacitación robustos y eficientes también aumentarán el rendimiento de los empleados, mejorarán la satisfacción laboral y aumentarán la participación de los empleados.
A continuación, veamos los cinco mejores ejemplos de programas de capacitación y desarrollo de empleados.
5 Mejores Ejemplos de Programas de Capacitación y Desarrollo de Empleados (Con Estudios de Caso)
Desde la integración hasta el desarrollo de liderazgo, muchos programas de gestión de capacitación para empleados se pueden ajustar para adaptarse a las necesidades específicas de tu organización.
Hoy, veremos cinco ejemplos de programas de capacitación y desarrollo de empleados, cada uno con un breve estudio de caso para inspiración del mundo real.
1. Integración
La integración o capacitación de nuevos empleados ayuda a los nuevos empleados a comprender sus roles y responsabilidades y cómo encajan dentro de la organización.
Los equipos de L&D aprovechan los programas de capacitación de integración de empleados para presentar a los nuevos empleados a la organización. El proceso de aprendizaje incluirá hitos estandarizados que ayudan a los nuevos empleados a comprender y aprender sobre la empresa, los compañeros de trabajo y su nuevo rol.
Estudio de Caso: Integración en Aircall
Aircall es el sistema telefónico y de centro de llamadas basado en la nube de elección para las empresas modernas.
Con 650 empleados, la empresa está creciendo rápidamente. Para mantener el ritmo de su crecimiento, el equipo de L&D reestructuró su programa de integración para que fuera escalable, interactivo y colaborativo.
Aprovechando 360Learning, el equipo de Aircall aumentó la eficiencia de sus programas de capacitación de integración al capacitar a expertos en la materia para trabajar con el equipo de L&D en la creación de cursos de integración específicos para el negocio.
Al fomentar el intercambio de conocimientos en toda la organización, el equipo de L&D ha escalado su integración y una capacitación más amplia para empleados con resultados impactantes y demostrables que van desde la integración de 40 nuevos empleados con solo un empleado a tiempo completo hasta el impacto en el desarrollo profesional con un alto número de empleados que contribuyen a la creación de cursos.
2. Recualificación Técnica
La recualificación es la capacitación que brinda a los empleados nuevas habilidades y competencias para ayudarlos a hacer mejor su trabajo.
El desarrollo de habilidades es un área crucial de aprendizaje y desarrollo. Al diseñar e implementar programas de capacitación de recualificación para empleados, los equipos de L&D pueden aumentar la productividad de los empleados, optimizar la planificación de sucesiones y aumentar la retención de empleados.
La capacitación técnica se centra en enseñar a los empleados las habilidades específicas que necesitan, incluido el manejo de maquinaria y el uso de software de la empresa. Al aumentar las competencias de los empleados, la recualificación técnica puede garantizar que estén desempeñándose a un alto nivel en sus roles actuales y que estén preparados para futuras posiciones.
Estudio de Caso: Recualificación en Amazon
Los programas de recualificación de Amazon 2025 por un total de $1.2 mil millones se centran en apoyar a los empleados para que adquieran habilidades críticas para roles técnicos o no técnicos bien remunerados y demandados.
Por ejemplo, la Academia Técnica de Amazon equipa a los empleados no técnicos de Amazon con las habilidades necesarias para seguir carreras exitosas en ingeniería de software. Los cursos de capacitación en persona aprovechan sesiones de entrenamiento dirigidas por instructores y basadas en proyectos con un enfoque significativo en la aplicación de las habilidades en el mundo real.
Amazon también incluyó un nuevo programa de desarrollo de habilidades, AWS Training and Certification, que ayuda a empleados de todos los roles y antecedentes a trabajar en la nube de AWS. El programa de aprendizaje incluye capacitación dirigida por instructores, gamificación y certificación de exámenes.
3. Desarrollo Profesional
Alentar a tus empleados a participar en capacitaciones de desarrollo profesional puede ser una forma increíble de ayudarlos a adquirir nuevas habilidades y mejorar su desarrollo profesional.
Los programas de capacitación en desarrollo profesional utilizan diversos enfoques de aprendizaje, como la tutoría, el aprendizaje autodirigido en línea y seminarios web en línea, para permitir que los empleados alcancen sus metas profesionales y aumenten la satisfacción en el trabajo.
Los equipos de L&D exitosos también aprovecharán los planes de desarrollo profesional junto con programas de capacitación en desarrollo profesional para ayudar a apoyar la retención de empleados, aumentar la recualificación y ayudar a alcanzar los objetivos comerciales de la organización.
Estudio de Caso: Desarrollo Profesional en Netflix
El gigante del streaming Netflix dirige el Bootcamp de Pathways de 12 semanas, un programa de capacitación a tiempo parcial que equipa a los empleados con las habilidades de desarrollo necesarias.
Después de completar el programa, los empleados tienen acceso a materiales de capacitación posteriores al curso y tutoriales en línea para ayudarles a enfrentar los desafíos de programación comunes que enfrenta la industria del streaming. Los empleados también pueden participar en oportunidades de tutoría con profesionales de Netflix para ayudar con su desarrollo profesional.
Para mejorar la cultura de la empresa, el programa de desarrollo de Bootcamp de Pathways se enfoca en los aprendices de comunidades históricamente subrepresentadas. El Programa para Nuevos Graduados también ayuda a los nuevos empleados a construir comunidades y redes a través de programas de capacitación sobre la cultura de Netflix, incluido el desarrollo profesional.
4. Mentoría
La mentoría es un tipo de capacitación que promueve conexiones humanas e implica transferir conocimientos, habilidades y experiencias de una persona a otra.
Como método de capacitación, la mentoría incluye la tradicional uno a uno o la mentoría inversa, donde personas mayores y más experimentadas aprenden de personas más jóvenes. Los programas de mentoría promueven y fortalecen una cultura de aprendizaje e impulsan iniciativas de diversidad.
Estudio de Caso: Mentoría en Spotify
Los empleados de Spotify pueden utilizar el mercado interno de talentos de la plataforma de streaming de música, Echo, para construir sus portafolios profesionales y generar conexiones en toda la fuerza laboral global.
Una de las formas en que Echo ofrece oportunidades laborales es a través de la mentoría, que permite a los empleados de cualquier parte del mundo conectarse y aprender de un mentor en Spotify. Echo utiliza inteligencia artificial para emparejar automáticamente mentores y aprendices en función de las habilidades, y las mejores prácticas desarrolladas por el equipo de L&D guían la relación.
5. Desarrollo de Liderazgo
La capacitación de liderazgo es un tipo de capacitación en habilidades blandas que se enfoca en habilidades interpersonales, haciendo hincapié en cualidades y conjuntos de habilidades de liderazgo que influyen en la dirección de otras personas.
La capacitación de liderazgo tiene como objetivo cultivar líderes capacitados capaces de impactar positivamente a sus equipos y contribuir al éxito de la empresa. Los programas de desarrollo de liderazgo efectivos priorizarán habilidades blandas como la comunicación, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y la delegación.
Estudio de Caso: Desarrollo de Liderazgo en Bank of America
En el Bank of America, las iniciativas de inversión en liderazgo ofrecen una variedad de programas de capacitación en desarrollo de liderazgo.
Por ejemplo, el Programa de Liderazgo de Próximo Nivel para Mujeres se enfoca en ayudar a mujeres multiculturales con su desarrollo profesional a través de evaluaciones, estrategias y tácticas ofrecidas en una experiencia de aprendizaje en línea virtual de ocho meses.
Además, el Programa para Nuevos Gerentes capacita a los nuevos gerentes o gerentes promovidos para liderar con éxito a sus equipos. El programa de capacitación incluye recursos de aprendizaje interactivos y personalizados para adaptarse al estilo de aprendizaje y las necesidades de cada empleado individual.
Con esos ejemplos inspiradores de capacitación y desarrollo de empleados en mente, cambiemos nuestro enfoque para ayudarte a establecer un programa de gestión de talento impactante.
4 Consejos Para Crear un Gran Curso de Capacitación
Si vas a diseñar y gestionar programas de capacitación y desarrollo que impacten en la recualificación de los empleados y cumplan con los objetivos comerciales, tenemos cuatro consejos para ayudarte a comenzar.
Primero, debes asegurarte de que los objetivos de capacitación se alineen con los objetivos comerciales de tu organización.
1. Alinear los Objetivos de Capacitación con los Objetivos Comerciales
Un programa de capacitación para empleados exitoso brinda a los miembros del equipo habilidades valiosas para lograr los objetivos de la empresa.
Debes realizar un análisis de necesidades de capacitación para garantizar esta alineación entre estos objetivos. Como aspecto crítico de la toma de decisiones en aprendizaje y desarrollo, un análisis de necesidades de capacitación identificará las habilidades que tus empleados necesitan para hacer bien su trabajo.
Por ejemplo, si tu análisis muestra que tu fuerza laboral necesita ayuda para satisfacer las demandas del entorno de trabajo digital y híbrido, puedes diseñar programas de desarrollo y recualificación que se basen en las habilidades existentes o capaciten a los empleados en nuevas áreas.
2. Elegir un Método de Capacitación que Sea Adecuado para tus Necesidades
Dependiendo de los resultados de tu análisis de necesidades de capacitación y las brechas de habilidades identificadas, es posible que necesites implementar diferentes métodos de capacitación en tus programas de desarrollo.
Aquí tienes algunas preferencias de aprendizaje diferentes y métodos de capacitación a considerar al diseñar tus planes de desarrollo:
Capacitación en persona: Cualquier forma de aprendizaje en la que el empleado esté presente en persona, como seminarios instructivos o capacitación práctica.
Capacitación en línea para empleados: También conocida como capacitación virtual o eLearning, la capacitación en línea tiene lugar en Internet y puede incluir cursos en línea, aprendizaje móvil y experiencias de aprendizaje colaborativo.
Aprendizaje combinado: Combina métodos de capacitación en línea con capacitación en persona.
Capacitación entre pares: Un enfoque de aprendizaje activo y participativo que permite a los empleados crear cursos de capacitación basados en sus habilidades.
3. Herramientas de Capacitación para Empleados
Necesitarás una herramienta de capacitación para empleados para ayudar a diseñar, seleccionar, gestionar y medir tus programas de capacitación en toda la empresa.
Un sistema de gestión del aprendizaje es la solución ideal para crear, distribuir y monitorear tus cursos de capacitación en línea. Sin embargo, al crear programas de capacitación para empleados impactantes, te recomendamos que inviertas en una solución todo en uno.
Una plataforma de aprendizaje moderna y competitiva como 360Learning te permitirá automatizar tus tareas ocupadas de L&D con un solo clic, aprovechar la IA para identificar y desarrollar las habilidades que necesitas y academias de aprendizaje colaborativo para impulsar tus programas de capacitación de recualificación.
Aprovechar una plataforma de aprendizaje te ayudará a ofrecer tus programas de capacitación de manera rápida, ahorrarte tiempo y dinero a largo plazo y generar métricas e informes para demostrar tu impacto en los objetivos comerciales.
4. Mejorar los Programas de Capacitación y Desarrollo y Medir el ROI
Te recomendamos que midas el impacto de tus programas de capacitación, recopiles comentarios y actualices los materiales de capacitación para asegurarte de que sean lo más efectivos posible.
Probar el retorno de la inversión (ROI) de tus programas de capacitación y desarrollo es vital para justificar tu presupuesto y obtener ese crucial apoyo y respaldo de los interesados. Puedes recopilar métricas como el compromiso, la finalización del programa y las puntuaciones de relevancia para ilustrar cómo los empleados consumen tus cursos de capacitación.
Te recomendamos que cuando comiences a diseñar tus programas de capacitación, comiences con el fin en mente. Asegúrate de que antes de planificar tu capacitación, comprendas los objetivos comerciales de la organización y las brechas de habilidades de tu organización.
Comenzar con el fin en mente hará que demostrar el ROI sea mucho más fácil.
El Aprendizaje Colaborativo Potencia la Capacitación y el Desarrollo
Una plataforma de aprendizaje integral como 360Learning combina Academias de aprendizaje colaborativo, L&D impulsado por IA y las características de un LMS y un LXP para ayudarte a diseñar, seleccionar y gestionar programas de capacitación a gran escala y ritmo.
Descarga hoy el Informe del Estado del Aprendizaje en Línea 2024 para recopilar información valiosa que puede ayudarte a cerrar brechas y lanzar iniciativas de L&D más significativas.
360Learning
360Learning es la plataforma de aprendizaje impulsada por el aprendizaje colaborativo. Capacítate desde adentro y acelera la movilidad interna en toda la experiencia del empleado, comenzando con la integración.
Originalmente publicado en 360learning.com.
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