La Oficina de Ayuda Federal para Estudiantes no implementó los controles necesarios para llevar a cabo de manera efectiva partes de su revisión del Formulario de Solicitud Gratuita de Ayuda Federal para Estudiantes, encontró el inspector general del Departamento de Educación en un nuevo informe publicado el jueves.
La auditoría se centró en cómo la agencia implementó los cambios relacionados con el uso de información federal de los contribuyentes, que fue una parte clave de la revisión del formulario, no en el lanzamiento fallido del FAFSA en sí. Esta fue la segunda revisión de la planificación e implementación del FAFSA de la agencia, aunque probablemente no sea la última, ya que tanto el inspector general como la Oficina de Responsabilidad Gubernamental están investigando el lanzamiento problemático.
Para utilizar y recibir información fiscal del Servicio de Impuestos Internos, la agencia tuvo que desarrollar o cambiar varios sistemas. El inspector general encontró que la Ayuda Federal para Estudiantes no tenía procesos establecidos para monitorear los costos y presupuestos del proyecto o supervisar a los contratistas que trabajaban en el proyecto. Además, la agencia no evaluó adecuadamente los riesgos asociados con el proyecto, según el informe. Estos fallos probablemente obstaculizaron la capacidad de la agencia para supervisar adecuadamente el proyecto y garantizar un lanzamiento oportuno de la solicitud.
En un ejemplo, la agencia no especificó claramente lo que se esperaba que produjera un contratista como parte de su trabajo para “crear un entorno en la nube seguro para las aplicaciones que gestionan y almacenan” la información fiscal federal. Ese contrato fue el más grande de los cuatro revisados en la auditoría.
“En consecuencia, FSA no pudo responsabilizar a los contratistas de proporcionar los entregables, a pesar de que aún se les pagaba”, escribió el inspector general.
Además, los empleados de FSA no estaban seguros de quién era responsable de rastrear los entregables del proyecto y garantizar que se implementaran los pasos y procesos de monitoreo del contrato.
“Una buena comunicación es esencial para una implementación efectiva del sistema, como identificó FSA en su análisis de lecciones aprendidas”, escribió el inspector general.