La aerolínea de bajo coste Wizz Air ha lanzado una suscripción de ‘todo lo que puedas volar’, que ofrece a los clientes vuelos ilimitados por una tarifa anual de 499 euros (£428, $549). Aunque las aerolíneas han ofrecido una variedad de paquetes de vuelos múltiples durante algún tiempo, las ofertas ilimitadas son un concepto relativamente nuevo. El esquema es similar a los ofrecidos por Frontier Airlines en los EE. UU. y AirAsia con base en Malasia. Wizz Air ha enfrentado críticas en el Reino Unido por su servicio al cliente y retrasos en los vuelos. El precio con descuento para el pase anual estará disponible hasta el 16 de agosto y luego aumentará a 599 euros. A partir de septiembre, los suscriptores podrán viajar a destinos en Europa, África del Norte, Oriente Medio y Asia reservando un vuelo disponible al menos tres días de antelación y pagando una tarifa plana de 9,99 euros. Wizz Air dijo que está vendiendo 10,000 de las suscripciones, distribuidas en los aeropuertos desde los que opera. Sin embargo, cuando la BBC News revisó el sitio web de la compañía, varias de las opciones de ‘aeropuerto de preferencia’ se mostraron como agotadas. Un mensaje en la página decía: “En el caso de que no pueda seleccionar su aeropuerto preferido, tenga en cuenta que se ha alcanzado el límite y Wizz Air lamentablemente no puede ofrecerle una membresía Wizz All You Can Fly en este momento”. El documento de términos y condiciones en el sitio web de Wizz Air también advierte que la disponibilidad de asientos no estaba garantizada para los titulares de membresías y dependería de “varios factores externos e internos”. En junio, Wizz Air fue nombrada la peor aerolínea en retrasos de vuelos en el Reino Unido por tercer año consecutivo. Según un análisis de datos oficiales realizado por la agencia de noticias PA, los vuelos de los aviones de Wizz Air el año pasado desde aeropuertos del Reino Unido se retrasaron en promedio 31 minutos. El principal grupo de consumidores del Reino Unido, Which?, también ha nombrado a la aerolínea como la peor en cuanto a servicio al cliente. Este mes, la autoridad de competencia de Hungría impuso una multa de 770,000 euros a Wizz Air por comunicaciones engañosas, incluida la forma en que animaba a los clientes a comprar paquetes de viaje más caros. Wizz Air le dijo a la BBC News que “cuestiona la legalidad de la multa, no está de acuerdo con su razonamiento y está tomando medidas legales”. También en agosto, Wizz Air informó de una caída del 44% en el beneficio operativo del primer trimestre y redujo su pronóstico de beneficio para todo el año.
