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La Importancia De La Formación En Cumplimiento Normativo Para Bancos
La formación en cumplimiento normativo ha adquirido una importancia especial para todas las organizaciones en la actualidad. Sin embargo, a veces, es necesario externalizarla porque los equipos internos no están cualificados para desarrollarla. Además, siempre hay una necesidad de formación en cumplimiento normativo continua porque las normas siempre están cambiando. Las empresas que tienen la formación en cumplimiento normativo como un proceso único pueden no ser capaces de seguir los procedimientos. Pero, ¿cómo se selecciona el proveedor de eLearning adecuado para la formación en cumplimiento normativo? El entorno regulatorio es bastante desafiante. Por ejemplo, para los bancos, siempre hay un cambio en las leyes de cumplimiento normativo.
El Cambiante Paisaje De La Formación En Cumplimiento Normativo Para Bancos: Cambios Recientes En Las Leyes Bancarias
Por ejemplo, en los Estados Unidos, según la Ley de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), se adoptará la banca abierta. Esto significa que los bancos tendrán que obtener el permiso de los clientes antes de compartir sus datos con proveedores de servicios de terceros, como compañías de seguros y proveedores de préstamos.
Esta regla ya se ha promulgado en la Unión Europea, donde los bancos no pueden compartir los datos financieros del consumidor con proveedores de terceros sin su consentimiento, según la Directiva Revisada de Servicios de Pago (PSD2). Con la banca abierta, dependerá de la discreción de los consumidores qué datos se compartirán con los proveedores de terceros. Los proveedores utilizan dichos datos para recomendar servicios financieros a los consumidores, como comparaciones entre préstamos y propuestas de inversión.
Cambios En El Pago Tardío De Tarjetas De Crédito
Además, los empleados bancarios deben ser formados para saber qué tarifas se aplican por el banco por el pago tardío de tarjetas de crédito. Los bancos tampoco pueden cobrar tarifas por pagos tardíos de tarjetas de crédito de más de $8 a los consumidores. Esta nueva regla entró en vigor en mayo de 2024 a través de la CFPB. Anteriormente, la tarifa por el pago tardío de tarjetas de crédito era de $41. Estas nuevas reglas asegurarán que los consumidores no paguen tarifas elevadas debido a los pagos tardíos en las tarjetas de crédito.
Los Peligros Del Incumplimiento Y La Necesidad De Formación En Cumplimiento Normativo Para Bancos
Cualquier error por parte de los empleados bancarios y el banco se mete en problemas. Los bancos tienen que cuidar el incumplimiento, de lo contrario, tienen que pagar multas enormes de hasta varios millones de dólares. Recientemente, en 2016, Citibank tuvo que pagar una multa de $8 millones debido a la falta de controles adecuados. Es porque cuando no se implementan tales controles, el consumidor bancario puede sufrir. La CFPB multó a Citibank con $8 millones porque había vendido tarjetas de crédito a compradores de deudas a tasas de interés elevadas del 4.9% donde la tasa de interés era solo del 0%. Los compradores de deudas pueden ser agencias de cobro o cobradores de deudas que cobran la deuda que el acreedor original no puede cobrar por sí mismo.
Por lo tanto, los compradores de deudas habían recaudado $4.9 millones extra de los consumidores. Citibank tuvo que reembolsar $4.9 millones a los consumidores que los compradores de deudas habían recaudado de ellos. Además, Citibank tuvo que pagar $3.0 millones en concepto de tasas de multa civil a la CFPB.
¿Cómo Pueden Ayudar Los Proveedores de eLearning?
1. Formación Localizada
Preparar el material para la formación en cumplimiento normativo es un proceso complejo debido a las diversas necesidades de los empleados; debido a sus diferentes requisitos de idioma, es necesario localizar la formación.
2. Mejor Documentación
Además, todo el programa de formación en cumplimiento normativo debe documentarse en términos de los empleados que han completado el curso. Esta información se puede obtener del LMS; por lo tanto, se requiere un administrador para este software. Cuando se implementa un LMS en el banco con este propósito, la empresa acumula muchos beneficios porque puede obtener todas las ideas sobre el rendimiento de un empleado necesarias para auditorías de cumplimiento. El eLearning es un método mejor, en comparación con el método convencional de formación en el aula, debido a sus mayores tasas de retención.
3. Información Correcta Por Expertos en la Materia
Cuando tienes proveedores de eLearning profesionales de tu lado, tienes la ventaja de que proporcionan la información correcta en tu módulo de formación en cumplimiento normativo porque tienen SMEs. Por lo tanto, no corres el riesgo de incumplimiento debido a información incorrecta.
Debido a la falta de SMEs en temas específicos, es difícil para las empresas desarrollar formación internamente. Sin embargo, cuando se externaliza esta formación, puede resultar menos costosa. Esto es cierto para las empresas de pequeño tamaño que no pueden permitirse contratar SMEs y Diseñadores Instruccionales. Cuando se contrata a un proveedor de eLearning, no se presenta información incorrecta al público. La falta de información correcta en el módulo de eLearning puede afectar negativamente la reputación de una organización.
4. Formación Estandarizada
Cuando la formación en cumplimiento normativo se externaliza, significa que todos los empleados se benefician de una formación estandarizada y siguen todas las reglas. Externalizar significa obtener contenido preparado para todas las formas de entrega de formación, como webinars y VILT. Con tanta flexibilidad, una organización puede impartir fácilmente formación a sus empleados.
Creativ Technologies
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