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¿Por qué las empresas necesitan entrenadores de rendimiento?
Los entrenadores de rendimiento son personas que trabajan en estrecha colaboración con profesionales para ayudarles a darse cuenta de su máximo potencial y trazar caminos hacia alcanzarlo. Ellos monitorean su progreso, identifican puntos débiles y les ayudan a construir autoconciencia para que puedan aplicar objetivamente la retroalimentación a sí mismos. El coaching de rendimiento no debe confundirse con el coaching ejecutivo o el coaching de vida, ya que se enfoca únicamente en ayudar a las personas a alcanzar su potencial profesional. Por otro lado, el coaching ejecutivo se centra en las habilidades que los líderes deben tener, y el coaching de vida tiene como objetivo ayudar a cualquier persona a superar los obstáculos que le impiden progresar. Las empresas necesitan entrenadores de rendimiento para asegurarse de que todos estén desarrollándose y creciendo y, por lo tanto, contribuyendo al éxito corporativo. Estos profesionales sirven como guías a través de todas las expectativas y luchas que los empleados enfrentan en el trabajo.
Los beneficios de contratar un entrenador de rendimiento
Crear planes de desarrollo personalizados
Cada individuo tiene diferentes necesidades, y los entrenadores de rendimiento trabajan en estrecha colaboración con cada uno para identificar áreas de mejora. A través de sesiones individuales, reciben la información necesaria sobre su rendimiento y áreas de mejora y evalúan la situación. Una vez completado este paso, los entrenadores crean un plan de desarrollo personalizado. En lugar de recibir retroalimentación genérica, a los individuos se les ofrece un aporte significativo. También se les ofrecen herramientas que se alinean mejor con sus necesidades de aprendizaje. Por ejemplo, los seminarios web y videos de capacitación pueden no ser particularmente útiles para ellos. En cambio, pueden preferir la tutoría en persona. Esta flexibilidad garantiza que todos aprendan rápidamente y apliquen su nuevo conocimiento a su trabajo diario.
Desafiar a los individuos
La mayoría de las organizaciones tienen empleados que se sienten muy seguros en sus posiciones y no tienen que luchar por nuevas promociones. Estos miembros del equipo pueden estancarse y perder la motivación que alguna vez tuvieron para rendir al máximo de sus capacidades. En este momento es cuando las empresas necesitan que los entrenadores de rendimiento intervengan y desafíen a los individuos. Algunos pueden haber alcanzado su máximo potencial, pero aún necesitan un entrenador para aumentar su compromiso y motivación. Además, a través del coaching, los empleados están eficientemente protegidos contra los desafíos. Esto se debe a que su confianza y moral se mejoran, y sienten que pueden abordar cualquier situación difícil. Las interrupciones ocurren todo el tiempo, y las empresas necesitan mantener su competitividad.
Mejorar el compromiso y la retención
Los datos muestran que 8 de cada 10 empleados son más leales a sus empleadores después de recibir coaching. Se ven a sí mismos como miembros respetados del equipo que son valorados por sus contribuciones. Y el coaching de rendimiento no es solo beneficioso para los empleados con bajo rendimiento. Incluso los mejores ejecutantes se benefician de él, ya que se les ayuda a obtener las promociones que desean. Como resultado, todos reciben la orientación que necesitan para mejorar y sobresalir. El compromiso aumenta y los niveles de productividad se elevan. Esto se debe a que los entrenadores ofrecen herramientas prácticas que cualquiera puede aplicar a sus tareas diarias y ver resultados inmediatos. Cuanto más felices estén los miembros del personal con sus roles, más eficientemente llevarán a cabo su trabajo para alcanzar sus objetivos personales.
Mejorar el servicio al cliente
La mayoría de las organizaciones dependen de los clientes para llevar negocio a sus oficinas y seguir operando. Esto significa que los empleados deben saber cómo comunicarse y atender a su base de clientes. El coaching de rendimiento puede enseñarles a responder de manera adecuada y oportuna a los clientes y mantener su interés. Incluso si al final eligen los servicios de un competidor, los profesionales deben dejar una buena impresión. Además, los entrenadores ayudan a construir relaciones profesionales sólidas entre los empleados y gerentes. Para prosperar en un mundo corporativo competitivo, los miembros del equipo deben confiar unos en otros y ser leales a su empleador. La responsabilidad y salir de sus zonas de confort también se logran a través del coaching continuo de rendimiento.
Mejorar la colaboración
Las empresas necesitan entrenadores de rendimiento no solo para capacitar a los empleados sobre cómo comunicarse eficazmente con los clientes, sino también para fomentar el trabajo en equipo y la colaboración. Toda la fuerza laboral se siente segura compartiendo sus ideas, sabiendo que la honestidad y la transparencia les ayudarán a alcanzar metas más altas. Confían en sus colegas con sus puntos de vista y pueden iniciar conversaciones productivas sobre asuntos relacionados con el trabajo. Además, cuando todos dentro de una empresa se comunican de manera eficiente, pueden reducir la tensión y resolver malentendidos. Como resultado, protegen sus relaciones profesionales al no permitir que los conflictos los distraigan de su trabajo y alteren la dinámica del equipo.
Fomentar la autoconciencia y la motivación
La única forma en que los profesionales pueden progresar y corregir sus debilidades es siendo conscientes de su comportamiento y prácticas comunes. Sus entrenadores pueden inculcar la autoconciencia en las personas a través de comentarios continuos y detallados y conversaciones profundas sobre su rendimiento. De esta manera, todos identifican sus fallos, trabajan para corregirlos y evitan repetirlos. Además, los entrenadores ayudan a los empleados a tener una comprensión clara de sus objetivos y cómo pueden comunicarse con su yo interno para lograrlos. Por ejemplo, aprenden a darse ánimos durante los momentos difíciles y no depender de otros para hacerlo. Como resultado, su motivación crece al ser empujados fuera de sus zonas de confort para alcanzar metas más altas.
Ayudar a los gerentes a crecer
Con tanta presión sobre sus hombros, los gerentes a menudo pueden caer en la trampa de centrarse más en sus logros personales que en el crecimiento del equipo. Los entrenadores de rendimiento ofrecen retroalimentación constructiva y ayudan a los líderes a darse cuenta de sus errores antes de que se vuelvan destructivos para sus equipos. También aprenden cuál es la mejor y más efectiva manera de ofrecer retroalimentación sin obstaculizar la emoción o productividad de alguien. Además, los entrenadores guían a los gerentes a través de diferentes vías de comunicación. El correo electrónico, los mensajes privados y las videollamadas son soluciones viables para mantenerse en contacto y fortalecer las relaciones profesionales. Los líderes practican la etiqueta apropiada y aprenden a mostrar aprecio a sus equipos. También se les enseña cómo guiar mejor a las personas para progresar en sus carreras y recibir promociones.
¿Cuándo deberían las empresas contratar a un entrenador de rendimiento?
Desafortunadamente, la toxicidad y las emociones negativas a menudo surgen en el lugar de trabajo. En lugar de dejar estos problemas sin resolver, los líderes pueden contratar a un entrenador de rendimiento para lidiar con los empleados que causan la mayor parte de la negatividad. Ellos llegarán a la causa raíz de tales comportamientos, que pueden ser un sentimiento de inferioridad, perfeccionismo, falta de autoestima o baja moral, entre otros. O, tal vez un empleado no se siente cómodo en su posición actual y desea progresar o ser transferido a un departamento diferente. Los entrenadores guiarán estas transiciones de la manera más suave posible. Además, las empresas necesitan entrenadores de rendimiento para ayudar a todos a desarrollar la auto-reflexión. El progreso solo puede ocurrir cuando los miembros del equipo están abiertos a la autoevaluación y se esfuerzan por mejorar. Los entrenadores pueden ofrecer ideas innovadoras que ayuden a mejorar las habilidades y aumentar la creatividad y productividad de todos.
Conclusión
Para que cualquier programa de coaching tenga éxito, las organizaciones deben establecer claramente sus propósitos para poder medir el éxito a lo largo del camino. Los empleados deben sentirse alentados a hacer tantas preguntas como sea necesario para sentirse apoyados y escuchados. La mejora puede no ser instantánea, y por lo tanto, las empresas deben ser pacientes y dar a su fuerza laboral y entrenadores tiempo para encontrar soluciones. El aprendizaje es un proceso que nunca debe detenerse si una empresa necesita que su fuerza laboral sea adaptable a los cambios y resiliente a los desafíos.
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