El equipo de la Comisión de Calidad de Atención llevó a cabo la revisión de Prema Court durante tres semanas en mayo y junio. Los jefes del hogar de cuidado dicen que ya han hecho mejoras significativas desde que los inspectores visitaron en mayo.
La instalación en Clifton Court, Ayres Road, dirigida por Deepdene Care Ltd, cuida hasta 44 personas que necesitan cuidados de enfermería por enfermedades, trastornos o lesiones que viven con enfermedades mentales.
En el momento de la inspección, se estaban cuidando a 36 personas. El equipo de inspección visitó tras las preocupaciones planteadas sobre la ‘seguridad y presentación’ de las personas que utilizan el servicio, las comidas proporcionadas y ‘edificios que no estaban adecuadamente mantenidos’.
“Identificamos tres incumplimientos de regulaciones con respecto a la seguridad y mantenimiento de las instalaciones, apoyo a las personas para mantener y mejorar su salud mental y la gobernanza del servicio”, dijo el informe de la CQC.
“Las evaluaciones de riesgos no se revisaban regularmente. Algunos entrenamientos de refuerzo del personal estaban desactualizados”.
Se dijo que los residentes recibían sus medicamentos según lo recetado, pero los sistemas existentes no permitían completar verificaciones de existencias lo suficientemente exhaustivas.
Según el informe, se había nombrado recientemente a un nuevo chef, lo que resultó en mejoras en las comidas y refrigerios disponibles.
Pero continuó: “Había una falta de actividades en las que las personas pudieran participar. El personal no tenía mucho tiempo para interactuar con las personas, ya que se orientaban a las tareas.
“Observamos interacciones positivas entre las personas y el personal de cuidados. Los sistemas de gobernanza no se utilizaban eficazmente para identificar áreas de mejora.
“Los problemas con el mantenimiento de los edificios y la decoración no se habían abordado. El personal se sentía respaldado por el gerente registrado, pero no sentía que la sede central siempre apoyara el servicio”.
El informe dijo que inmediatamente después de la visita de evaluación, la CQC solicitó que se tomaran medidas y se proporcionaran actualizaciones mensuales para las mejoras en los edificios y las auditorías de gobernanza.
“También nos comunicamos con la autoridad local [Trafford] que tenía un plan de mejora del servicio en marcha”, dijo.
La calificación general fue de ‘requiere mejora’ y fue la misma para las subcategorías de seguridad, efectividad, cuidado y liderazgo. Pero en cuanto a la capacidad de respuesta, se dijo que era ‘buena’.
En respuesta al informe, un portavoz de Deepdene Care dijo: “La inspección de la CQC se realizó en mayo de 2024 y desde entonces hemos realizado mejoras significativas dentro del servicio. Hemos estado trabajando estrechamente con las autoridades locales y estamos comprometidos a realizar las mejoras necesarias para garantizar que se cumplan todos los requisitos regulatorios.
“Antes de que se publicara el informe en agosto de 2024, Deepdene Care quería tener la oportunidad de responder a algunas imprecisiones de hecho dentro del informe de la CQC. Sin embargo, se nos negó la oportunidad de proporcionar esta retroalimentación para su consideración y, por lo tanto, hemos escalado esto con la CQC en vista de su compromiso de trabajar en asociación con los proveedores de cuidados.
“Como proveedor, daríamos la bienvenida a la CQC para que vuelva a inspeccionar Prema Court debido al número de cambios positivos que se han implementado desde la última inspección.
“La seguridad y el bienestar de nuestros residentes son primordiales, y nuestro objetivo es garantizar que Prema Court no solo cumpla, sino que brinde cuidados centrados en la persona que satisfagan los objetivos y necesidades de aquellos a quienes servimos”.