Zoho CRM es un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) líder que tiene una combinación de funciones avanzadas a precios competitivos. Es una solución de CRM de marketing colaborativo con una sólida comunicación omnicanal y herramientas de inteligencia artificial que pueden mejorar las campañas de nutrición de leads y la gestión de acuerdos de cualquier equipo.
Aunque Zoho CRM es una solución completa, es útil ver cómo se compara con sus principales alternativas antes de comprometerse con un contrato.
Alternativas de Zoho CRM: Tabla de comparación
Para comprender mejor las principales alternativas de Zoho CRM, es importante ver cómo se clasifican en comparación con las principales características de Zoho.
Dado que Zoho CRM es conocido por sus automatizaciones de marketing y comunicación, integraciones y funcionalidad de IA, comparo eso para cada competidor, además de la información de precios basada en facturación anual.
Calificación de estrellas Automatizaciones de marketing Integraciones Herramientas impulsadas por IA Versión gratuita de por vida Precio inicial
Zoho CRM 4.3/5 Avanzado 900+ Sí Sí $14 por usuario al mes
HubSpot 4/5 Avanzado 1,500+ Sí Sí $15 por asiento al mes
CRM de monday 3.5/5 Limitado 200+ Sí Limitado $12 por usuario al mes
Pipedrive 4.4/5 Medio 350+ Limitado No $14 por usuario al mes
Freshsales 4.4/5 Medio 750+ Sí Sí $9 por usuario al mes
Insightly 4.3/5 Medio 2,000+ Limitado Sí $29 por usuario al mes
Características
Informes de ventas: Seguimiento del progreso con docenas de informes preconstruidos o personalizados para informar sobre ingresos y objetivos alcanzados.
Seguimiento de llamadas: Realice llamadas directamente desde el CRM con la opción de grabar y registrar automáticamente información y notas de seguimiento.
Pronóstico: Vea informes completos de pipelines y monitoree el progreso individual o del equipo.
Pros y contras de HubSpot
Pros Contras
Proporciona una demostración gratuita del producto. No ofrece soporte en vivo para usuarios gratuitos.
Ofrece soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Los planes premium y complementos pueden ser costosos para pequeñas empresas.
Los usuarios reportan una fácil importación/exportación de datos. Los usuarios reportan problemas con las plantillas de correo electrónico y contenido.
Por qué elegí HubSpot
HubSpot es un software CRM líder en la industria conocido por sus herramientas gratuitas y premium y su escalabilidad. Como un CRM gratuito destacado, las herramientas básicas de ventas pueden ser maravillosas para una startup o una pequeña empresa. Los niveles premium pueden ser costosos y son más apropiados para una empresa grande o una empresa.
HubSpot también ofrece una gran cantidad de recursos además del soporte al cliente las 24 horas, incluyendo intercambio de conocimientos, webinars, foros comunitarios y más.
Si desea considerar otra alternativa a Zoho CRM que también tenga escalabilidad, herramientas de IA y características de marketing, recomiendo Freshsales.
Para obtener más información, visite nuestra reseña de HubSpot.
CRM de monday: Mejor para la gestión de proyectos
CRM de monday es un CRM potente con herramientas completas de gestión de proyectos que admiten visualizaciones y actualizaciones de datos en tiempo real, integraciones de terceros, gestión de leads y automatizaciones eficientes de flujos de trabajo.
Más allá de las herramientas de gestión de proyectos, CRM de monday también ofrece características como envío masivo de correos electrónicos y plantillas, clasificaciones de líderes y la adición de formularios de captura de leads. Todas estas herramientas ayudan a las empresas con prospección de ventas, seguimiento de comportamiento de leads o clientes e incluso seguimiento de competidores.
Precio
CRM gratuito: Ofertas básicas de CRM solo disponibles para estudiantes y organizaciones sin fines de lucro después de enviar una solicitud.
CRM básico: $12 por usuario al mes al facturarse anualmente, o $15 al mes al facturarse mensualmente.
CRM estándar: $17 por usuario al mes al facturarse anualmente, o $20 al mes al facturarse mensualmente.
CRM profesional: $28 por usuario al mes al facturarse anualmente, o $33 al mes al facturarse mensualmente.
CRM empresarial: Contacte a monday.com para obtener un presupuesto. Este nivel de soporte ofrece clasificación de leads, objetivos de equipo y análisis avanzados.
Características
Importación de datos: Traiga todos los datos existentes, incluidos leads, contactos e información de cuentas, desde un documento de Excel o API directamente a un tablero de monday.com.
Captura de leads: Agregue un formulario a su sitio web o página de destino que capture la información de contacto del lead para canalizarla en un tablero.
Seguimiento de actividades: Administre procesos de ventas y puntos de contacto a través de la aplicación móvil CRM de monday para vender sobre la marcha.
Pros y contras de CRM de monday
Pros Contras
Prueba gratuita de 14 días. La función de clasificación de leads solo está disponible en el nivel de pago más alto.
Ofrece contactos ilimitados. La conformidad con HIPAA también solo está disponible en el nivel de pago más alto.
Tiene aplicaciones móviles gratuitas para iOS y Android. Los usuarios reportan configuraciones y personalizaciones complejas.
Por qué elegí CRM de monday
CRM de monday es una plataforma de ventas totalmente personalizable que permite a los usuarios integrar herramientas y crear flujos de trabajo sin necesidad de codificación. CRM de monday se encuentra actualmente en beta para monday AI que puede ayudar con la generación automática de tareas, composición de correos electrónicos, generación de contenido e incluso construcción de fórmulas de pipeline. También proporciona funcionalidades de mercado especializadas a industrias como manufactura, servicios de salud y bienes de consumo.
Para una alternativa a CRM de monday que también tenga una variedad de especializaciones industriales, herramientas de IA y precios, recomiendo investigar Pipedrive.
Para obtener más información sobre este proveedor, lea mi reseña de CRM de monday.
Pipedrive: Mejor para industrias especializadas
Pipedrive puede ser utilizado por startups, empresas pequeñas y medianas, y empresas, además de que su solución es adaptable a una variedad de industrias. Proporciona guías únicas para sus características y funciones y explica cómo implementarlas de acuerdo con su industria. Algunas especializaciones de industrias incluyen centros de llamadas, hospitalidad, servicios de salud, educación superior, gobierno, organizaciones sin fines de lucro, seguros, viajes, arquitectura y muchas más.
Precio
Essential: $14 por usuario al mes, facturado anualmente, o $24 por usuario al mes al facturarse mensualmente.
Avanzado: $34 por usuario al mes, facturado anualmente, o $44 por usuario al mes al facturarse mensualmente.
Profesional: $49 por usuario al mes, facturado anualmente, o $64 por usuario al mes al facturarse mensualmente.
Power: $64 por usuario al mes, facturado anualmente, o $79 por usuario al mes al facturarse mensualmente.
Empresarial: $99 por usuario al mes, facturado anualmente, o $129 por usuario al mes al facturarse mensualmente.
Características
Pipeline de arrastrar y soltar: Adapte, automatice y edite pipelines y obtenga actualizaciones de acuerdos directamente desde el tablero.
Ingresos recurrentes: Realice un seguimiento de todas las suscripciones de clientes, ideal para industrias con clientes recurrentes.
Facturación y facturación: Cree, envíe y realice un seguimiento de facturas a una aplicación de facturación directamente desde Pipedrive.
Pros y contras de Pipedrive
Pros Contras
Prueba gratuita de 14 días. No tiene un nivel gratuito de por vida.
Ofrece soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Herramientas de segmentación de leads limitadas.
Rastrea automáticamente llamadas y correos electrónicos. Los usuarios reportan configuraciones limitadas de informes.
Por qué elegí Pipedrive
Pipedrive es una plataforma CRM centrada en las ventas que ofrece herramientas personalizadas de gestión de pipelines, seguimiento de actividades y automatizaciones. Con su función de seguimiento de comunicaciones, los usuarios pueden ver todo el historial de interacciones con el cliente en un solo tablero con filtros y búsquedas adicionales. Pipedrive también es un gran CRM para pequeñas empresas, especialmente para gestionar las finanzas y el flujo de efectivo en general.
Pipedrive es uno de los únicos proveedores que he incluido en esta lista de alternativas que no ofrece una versión gratuita de su plataforma para los usuarios. Si desea una solución comparable a Zoho CRM que tenga una herramienta gratuita robusta, recomiendo HubSpot.
Visite esta reseña de Pipedrive para obtener más detalles.
Cobertura de big data imprescindible
Freshsales: Mejor para un asistente de IA
Freshsales cuenta con un asistente de IA siempre disponible llamado Freddy AI. Freddy puede ayudar a los usuarios a encontrar clientes potenciales a través de campañas de generación de leads, crear correos electrónicos personalizados y proporcionar informes de análisis para ayudar a cerrar acuerdos más rápido.
Por ejemplo, las empresas pueden implementar campañas de ventas de alta conversión rápidamente con contenido generado por IA y luego utilizar las ideas de Freddy para priorizar oportunidades y aumentar las tasas de éxito.
Precio
CRM gratuito: Gratis para hasta tres usuarios y ofrece plantillas de correos electrónicos, un panel de ventas y más.
Crecimiento: $9 por usuario al mes, facturado anualmente, o $11 por usuario al mes al facturarse mensualmente.
Pro: $39 por usuario al mes, facturado anualmente, o $47 por usuario al mes al facturarse mensualmente.
Empresarial: $59 por usuario al mes, facturado anualmente, o $71 por usuario al mes al facturarse mensualmente.
Características
Puntuación de leads impulsada por IA: Vea puntuaciones de contacto generadas por IA basadas en puntos de datos detallados, patrones de comportamiento e historial de compras.
Campañas de chat: Envíe mensajes personalizados a través de campañas basadas en disparadores que pueden generar y calificar leads automáticamente.
Enriquecimiento automático de perfiles: Reciba datos precisos y autocompletados adjuntos a perfiles de leads que se extraen de redes sociales o información disponible públicamente.
Pros y contras de Freshsales
Pros Contras
Prueba gratuita de 21 días. Integraciones limitadas disponibles con Google Suite.
Aplicación móvil robusta con funciones de chat, teléfono y SMS integradas. No ofrece flujos de trabajo en la versión gratuita.
Los usuarios informan que el módulo de acuerdos es fácil de navegar. Los usuarios informan un soporte técnico y al cliente mediocre.
Por qué elegí Freshsales
Freshsales es un software CRM que obtiene una puntuación alta debido a sus herramientas de IA y precios competitivos. Los usuarios de Freshsales pueden gestionar interacciones con los clientes a lo largo de su proceso de ventas. Esto incluye campañas de generación de leads, automatizaciones de nutrición de leads, gestión de acuerdos y soporte continuo. También es una herramienta escalable que puede soportar una organización de cualquier tamaño, especialmente una empresa.
Dado que tanto Zoho CRM como Freshsales ofrecen herramientas y capacidades de marketing robustas, si está buscando una herramienta estrictamente para un equipo de ventas, recomiendo Pipedrive.
¿Quiere saber más? Lea nuestra detallada reseña de Freshsales.
Insightly: Mejor para integraciones sin código
La potente integración de Insightly permite a las empresas conectar cualquier aplicación con AppConnect, un motor de integración nativo sin código. AppConnect es una herramienta intuitiva para construir integraciones y flujos de trabajo de cualquier nivel de complejidad sin tener que escribir código. Con ella, los usuarios pueden conectar cientos de aplicaciones, mapear campos, transformar y manipular datos, realizar cálculos, luego implementar, programar y activar integraciones en momentos. Además, los usuarios pueden construir sus propias integraciones con un potente generador de flujos de trabajo.
Precio
CRM gratuito: Gratis para hasta dos usuarios y 2,500 registros.
Plus: $29 por usuario al mes, facturado anualmente.
Profesional: $49 por usuario al mes, facturado anualmente.
Empresarial: $99 por usuario al mes, facturado anualmente.
Insightly Todo en Uno Plus: $349 por mes, facturado anualmente. Se incluyen 2 usuarios, con usuarios adicionales a $29 por usuario al mes.
Insightly Todo en Uno Profesional: $899 por mes, facturado anualmente. Se incluyen 5 usuarios, con usuarios adicionales a $49 por usuario al mes.
Insightly Todo en Uno Empresa: $2,599 por mes, facturado anualmente. Se incluyen 10 usuarios, con usuarios adicionales a $99 por usuario al mes.
Características
AppConnect: Busque, filtre y seleccione entre cientos de herramientas de ventas, marketing y soporte que se pueden integrar fácilmente en el software CRM de Insightly.
Distribución de leads: Pase leads calificados al representante de ventas o equipo adecuado para un seguimiento intencional y nutrición de leads.
Personalizar etapas de pipeline: Adapte las etapas del pipeline de ventas para hacer que su flujo de trabajo de ventas sea único con visualizaciones claras y personalizables.
Pros y contras de Insightly
Pros Contras
Prueba gratuita de 14 días. Las aplicaciones personalizadas y los permisos basados en campos solo están disponibles para el nivel Enterprise.
Ofrece soporte guiado durante la incorporación. El nivel Plus solo admite 10 GB de almacenamiento de archivos.
Los usuarios informan una entrada de datos fácil e intuitiva. Los usuarios informan capacidades limitadas de delegación de tareas.
Por qué elegí Insightly
Dado que Insightly es un software CRM moderno basado en la nube, es una herramienta intuitiva con muchas posibilidades de personalización. Las empresas pueden construir y convertir pipelines personalizados con una gestión detallada de leads, hacer un seguimiento de oportunidades y aumentar la productividad individual o de equipo con automatizaciones. Con Insightly, los usuarios pueden escalar la plataforma a medida que la empresa crece.
Si está buscando una alternativa a Zoho CRM que específicamente tenga un asistente potenciado por IA detallado, recomiendo considerar Freshsales.
Consulte esta reseña de Insightly para obtener más información.
¿Necesita una alternativa a Zoho CRM?
Si es usuario actual de Zoho CRM o es nuevo en el software CRM en general, hay algunas razones por las que podría querer considerar una alternativa a Zoho CRM. Sugiero investigar a los principales competidores de Zoho CRM si está priorizando una característica específica, precio, capacidad de integración o proceso de incorporación.
Metodología de revisión
Revisé y puntué cada alternativa a Zoho CRM según nuestro criterio interno. Este criterio se detalla con criterios y subcategorías de funciones y ofertas estándar de CRM. Utilizando ese criterio, identifiqué un caso de uso ideal para cada proveedor que resume las mejores ofertas del producto.
Aquí hay un desglose de los criterios de puntuación para las principales alternativas de Zoho CRM:
Costo: Peso del 25% del puntaje total.
Funciones básicas: Peso del 25% del puntaje total.
Personalizaciones: Peso del 15% del puntaje total.
Integraciones: Peso del 15% del puntaje total.
Facilidad de uso: Peso del 10% del puntaje total.
Soporte al cliente: Peso del 10% del puntaje total.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son las desventajas de Zoho?
Zoho CRM sigue siendo un proveedor de CRM de alto rango para mí. Eso se debe a sus funciones técnicas avanzadas, personalizaciones e integraciones. Sin embargo, hay algunas desventajas del software a considerar. Por ejemplo, no hay integración social en la versión gratuita, el soporte al cliente solo se ofrece durante el horario laboral típico y algunos usuarios informan dificultades con la experiencia de usuario y la interfaz de usuario de la plataforma.
¿Qué CRM es mejor que Zoho?
La respuesta a esto depende en gran medida de sus necesidades específicas. Si desea una herramienta CRM más centrada en las ventas o en el servicio, una con una estructura de precios diferente o una solución más fácil de implementar, HubSpot, Freshsales o Pipedrive podrían ser una mejor herramienta CRM que Zoho.
Recomiendo seguir las mejores prácticas generales de CRM para asegurarse de implementar el software de manera correcta y eficiente para que su empresa pueda ver todos los beneficios que un CRM puede aportar.