Puntos clave:
Frecuentemente nos referimos al “tsunami plateado” en la industria de los centros de datos, haciendo alusión a la creciente ola de empleados mayores que están por jubilarse y abandonar la fuerza laboral en los próximos cinco años o menos.
Es un desafío real, especialmente porque la industria ya enfrenta una escasez de talento calificado. Según investigaciones del Uptime Institute, para 2025, la industria global de centros de datos necesitará 2.3 millones de empleados a tiempo completo. Muchos proveedores de centros de datos tendrán dificultades para atraer, contratar y retener a todos los empleados que sus negocios requieren para mantener operaciones y apoyar los objetivos de crecimiento.
Podría ser una situación manejable si nuestra industria se estuviera desacelerando o incluso estancando. Sin embargo, la industria global de centros de datos sigue viendo una demanda extremadamente alta de servicios de alojamiento, almacenamiento de datos, computación y servicios gestionados, impulsada en parte por la inteligencia artificial. Además, hay que tener en cuenta que los proveedores de centros de datos a gran escala, como AWS, Microsoft y Google, pueden atraer a más talento tecnológico, lo que hace aún más difícil para otros operadores de centros de datos reclutar personas con habilidades técnicas y mecánicas para mantener nuestros sistemas en funcionamiento.
Todo esto resalta la creciente necesidad de un grupo de empleados especializados, pero a menudo pasados por alto: los trabajadores especializados.
La demanda de trabajadores especializados en los centros de datos
¿Por qué enfocarse en los oficios en lugar de en aquellos empleados con credenciales más tradicionales o con antecedentes en la industria tecnológica?
La primera respuesta es que los centros de datos tienden a necesitar empleados con experiencia en habilidades especializadas, lo que les permite comenzar a trabajar de inmediato. Estos incluyen puestos como electricistas, mecánicos, técnicos de calefacción y refrigeración, trabajadores de la construcción y más.
Estos empleados pueden ofrecer habilidades técnicas y mecánicas y otra experiencia para mantener los sistemas críticos de los centros de datos en funcionamiento. Es una ventaja importante en una industria hiperenfocada en proporcionar los más altos niveles de tiempo de actividad para los clientes, hasta el punto en que muchos operadores deben cumplir con acuerdos de nivel de servicio de “cinco dígitos” (99.999 por ciento de tiempo de actividad). A menudo, los empleados adecuados pueden marcar la diferencia, ya sea un técnico que detecta un posible problema de servidor antes de que se convierta en un problema o un mecánico versátil que puede reparar rápidamente un generador diésel.
Lo ideal sería que las escuelas secundarias, las escuelas vocacionales y los colegios comunitarios tuvieran programas para introducir a los estudiantes a una posible carrera en la industria de centros de datos e incluso proporcionar capacitación básica para que comiencen por este camino. El sector manufacturero ha tenido éxito con iniciativas similares, lo que le ha ayudado a superar concepciones erróneas pasadas y reclutar a las generaciones más jóvenes para cubrir sus propias escaseces de personal.
La industria de los centros de datos podría beneficiarse de un enfoque similar, especialmente cuando se trata de concienciar sobre el potencial de ingresos de los empleados. Muchos estudiantes pueden creer que no ganarán tanto como sus compañeros con títulos universitarios de cuatro años o incluso de posgrado. Esto no es cierto. Hoy en día, un creciente grupo de empleados de centros de datos sin títulos universitarios ahora ganan salarios de seis cifras completos con impresionantes beneficios y disfrutan de una seguridad laboral que puede no existir en otras empresas de tecnología.
Un creciente enfoque en los veteranos
Muchas empresas de centros de datos han experimentado un gran éxito al contratar a veteranos militares para estos tipos de roles. Los veteranos suelen encajar muy bien porque aportan una gran cantidad de experiencia especializada relacionada con el trabajo con una amplia gama de tecnología, maquinaria y equipos especializados. También tienen un historial comprobado de trabajar en grupos donde todos dejan de lado su rol individual para sacrificarse y apoyar la misión global de la organización.
Los veteranos aportan un tipo único de disciplina que la mayoría de los centros de datos necesitan cuando se trata de seguir instrucciones o apoyar protocolos rígidos. También los animamos a compartir sus opiniones o recomendaciones sobre procesos que podrían ser gestionados de manera diferente. Tenemos muchos ejemplos donde nuestros empleados veteranos militares han desafiado el statu quo y han ofrecido nuevas soluciones innovadoras para mejorar nuestras operaciones comerciales.
Un nuevo margen competitivo
Encontrar la siguiente generación de empleados es un desafío real hoy en día y puede parecer insuperable para muchos operadores de centros de datos. Al desafiar las formas de pensar del pasado y abrazar un nuevo segmento de trabajadores, los trabajadores especializados, muchos centros de datos pueden superar a la competencia y obtener una valiosa nueva ventaja.