Olvida eBay y Facebook Marketplace, IKEA quiere que su nuevo sitio web sea el intermediario para que las personas revendan sus productos en línea.
La empresa sueca de muebles conocida por sus diseños minimalistas y las albóndigas en sus tiendas está probando un mercado entre pares llamado IKEA Preowned, donde los consumidores pueden comprar y vender sus muebles IKEA de segunda mano y otros productos, según informó el Financial Times.
Para usarlo, los vendedores pueden ingresar el nombre de su producto en el sitio web o cargar una foto si no recuerdan el nombre del artículo. Luego pueden elegir la condición del producto, agregar fotos y elegir un precio, mientras que la propia plataforma de IKEA agrega medidas e imágenes promocionales.
Cuando un cliente compra un producto a través del sitio web, lo recoge directamente del vendedor, que puede optar por aceptar dinero o un vale de IKEA con un bono del 15%. Para competir con otros revendedores en línea como eBay, las publicaciones en IKEA Preowned serán gratuitas por ahora, y si hay una tarifa en el futuro, será “una tarifa simbólica, una tarifa modesta”, dijo Jesper Brodin, el CEO de Ingka, el mayor minorista de IKEA, al FT.
La medida llega en un momento en que IKEA ha crecido y mejorado su presencia digital en los últimos años. En febrero, la compañía lanzó un asistente de inteligencia artificial para ayudar a los compradores a navegar por su catálogo, recibir recomendaciones y obtener inspiración de diseño.
IKEA Preowned también podría ayudar a la empresa de muebles desmontables a alcanzar sus objetivos medioambientales, que incluyen reducciones drásticas de emisiones para 2030 y alcanzar emisiones netas cero para 2050 sin depender de compensaciones de carbono. La compañía ha dicho que quiere ser un “negocio circular”, lo que incluye utilizar solo materiales renovables y reciclados para sus productos para 2030.
La empresa ya tiene un pequeño servicio en funcionamiento donde compra y luego vende muebles de segunda mano en sus tiendas, pero podría estar bien posicionada con el nuevo mercado entre pares, según Brodin, quien estima que IKEA tiene una mayor cuota de mercado en la reventa que en las ventas de muebles nuevos.
En el futuro también podría ayudar como una forma de involucrar a los clientes, dijo Brodin.
“Vamos a verificar el alcance completo [de la plataforma], incluidos los aspectos económicos”, dijo al FT. “Si muchas personas utilizan la oferta para obtener un descuento con Ikea, es una buena manera de volver a conectarse con los clientes. Estoy muy curioso. Creo que tiene sentido comercial”, dijo.
El servicio IKEA Preowned se probará hasta fin de año en Madrid, España, y Oslo, Noruega, con el objetivo de implementarse a nivel mundial eventualmente.
“Esto ha sido un sueño en proceso durante un tiempo”, dijo Brodin. “Estamos en un lugar en IKEA donde podemos hacer cosas más avanzadas y geniales.”