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Ticketmaster, el mayor vendedor de entradas de música y eventos deportivos del mundo, ha sido criticado por el uso de precios de entradas “dinámicos” que aumentaron los costos para miles de fanáticos de la música que este fin de semana lucharon por conseguir entradas para Oasis.
La reunión de la banda de Mánchester ha provocado una demanda frenética de entradas entre sus millones de fanáticos, no solo entre los seguidores originales, sino también entre sus hijos debido al resurgimiento de la música de los años 90 entre las generaciones más jóvenes.
Las entradas para los primeros conciertos de Oasis en el Reino Unido e Irlanda en 16 años salieron a la venta el sábado por la mañana, con la gira que se espera genere cientos de millones de libras en ventas de entradas, hospitalidad y paquetes de hotel, mercancía y posibles ventas de derechos de medios. La banda ya ha visto un aumento en la escucha de sus canciones en servicios de streaming.
Sin embargo, los fanáticos se han sentido molestos después de tener que esperar muchas horas para acceder a las entradas y descubrir que los asientos tenían un precio mucho más alto que el indicado inicialmente. Cientos de personas recurrieron a las redes sociales para quejarse del aumento de los costos de las entradas, con entradas de pie para algunos lugares aumentando cientos de libras. Muchos también informaron que fueron expulsados de la cola después de esperar durante horas.
Ticketmaster opera un sistema de precios dinámicos que cambia el precio de las entradas en función de la demanda, una práctica a menudo adoptada en los Estados Unidos. Ticketmaster dice que el sistema ayuda a detener a los revendedores de entradas y que permite a los artistas fijar el precio de sus entradas más cerca del valor de mercado.
Pero algunos fanáticos y políticos se sintieron indignados por el aumento de los precios. David Baines, diputado laborista por St Helens North, dijo que era “impactante escuchar que Ticketmaster UK ahora está utilizando ‘precios dinámicos’ para estafar a los fanáticos y recaudar dinero”, y agregó que era “especialmente insultante para aquellos que han hecho cola todo el día”.
El gobierno laborista ha hecho de la lucha contra los precios más altos causados por los revendedores de entradas, que a menudo compran grandes cantidades de entradas y las venden con enormes ganancias, una prioridad para su primer año en el poder.
La eurodiputada de Dublín, Regina Doherty, dijo que la Comisión de Competencia y Protección al Consumidor de Irlanda debería investigar a Ticketmaster tras el aumento de precios de las entradas en el Croke Park de la ciudad.
“La Ley de Servicios Digitales de la UE tiene secciones incluidas específicamente para garantizar que las grandes plataformas que controlan aspectos de la economía digital no inventen sus propias reglas que sean injustas para los consumidores”, dijo. “Creo que la estructura de precios ‘en demanda’ de Ticketmaster ciertamente necesita ser investigada en este contexto.”
Ticketmaster es propiedad de la empresa de medios estadounidense Live Nation, que gestiona salas de conciertos y festivales. La indignación se sumará a las preocupaciones entre ejecutivos de la música y artistas sobre el poder de Live Nation en la industria después de adquirir la plataforma de venta de entradas en 2009, lo que le permite abarcar la gestión de salas y artistas, así como la venta de entradas.
El Departamento de Justicia de Estados Unidos, junto con 30 fiscales generales estatales y de distrito, presentó una demanda antimonopolio civil contra Live Nation y Ticketmaster en mayo por “monopolización y otras conductas ilegales que obstaculizan la competencia en los mercados de la industria del entretenimiento en vivo”.
La demanda busca restaurar la competencia en la industria de conciertos en vivo y brindar mejores opciones a precios más bajos para los fanáticos. El fiscal general Merrick B. Garland dijo que era “hora de romper Live Nation-Ticketmaster”.
Cris Miller, director general global de Viagogo, el mercado de reventa de entradas para eventos en vivo más grande del mundo, dijo que estaba “contento de ver finalmente al Departamento de Justicia actuar” para demandar a Live Nation por monopolizar el mercado. “Ticketmaster tiene un monopolio [en el Reino Unido] también… tienen un control desproporcionado sobre los conciertos.”
Las estrategias de precios también son acordadas con los artistas, lo que también ha provocado críticas a Oasis. Los artistas y promotores pueden rechazar los precios dinámicos para crear un campo de juego nivelado para todos los fanáticos.
Aidan Moffat, cantante de la banda escocesa Arab Strap, dijo en la plataforma de redes sociales X que “como muchas personas están descubriendo hoy, la fijación de precios dinámicos para las entradas de conciertos es una práctica absolutamente despreciable, y los actos que lo hacen no son mejores que los revendedores a los que dicen oponerse… ¿Voz de las clases trabajadoras? ¡Ja!.”
En su sitio web, Ticketmaster dijo que “los precios se ajustan según la oferta y la demanda. El objetivo es brindar a los fanáticos un acceso justo y seguro a las mejores entradas y permitir a los artistas y otras personas involucradas en la organización de eventos en vivo fijar los precios de las entradas más cerca de su verdadero valor de mercado.”
Ticketmaster no estuvo disponible para hacer comentarios el domingo, mientras que el promotor de conciertos SJM Concerts no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.