El precio de las entradas estándar para la gira de reunión sorprendió a muchos fans ya que los precios más que se duplicaron de £148 a £355 en Ticketmaster debido a la creciente demanda.
Esto llevó al Gobierno y al organismo de control de la competencia del Reino Unido a prometer que investigarán el uso de precios dinámicos.
Tras la controversia, Which? pidió a los fans de Oasis que enviaran capturas de pantalla del proceso de compra de entradas para ver si se les advertía que los precios de las entradas podrían aumentar debido a los altos niveles de demanda.
Which? dijo que recibió docenas de capturas de pantalla de fans que intentaron comprar entradas (tanto antes como después de que los precios aumentaran), ninguna de las cuales mostraba un mensaje de advertencia de que Ticketmaster aumentaría los precios durante la venta.
En cambio, Which? dijo que vio evidencia de que a los fans se les mostraba un precio para las entradas solo para que ese precio fuera eliminado en el último segundo y reemplazado por un precio de entrada mucho más alto e inesperado.
¿Cuáles son las reglas sobre mostrar precios?
Which? citó una captura de pantalla que mostraba que debido al ‘precio según la demanda’, el costo de las entradas de pie para un espectáculo en Heaton Park en Manchester se anunciaba originalmente por £148.50 pero aumentaba a £337.50 cada una.
Según el Reglamento de Protección al Consumidor en Materia de Prácticas Comerciales Desleales (CPRs), los comerciantes no deben engañar a los consumidores con la forma en que se presentan los precios ni omitir información clave sobre precios que puedan necesitar para tomar una decisión informada sobre su compra.
Muchos fans no fueron informados sobre el aumento de precios de las entradas hasta después de haber intentado agregar entradas más baratas a sus cestas, dijo Which?.
Si bien el uso de ‘precios dinámicos’ se mencionaba en los términos y condiciones del sitio web, el organismo de control dijo que no se advirtió a los fans que esta práctica se utilizaría para las entradas de Oasis.
La semana pasada, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) inició una investigación sobre Ticketmaster por la venta.
La CMA dijo que su investigación incluiría cómo se podría haber utilizado el llamado ‘precio dinámico’ y examinaría si la venta de entradas de Oasis por Ticketmaster podría haber infringido la ley de protección al consumidor.
Ticketmaster ha dicho que no establece los precios de los conciertos y su sitio web indica que esto depende del “organizador del evento” quien “ha fijado estos precios según su valor de mercado”.
Anteriormente, Oasis ha dicho que no tuvieron participación en la decisión de implementar precios dinámicos.
Which? dijo que compartiría sus hallazgos con la CMA.
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— Oasis (@oasis) 7 de septiembre de 2024
A los fans de Oasis se les da otra oportunidad para conseguir entradas
Durante el fin de semana, Oasis envió invitaciones para un sorteo privado solo por invitación para sus fechas “finales” en el estadio de Wembley, habiendo extendido su gira Live ’25 para incluir dos shows más en Londres el 27 y 28 de septiembre del próximo año.
La experta en derecho del consumidor de Which?, Lisa Webb, dijo: “Parece extremadamente injusto que los fans de Oasis se levantaran temprano y lucharan a través de las colas solo para descubrir que los precios de las entradas se habían más que duplicado desde el precio anunciado originalmente.
Lectura recomendada:
“Which? cree que las prácticas de ‘precio según la demanda’ de Ticketmaster para las entradas de Oasis podrían haber infringido la ley del consumidor, ya que parece que los fans no fueron advertidos adecuadamente sobre el uso de ‘precio según la demanda’ hasta demasiado tarde en el proceso de compra, lo que llevó a una desagradable sorpresa en el momento de pagar.
“Oasis y Ticketmaster deberían hacer lo correcto y reembolsar a los fans que podrían haber sido engañados para pagar de más por entradas que habrían sido la mitad del precio solo unas horas antes”.
Se ha contactado a la Agencia de Noticias PA para obtener comentarios de Oasis y Ticketmaster.