However, having too many layers can slow down decision-making and create unnecessary bureaucracy. To address this, we are simplifying our corporate structure by having fewer managers, with the goal of removing layers and flattening organizations. Each S-team organization will be expected to increase the ratio of individual contributors to managers by at least 15% by the end of the first quarter of 2025. This will help ensure that the people actually doing the work have the ownership and autonomy needed to drive innovation and deliver exceptional results for our customers.
On the second topic, we recognize the importance of being connected to each other and to our culture in order to deliver our best work. That’s why we are implementing a policy that requires corporate employees to be in the office five days a week, outside of extenuating circumstances or exceptions granted by their S-team leader. This change is aimed at strengthening our corporate culture and ensuring that we remain nimble and innovative as we continue to grow and evolve.
As we make these changes, I want to emphasize that our culture is what sets us apart and has been a key driver of our success over the years. It’s up to all of us to work together to maintain and strengthen our culture, so that we can continue to invent, collaborate, and deliver exceptional results for our customers. Thank you for your hard work and dedication to Amazon. Together, we can continue to make a difference and drive positive change in the world.
Best regards,
Andy Jassy
”
Se han creado artefactos que nos gustaría cambiar (por ejemplo, pre-reuniones para las pre-reuniones de las reuniones de decisiones, una línea más larga de gerentes sintiéndose como si necesitaran revisar un tema antes de que avance, propietarios de iniciativas sintiéndose menos como si debieran hacer recomendaciones porque la decisión se tomará en otro lugar, etc.). La mayoría de las decisiones que tomamos son puertas de dos vías, y como tal, queremos que más de nuestros compañeros de equipo sientan que pueden moverse rápido sin procesos, reuniones, mecanismos y capas innecesarios que crean sobrecarga y desperdician tiempo valioso.
Por lo tanto, estamos pidiendo a cada organización de s-equipos que aumente la proporción de colaboradores individuales a gerentes en al menos un 15% para fines del primer trimestre de 2025. Tener menos gerentes eliminará capas y aplanará las organizaciones más de lo que están hoy. Si hacemos bien este trabajo, aumentará la capacidad de nuestros compañeros de equipo para moverse rápido, aclarar y vigorizar su sentido de propiedad, llevar la toma de decisiones más cerca de las líneas del frente donde más impacta a los clientes (y al negocio), disminuir la burocracia y fortalecer la capacidad de nuestras organizaciones para mejorar y facilitar la vida de los clientes todos los días. Vamos a hacer esto cuidadosamente, y nuestro equipo PxT trabajará estrechamente con nuestros líderes para evolucionar nuestras organizaciones para lograr estos objetivos en los próximos meses.
[Por cierto, he creado un Buzón de Burocracia para cualquier ejemplo que alguno de ustedes vea donde podríamos tener burocracia o procesos innecesarios que se hayan colado y que podamos erradicar… para ser claros, las empresas necesitan procesos para funcionar eficazmente, y proceso no equivale a burocracia, pero los procesos o reglas innecesarios y excesivos deben ser señalados y eliminados. Leeré estos correos electrónicos y tomaré medidas en consecuencia.]
Para abordar el segundo problema de estar mejor preparados para inventar, colaborar y estar suficientemente conectados entre nosotros y con nuestra cultura para ofrecer lo mejor para los clientes y el negocio, hemos decidido que vamos a volver a estar en la oficina como estábamos antes del inicio de COVID. Cuando miramos hacia atrás en los últimos cinco años, seguimos creyendo que las ventajas de estar juntos en la oficina son significativas. Ya he explicado estos beneficios anteriormente (publicación de febrero de 2023), pero en resumen, hemos observado que es más fácil para nuestros compañeros de equipo aprender, modelar, practicar y fortalecer nuestra cultura; colaborar, hacer lluvias de ideas e inventar son más simples y efectivos; enseñar y aprender unos de otros es más fluido; y los equipos tienden a estar mejor conectados entre sí. Si algo, los últimos 15 meses que hemos estado de vuelta en la oficina al menos tres días a la semana han fortalecido nuestra convicción sobre los beneficios.
Antes de la pandemia, no todos estaban en la oficina cinco días a la semana, todas las semanas. Si tú o tu hijo estaban enfermos, si tenías algún tipo de emergencia en casa, si estabas de viaje viendo clientes o socios, si necesitabas un día o dos para terminar de codificar en un entorno más aislado, la gente trabajaba de forma remota. Esto se entendía, y también será así en el futuro. Pero, antes de la pandemia, no era un hecho que la gente pudiera trabajar de forma remota dos días a la semana, y eso también será cierto en el futuro—nuestra expectativa es que la gente estará en la oficina fuera de circunstancias excepcionales (como las mencionadas anteriormente) o si ya tienes aprobada una Excepción de Trabajo Remoto a través de tu líder de s-equipo.
También vamos a reintroducir disposiciones de escritorio asignadas en lugares que estaban organizados de esa manera anteriormente, incluidas las ubicaciones de la sede de EE. UU. (Puget Sound y Arlington). Para las ubicaciones que tenían disposiciones de escritorio ágiles antes de la pandemia, incluida gran parte de Europa, seguiremos operando de esa manera.
Entendemos que algunos de nuestros compañeros de equipo pueden haber organizado sus vidas personales de tal manera que volver a la oficina de forma consistente cinco días a la semana requerirá algunos ajustes. Para ayudar a garantizar una transición sin problemas, vamos a hacer que esta nueva expectativa sea activa el 2 de enero de 2025. Global Real Estate and Facilities (GREF) está trabajando en un plan para acomodar las disposiciones de escritorio mencionadas anteriormente y comunicará los detalles a medida que se finalicen.
Quiero agradecer a nuestros líderes y equipos de apoyo de antemano por el trabajo que harán para mejorar sus estructuras organizativas en los próximos meses. Con una empresa de nuestro tamaño y complejidad, el trabajo no será trivial y pondrá a prueba nuestra capacidad colectiva para inventar y simplificar en cuanto a cómo nos organizamos y perseguimos las oportunidades significativas que tenemos en todos nuestros negocios.
Tener la cultura correcta en Amazon es algo que no doy por sentado. Sigo creyendo que todos estamos aquí porque queremos marcar la diferencia en la vida de los clientes, inventar en su nombre y movernos rápidamente para resolver sus problemas. Soy optimista de que estos cambios nos ayudarán mejor a lograr estos objetivos mientras fortalecen nuestra cultura y la efectividad de nuestros equipos.
Gracias, Andy
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