Un video viral en redes sociales reveló la “pesadilla” que vivió un pasajero en primera clase en Air India, después de encontrar muebles rasgados, suciedad alrededor de su asiento y un sistema de entretenimiento a bordo roto.
El emprendedor Anip Patel publicó un video el 17 de septiembre documentando su vuelo de Chicago a Delhi en un vuelo de Air India en su asiento de primera clase que costó $6,300.
Lo que encontró al abordar el avión para su vuelo de 15 horas sin escalas fue la cabina en “malas condiciones”, con el asiento “sucio, con restos de comida y basura en la cabina, y todo lucía desgastado o roto”.
Patel lo describió como “la peor cabina de primera clase en la que he estado”, mostrando clips de suciedad y cabello dentro del compartimiento del enchufe “asqueroso”.
“Había cosas moviéndose en cada compartimiento; todo estaba rasgado, arruinado o tenía moho. Entiendo el desgaste normal, pero esto era de otro nivel”, dijo Patel en el video.
También tomó clips detallados de manchas y rasgaduras en los muebles de la cabina, agregando que “todo estaba roto” y dijo que se había utilizado cinta adhesiva para asegurar las cosas en su lugar.
Patel mostró muebles sucios en su video viral (@mondayswithmohan/TikTok)
A Patel también se le ofrecieron auriculares para su asiento, pero una vez abiertos, afirmó que estaban enredados y tenían moho.
Patel también afirmó que tampoco había wifi dentro de la cabina y su sistema de entretenimiento a bordo no funcionaba, a pesar de que la asistente de vuelo regresó cuatro o cinco veces para intentar reiniciarlo.
Patel dijo que “se la jugó” durante todo el vuelo de 15 horas sin acceso a internet o entretenimiento.
El pasajero también mostró un clip del menú a bordo, que dijo que al principio parecía “muy prometedor”, solo para descubrir luego que el 30 por ciento de los alimentos no estaban disponibles, según él.
Aunque solo había cuatro pasajeros en primera clase, dijo que la falta de alimentos significaba que el menú terminaba siendo “el primero en llegar, el primero en ser servido”.
Patel dijo que ‘todo estaba rasgado’ en su asiento de primera clase (@mondayswithmohan/TikTok)
A pesar de los problemas que tuvo con el menú, Patel admitió que la sopa que recibió estaba deliciosa y fue “lo único bueno en el vuelo”, y que los pijamas y los productos para el cuidado de la piel que le proporcionaron eran decentes.
Después de publicar los clips de su vuelo de primera clase con Air India, el video se volvió viral en redes sociales, acumulando millones de visitas en diferentes plataformas.
Patel luego agregó que después de que el video ganara tracción en línea, Air India le dio un reembolso completo por su asiento de primera clase.
“No presenté ninguna queja con Air India, pero a través de las redes sociales vieron este video, me llamaron hoy y me reembolsaron todo el vuelo. Lo hicieron bien y vale la pena señalarlo”, escribió.
El video viral de Patel se publicó el mismo día en que Air India anunció que comenzaría una renovación de $400 millones de sus 67 aviones heredados en su flota.
La renovación incluirá nuevos asientos, alfombras, cortinas y tapicería en sus 27 aviones estrechos Airbust A320neo, seguidos de sus 40 aviones de cuerpo ancho Boeing.
Se ha contactado a Air India para obtener comentarios.
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