La aerolínea se asoció con la estrella sorda de Gladiadores Jodie Ounsley y los creadores sordos gemelos, Hermon y Heroda Berhane, como parte de su compromiso para garantizar que cada cliente tenga una experiencia de viaje positiva e inclusiva.
Virgin Atlantic dice que es la única aerolínea del Reino Unido que ofrece tripulación de cabina capacitada en Lengua de Signos Británica (BSL) (lo cual se realiza a través de su asociación con Remark!) y les pidió al trío que probaran sus servicios en un vuelo de Londres Heathrow a Washington.
La experiencia fue capturada en una película para conmemorar la Semana Internacional de Personas Sordas, donde la tripulación capacitada en BSL de Virgin Atlantic da la bienvenida a los clientes en BSL, ayuda con la navegación a bordo, alerta a los pasajeros sobre anuncios a bordo y ofrece asistencia con entretenimiento accesible en vuelo.
¡Los 40 grandes! 🎂✈️
Lanzamos con un 747 partiendo de Gatwick rumbo a Newark Liberty International Airport. El resto, como dicen, es historia…
Un agradecimiento especial a nuestros clientes por confiar en nosotros en tierra y en los cielos. pic.twitter.com/EBVhQhjVqe
— virginatlantic (@VirginAtlantic) 22 de junio de 2024
Virgin Atlantic ofrece tripulación de cabina capacitada en BSL para quienes lo necesitan
Jodie, que nació sorda y usa un implante coclear, y Hermon y Heroda, que se comunican en BSL, compartieron sus comentarios con la Junta Asesora de Accesibilidad recién creada de Virgin Atlantic, que fue desarrollada para ayudar a mejorar la oferta de accesibilidad de la aerolínea.
Virgin Atlantic también planea aumentar las opciones subtituladas disponibles en el entretenimiento a bordo del actual 80% de películas y 40% de programas de televisión y aumentar la claridad de los servicios y los enlaces al contacto de asistencia especial dentro de su plataforma My Booking.
Introducirá Sign Live, que es un intérprete de BSL a pedido para los equipos de servicio al cliente, asegurando apoyo en todos los viajes.
El equipo de tripulación de cabina capacitada en BSL de Virgin Atlantic se ha duplicado desde principios de 2023 y el equipo está disponible para solicitar en todos sus vuelos.
@uktoday_ 7 cosas que tienes que ver en Las Vegas🇺🇸 Fui a Las Vegas con Virgin Atlantic para celebrar su 40 cumpleaños y sus nuevos vuelos desde el Aeropuerto de Manchester✈️ #lasvegas #manchesterairport #virginatlantic #virginhotelslavegas #travel ♬ Downtown – Balynt
Jodie dijo: “Hasta hace poco no me sentía lo suficientemente segura como para volar sola, pero saber que aerolíneas como Virgin Atlantic pueden proporcionar una tripulación especialmente capacitada con la conciencia y la comprensión para hacerme sentir cómoda a bordo es realmente empoderador.
“Es increíble ver que los comentarios que yo, Hermon y Heroda proporcionamos van a ayudar a que la experiencia de volar sea aún mejor para los viajeros sordos en el futuro.
“No puedo oír sin mi implante coclear, por lo que cosas como aumentar la disponibilidad de películas y televisión accesibles significarán que puedo disfrutar de aún más entretenimiento a bordo.”
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Durante el vuelo, Hermon y Heroda dijeron que les pareció “surreal” sentirse comprendidos y dijeron que poder comunicar sus requisitos y necesidades hizo una gran diferencia.
Si desea obtener más información sobre la tripulación de cabina capacitada en BSL de Virgin Atlantic o reservar miembros del equipo para sus vuelos, puede visitar el sitio web de la aerolínea.
Lecturas recomendadas:
Emma Flanagan, tripulante de cabina capacitada en BSL de Virgin Atlantic, comentó: “Mi ahijada nació sorda, así que empecé a aprender BSL para poder comunicarme con ella. También tengo acúfeno, así que entiendo cómo puede ser la experiencia de volar para alguien con pérdida de audición.
“Hacer que todos los pasajeros se sientan incluidos y empoderados en cada etapa del vuelo es una parte clave de nuestro papel como tripulación de cabina.
“Poder ir un paso más allá y hacer esto en BSL para los pasajeros es enormemente gratificante, desde asegurarse de que todos se sientan bienvenidos, hasta ayudar con los anuncios, y ayudarles a experimentar todo el calor y la alegría de un viaje de Virgin Atlantic.”