Instead, Jenkins said the move reflects Amazon’s strategy of testing and iterating on new technologies before rolling them out more widely. He said that Amazon is constantly evolving and improving its technologies to better serve customers and meet their changing needs.
As Amazon continues to refine its cashierless checkout technology and expand its partnerships with third-party retailers, the future of autonomous checkout remains uncertain. While some retailers may opt for simpler solutions like mobile checkout, others may see the potential of cashierless systems to enhance the shopping experience and drive efficiency.
Ultimately, the success of cashierless checkout will depend on how well retailers can integrate these technologies into their stores and how willing consumers are to embrace these new ways of shopping. As Amazon and other companies continue to push the boundaries of retail innovation, the future of in-store shopping may look very different from what we have known in the past.
Dijo que Amazon demostró a través de pruebas en sus propias tiendas de comestibles que la tecnología es increíblemente capaz, señalando que desplegó el sistema en grandes supermercados con 600 personas en la tienda al mismo tiempo.
Otras empresas emergentes como AiFi y Grabango han desarrollado sistemas autónomos para supermercados, tiendas de conveniencia y otros minoristas, pero la adopción generalizada ha sido lenta, ya que la tecnología sigue siendo costosa y difícil de operar en formatos de tiendas grandes.
Dentro del laboratorio
Amazon sigue ajustando su tecnología Just Walk Out.
En agosto, CNBC tuvo la primera mirada en cámara a una tienda de conveniencia falsa donde Amazon prueba el sistema antes de desplegarlo en minoristas de terceros y sus propias tiendas.
El laboratorio de pruebas, al que llama base de campamento de bebidas, está ubicado en la sede de Amazon en Seattle. Tiene puertas falsas que imitan la experiencia de escanear su teléfono inteligente o tarjeta de crédito para entrar en una tienda Just Walk Out. Las paredes están llenas de estantes de productos típicos para llevar como barras Milky Way, chips de pita y chicle, y hay neveras abastecidas con latas de Coca-Cola y otras bebidas.
Amazon configura las tiendas Just Walk Out creando primero un escaneo 3D utilizando máquinas LiDAR o iPads que le ayudan a determinar dónde colocar las cámaras para que tengan la vista más clara.
El objetivo es tener el menor número de cámaras posible, por lo que optimizamos la ubicación de las cámaras para que podamos obtener suficiente cobertura en cada accesorio para ver lo que está sucediendo en la tienda, dijo Jenkins.
El sistema determina lo que los compradores han comprado utilizando varios insumos, incluidos los escaneos 3D, un catálogo de imágenes de productos, las grabaciones de video y sensores de peso en los estantes. Amazon en julio actualizó el sistema de inteligencia artificial detrás de su tecnología Just Walk Out para manejar todos los insumos en una tienda simultáneamente.
El nuevo sistema multimodal puede generar recibos más rápidamente al predecir de manera más precisa qué artículos los compradores han recogido y vuelto a colocar en los estantes. La empresa dijo que estos cambios deberían hacer que sea más rápido, más fácil de implementar y más eficiente para los minoristas que instalan el sistema en sus tiendas.
El enfoque principal de Amazon es vender la tecnología a negocios de terceros y desplegarla en formatos de tiendas pequeñas y medianas, donde el sistema tiende a generar un poco mejor [retorno de inversión], dijo Jenkins. A principios de este año, Amazon también comenzó a vender sus carritos de compra conectados a terceros.
En septiembre, Amazon anunció varias nuevas tiendas de terceros Just Walk Out en universidades y estadios deportivos.
En una tienda Just Walk Out, dentro del Lumen Field de Seattle, hogar de los Seahawks de la NFL, la empresa dijo que aumentó las ventas en un 112% la temporada pasada, con un 85% más de transacciones durante el transcurso de un juego.
Fue fantástico tener nuestras propias tiendas como laboratorio para construir y lanzar esto, dijo Jenkins. Pero con el tiempo, como muchas cosas en Amazon, el éxito de este proyecto y el producto dependerán de que terceros adopten la tecnología. Siempre habrá más tiendas de terceros en el mundo que tiendas de primera mano.
Amazon ha utilizado un playbook similar en el pasado. Amazon Web Services, la exitosa unidad de computación en la nube de la empresa, surgió de la necesidad de la empresa de infraestructura de TI para respaldar su negocio minorista en línea en rápido crecimiento. Y en los últimos años, Amazon ha aprovechado su red logística y de cumplimiento para ofrecer servicios a terceros.
Con Just Walk Out, Amazon enfrenta el desafío de convencer a los minoristas de que pueden confiar en uno de sus mayores competidores para manejar datos valiosos de compradores.
En 2022, Amazon trasladó al equipo detrás de Just Walk Out de su organización minorista a AWS. Marcó una de las señales más claras hasta ahora de que Amazon se toma en serio la venta de la tecnología a otros minoristas, y podría ayudar a aliviar algunos temores entre los rivales.
Claramente están en modo de ventas, dijo Sucharita Kodali, analista minorista de Forrester Research, en una entrevista.
Kodali dijo que Amazon todavía tiene un largo camino por recorrer antes de que la tecnología sea ubicua. Llegar allí requerirá paciencia de los inversores de Amazon y datos que muestren que tanto los minoristas como los compradores están adoptando la tecnología.
Hay casi un efecto viral que ocurrirá con el tiempo, dijo. Simplemente tomará mucho tiempo porque tienes que recorrer a través de que todos en América tengan esta experiencia, y en su mayor parte, es solo Amazon luchando esta batalla en este momento.
Mira el video para ver un vistazo detrás de escena de Just Walk Out: