“Morgan Stanley está expandiendo el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa impulsadas por OpenAI en su prestigiosa división de banca de inversión y trading, según ha sabido CNBC. La firma, que lanzó un asistente de IA basado en la tecnología ChatGPT de OpenAI a sus asesores de gestión de patrimonios a principios de 2023, comenzó a implementar otra versión llamada AskResearchGPT este verano en su grupo de valores institucionales, dijo Katy Huberty, directora global de investigación de Morgan Stanley.
La herramienta permite a los usuarios extraer respuestas de todo el universo de investigaciones de Morgan Stanley, incluyendo acciones, materias primas, tendencias industriales y regiones, simplificando lo que de otra manera sería la ardua tarea de obtener información de los más de 70,000 informes producidos anualmente por el banco.
“Lo vemos como un cambio de juego desde el punto de vista de la productividad, tanto para nuestros analistas de investigación como para nuestros colegas en valores institucionales”, dijo Huberty en una entrevista. La herramienta ayuda al personal a “acceder a la información más valiosa e informativa de la manera más eficiente posible”.
Desde su llegada como una aplicación viral de consumo a finales de 2022, la tecnología de IA generativa de OpenAI ha sido adoptada rápidamente por los mayores actores de Wall Street. Morgan Stanley dice que cerca de la mitad de sus 80,000 empleados están utilizando herramientas de IA generativa creadas con OpenAI, mientras que en JPMorgan Chase, alrededor del 60% de los 316,043 empleados de la firma tienen acceso a una plataforma que utiliza los modelos de OpenAI, según una persona con conocimiento del asunto que no estaba autorizada para divulgar la cifra públicamente. La startup con sede en San Francisco recientemente recaudó dinero a una valoración de $157 mil millones.
OpenAI ya tiene ventajas de red en los servicios financieros debido a su amplia financiación y su enfoque temprano en casos de uso para los bancos, según Pierre Buhler, consultor bancario de SSA & Co. “Están por delante de todos los demás en cuanto a penetración en el mercado”, dijo Buhler. “Pero es un mercado emergente, y todavía estamos en el comienzo”. Es probable que los competidores de OpenAI, como Anthropic, ganen uso con el tiempo, agregó.
Éxito viral
En Morgan Stanley, líder en banca de inversión y trading a nivel mundial junto con JPMorgan y Goldman Sachs, los empleados se han inclinado hacia AskResearchGPT, usándolo en lugar de llamar por teléfono o enviar un correo electrónico al departamento de investigación, dijo Huberty. Los empleados están haciendo tres veces más preguntas a la herramienta en comparación con una herramienta anterior basada en IA tradicional que se ha utilizado desde 2017, según el banco. Es más demandado entre los vendedores y otro personal orientado al cliente que a menudo reciben preguntas de fondos de cobertura u otros inversores institucionales, dijo Huberty.
“Descubrimos que a un vendedor le lleva una décima parte del tiempo responder a la consulta promedio del cliente” usando AskResearchGPT, dijo.
Aumento de la productividad
En una demostración reciente, el chatbot basado en GPT-4 pudo resumir la posición de Morgan Stanley sobre temas desde el cobre hasta Nvidia y los puntos más finos de establecer un centro de datos, entendiendo la jerga específica de la industria y proporcionando gráficos y enlaces al material fuente. El banco quiere impulsar aún más la adopción a la luz de los aumentos de productividad que está viendo, dijo Huberty. La herramienta está integrada en los navegadores de los trabajadores, así como en los programas Microsoft Teams y Outlook para que esté fácilmente disponible.
Comprendiblemente, Huberty dice que a menudo se le pregunta si la IA podría eventualmente reemplazar a los analistas que crean las toneladas de investigaciones publicadas bajo el estandarte de Morgan Stanley.
“No veo en un futuro cercano un camino para que la máquina escriba el informe de investigación para generar la idea”, dijo. “Realmente creo que son los humanos los que toman la decisión y poseen la relación, que es una parte muy importante del trabajo del analista, o del trabajo de ventas y trading, o del trabajo de banquero corporativo.”