Dando la vuelta a la mesa en el aprendizaje de empleados
Me encanta un buen Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS). ¡De verdad que sí! Pasé casi dos décadas en el campo de la educación y el Diseño Instruccional y he creado cursos en algunos de los mejores software de LMS. Entonces, ¿por qué, cuando se trata del aprendizaje de empleados, tantas organizaciones se están alejando de los LMS tradicionales? Intentemos arrojar un poco de luz sobre esta cuestión.
La evolución del panorama tecnológico de aprendizaje
Las plataformas de LMS han sido durante mucho tiempo la columna vertebral del aprendizaje corporativo, ofreciendo un control centralizado sobre la formación, catálogos de cursos y seguimiento de cumplimiento. Pero ¿adivina qué? El lugar de trabajo está cambiando, al igual que las necesidades de los empleados. Más que nunca, hay una demanda de aprendizaje que es inmediato, accesible e integrado directamente en las herramientas que los empleados ya utilizan a diario. Este cambio es parte de una tendencia más amplia que se alinea con el concepto de “aprender en el flujo de trabajo”, como lo describe el renombrado experto de la industria Josh Bersin.
Bersin dice que históricamente, el panorama tecnológico de aprendizaje ha evolucionado en fases distintas. En la década de 1990, las empresas replicaron entornos de aula tradicionales en línea, dando origen a cursos de eLearning y plataformas de LMS. La década de 2000 vio un cambio hacia sistemas de gestión del talento centrados en competencias y rutas de aprendizaje alineadas con el trabajo. En la última década, sin embargo, hemos visto el surgimiento de soluciones de aprendizaje continuo, microaprendizaje y bibliotecas móviles de primera, que se adaptan a los entornos laborales actuales. Sin embargo, incluso estos sistemas no abordan completamente un problema crucial: los empleados no tienen tiempo para participar profundamente en programas formales de aprendizaje.
Según la investigación de Devlin Peck, el 68% de los empleados prefiere aprender y capacitarse mientras están en el trabajo. Lee eso de nuevo. Un impresionante 68% de empleados quiere hacer su formación y aprendizaje profesional mientras están en el trabajo. Entonces, ¿qué significa eso para los empleadores?
Para empezar, significa que los empleadores necesitan encontrar formas de hacer que el aprendizaje encaje perfectamente en el flujo de trabajo de un empleado en las aplicaciones que ya utilizan, en lugar de obligarlos a iniciar sesión en sistemas separados. Aquí es donde integrar el aprendizaje directamente en el intranet de una organización se convierte en un cambio de juego.
De los LMS a la formación basada en el intranet
La fuerza laboral moderna ya no está interesada en aprender por el simple hecho de consumir cantidades interminables de contenido. A diferencia de plataformas de consumo como Netflix o Facebook, donde el compromiso está impulsado por el consumo interminable de contenido, el aprendizaje corporativo es diferente. Como señala Bersin, el objetivo del aprendizaje corporativo es ayudar a los empleados a aprender rápidamente, aplicar lo aprendido y regresar al trabajo equipados con las habilidades necesarias para mejorar el rendimiento.
Llevar el aprendizaje de empleados al intranet de la empresa se alinea perfectamente con este cambio. Muchas organizaciones tienen software de intranet, por lo que solo tiene sentido integrar el aprendizaje en el lugar al que van los empleados para comunicarse, colaborar y acceder a información crítica. Y no estamos hablando solo de enlazar desde tu LMS desde tu intranet. Estamos hablando de cursos de formación personalizados, atractivos y gamificados que pueden ser seleccionados a mano por los empleados, o aquellos cursos de formación “obligatorios” que la dirección necesita que los empleados consuman. Este enfoque simplificado reduce la necesidad de que los empleados cambien entre sistemas, creando una experiencia de aprendizaje más fluida que se ajusta a su flujo de trabajo diario. Y la mejor parte es que esta tecnología ya existe.
Aprender en el flujo de trabajo con la formación basada en el intranet
Incrustar el aprendizaje en el intranet fomenta un modelo de “aprendizaje en el flujo de trabajo”, donde los empleados pueden acceder al contenido de aprendizaje relevante justo cuando lo necesitan. Ya sea formación en ventas, desarrollo de liderazgo o solución de problemas técnicos, los materiales de aprendizaje se entregan contextualmente, sin interrumpir la jornada laboral. Este modelo es particularmente poderoso porque aborda directamente uno de los mayores puntos críticos identificados tanto por empleados como por líderes de aprendizaje: la falta de tiempo.
La investigación de Bersin muestra que los empleados solo tienen alrededor de 24 minutos por semana para el aprendizaje formal. En lugar de esperar que los trabajadores dediquen tiempo dedicado a sesiones de formación largas, el aprendizaje basado en el intranet los encuentra donde están. Si un empleado está en una reunión de proyecto y necesita información rápida sobre una nueva herramienta o proceso, puede acceder al contenido de aprendizaje directamente a través del intranet, lo que les ayuda a resolver un problema en tiempo real, en lugar de tener que iniciar sesión en un LMS y tratar de recordar dónde está esa información.
El futuro del aprendizaje está incrustado
A medida que las organizaciones buscan simplificar sus pilas tecnológicas, alejándose de plataformas de LMS independientes e integrando el aprendizaje en el intranet es una progresión natural. Al incrustar el aprendizaje en los flujos de trabajo diarios, las empresas pueden proporcionar a los empleados conocimientos inmediatos y accionables que impulsan el rendimiento y apoyan el desarrollo profesional.
Los intranets ofrecen una solución para las organizaciones que reconocen la necesidad de aprendizaje continuo pero que desean eliminar la fricción de los sistemas de LMS tradicionales. Como sugiere Bersin, el futuro del aprendizaje radica en su capacidad de adaptarse a las necesidades de los empleados, proporcionando aprendizaje en el flujo de trabajo mientras se reduce el tiempo dedicado a tareas laborales esenciales. El aprendizaje basado en el intranet no es solo una tendencia, es una evolución necesaria en cómo abordamos la educación corporativa en la era digital.