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El Cambio Controvertido: Los Empleadores que Exigen un Regreso a la Oficina Post-Pandemia
Con el trabajo remoto siendo la nueva norma post-pandemia, las empresas están evaluando los posibles beneficios y desventajas de traer a los empleados de vuelta a los espacios de trabajo físicos. Según una encuesta de PwC, el 68% de los ejecutivos creen que el trabajo remoto ha sido exitoso durante la pandemia, pero también están preocupados por sus efectos a largo plazo en la productividad y la cultura empresarial. Sin tener en cuenta la disposición y percepciones de los empleados en torno a un impulso hacia políticas de regreso a la oficina (RTO, por sus siglas en inglés), las empresas pueden enfrentar golpes perjudiciales para su negocio, incluyendo escasez de talento, implicaciones de costos y una aparente falta de disposición para adaptarse a un nuevo mundo laboral.
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El Debate sobre la Productividad
En un entorno empresarial actual donde la inestabilidad económica sigue siendo recibida con expectativas de inversores de crecer y ser más rentable que nunca, las empresas ya no están dispuestas a dejar la productividad sin control. Si bien el trabajo remoto ha demostrado su viabilidad, existe una creciente percepción de que puede que no sea sostenible a largo plazo. Sin embargo, según una reciente encuesta de eLearning Industry, más de la mitad (57%) de los empleados están de acuerdo en que los mandatos de regreso a la oficina tienen más que ver con los líderes queriendo controlar de cerca a sus equipos y no con aumentar la productividad o mejorar la cultura empresarial. Aparentemente, cuestionar la productividad de los empleados (es decir, su tiempo en la oficina) es el nuevo chivo expiatorio y la razón que se está utilizando para explicar por qué las empresas no pueden competir en un entorno empresarial económicamente inestable.
Ya sea que la motivación de las empresas para regresar a la oficina sea realmente sobre productividad o no, esto demuestra que el sesgo de proximidad—la tendencia de los líderes a mostrar favoritismo hacia los empleados físicamente presentes a su alrededor—no ha cedido en su control sobre las estructuras de gestión modernas. Los gerentes deben ser capacitados en formas efectivas de evaluar la productividad de los equipos remotos e híbridos, como la microevaluación, para separarse de estilos de gestión arcaicos y obsoletos. La microevaluación brinda a los empleados una revisión clara de su desempeño de manera semanal o quincenal, permitiendo a los gerentes mantenerse al tanto de la productividad de sus equipos. En su núcleo, el sesgo de proximidad es la raíz de todas las políticas de RTO, y las empresas deben priorizar la capacitación en una variedad de estilos de gestión para asegurar que todos los empleados se sientan adecuadamente evaluados y apreciados.
El Costo Mental y Fiscal de las Políticas de RTO
Según un estudio de Mental Health America, el 83% de los empleados reportaron sentirse emocionalmente agotados debido al estrés relacionado con la pandemia. Casi cuatro años desde el inicio de COVID-19, muchos trabajadores han olvidado cómo es trabajar en persona de manera consistente. O, con más de un tercio de la Generación Z siendo trabajadores remotos durante toda su carrera profesional, algunos trabajadores nunca han puesto un pie en un entorno de oficina.
Además, el regreso a la oficina se suma financieramente, ya que se espera que los trabajadores gasten hasta $500 al mes en costos adicionales, incluyendo transporte, comida, cuidado de niños y más, si se les exige regresar a la oficina. Los empleadores, también, pueden esperar enfrentar gastos relacionados con el mantenimiento del espacio de oficina, servicios públicos y comodidades para los empleados. Las empresas deben tomar medidas para evitar una crisis de bienestar a medida que los trabajadores regresan a las oficinas y abordar las preocupaciones de los empleados, incluyendo la erosión de los límites entre el hogar y el trabajo, el impacto de la soledad en un entorno remoto y los costos adicionales que afectan sus presupuestos personales.
Desafío de Adquisición de Talento
Con una escasez de talento ya establecida, las empresas han comenzado a introducir beneficios nuevos y creativos que no existían tan ampliamente antes de la pandemia. Desde estipendios de bienestar y seguros para mascotas hasta semanas laborales de cuatro días, la estructura de poder se ha trasladado a manos de los empleados, lo que conlleva un nuevo conjunto de expectativas al solicitar empleo. Uno de los principales beneficios obtenidos de la pandemia fue el trabajo flexible. Con muchos empleados ya demostrando su capacidad para trabajar de forma remota o híbrida durante los últimos tres años, la repentina demanda de regresar a tiempo completo a la oficina viene acompañada de resistencia.
Según una encuesta de eLearning Industry de 2023, más de una cuarta parte (25%) de los empleados han considerado renunciar a sus trabajos debido a los mandatos de RTO. Las organizaciones deben reconocer que la flexibilidad en los arreglos laborales es una herramienta poderosa para atraer y retener talento en el mercado laboral competitivo actual. El no adaptarse a estas preferencias cambiantes puede llevar a la pérdida de talento y dificultades de contratación. Encontrar el equilibrio adecuado entre la colaboración en persona y el trabajo remoto será esencial para las empresas para atraer y retener a los mejores talentos en este panorama cambiante, al igual que reconocer que confían en sus empleados para realizar su trabajo sin una supervisión constante.
Políticas de RTO para Empleados Millenials vs. Gen Z
La diversidad de la fuerza laboral moderna requiere que las empresas aborden el movimiento de regreso a la oficina de diversas maneras. Los datos muestran que una empresa típica en EE. UU. está compuesta por aproximadamente un 20% de baby boomers, un 35% de la Generación X y un 38% de millennials, dejando solo un pequeño porcentaje de empleados de la Generación Z. Sin embargo, estas cifras cambian constantemente, ya que se prevé que la Generación Z represente alrededor del 30% de la fuerza laboral para 2030. Esta información es importante porque cada generación tiene una visión diferente de los mandatos de RTO. Sorprendentemente, la Generación Z y los baby boomers parecen ver el regreso a la oficina de manera más favorable que los millennials, quienes son particularmente reacios a renunciar a las numerosas ventajas del modelo de trabajo desde casa. Específicamente, los empleados más jóvenes prefieren modelos de trabajo híbridos que les brinden la libertad de trabajar de forma remota, al mismo tiempo que les permiten experimentar el entorno de la oficina y la interacción cara a cara con los colegas.
Es crucial que los líderes tengan en cuenta estas preferencias generacionales al desarrollar sus políticas de RTO, ya que esto puede ayudarles significativamente a identificar motivos adecuados para atraer a los empleados de vuelta a la oficina. Por ejemplo, mientras que horarios flexibles y beneficios de bienestar pueden ser particularmente atractivos para los empleados de la Generación Z, los millennials podrían apreciar más los días de trabajo desde casa y opciones de estipendios y alternativas para el cuidado de niños.
Mejores Prácticas para Establecer Políticas de RTO
Independientemente de la reacción inicial de tus empleados ante un mandato de regreso a la oficina, es importante recordar que se puede encontrar una solución que funcione para todas las partes siempre y cuando sigas un conjunto de mejores prácticas.
Primero, debes preparar la oficina, asegurando espacios de trabajo cómodos y tranquilos, conexiones de internet rápidas y dispositivos actualizados. Si los empleados tienen que lidiar con el bullicio de la oficina y computadoras obsoletas, rápidamente regresarán al trabajo remoto. Luego, debes demostrar a tus empleados que valoras sus opiniones. Una encuesta a nivel de empresa puede aclarar lo que tus empleados necesitan para sentirse motivados a regresar a la oficina y cómo puedes hacer esta transición lo más fluida posible. Además, recuerda que pasar de trabajo remoto a en la oficina o trabajo híbrido es un cambio significativo para tus empleados, y es posible que necesiten tiempo para adaptarse. Finalmente, no olvides que la flexibilidad es un elemento innegociable del espacio de trabajo moderno. Ya sea trabajo híbrido, horarios flexibles o días de trabajo desde casa para acomodar responsabilidades personales, todo esto hará que tu política de RTO sea más fácil de aceptar.
Conclusión
Aunque hay razones convincentes para la colaboración en persona, las preocupaciones de los empleados subrayan las posibles consecuencias para la productividad, la salud mental y la rotación de personal. Es probable que el futuro del trabajo sea moldeado por aquellos que puedan encontrar un equilibrio, asegurando una fuerza laboral próspera y motivada mientras aprovechan los beneficios de las interacciones en persona.
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