La empresa agregó en un comunicado que sus pautas comunitarias no permiten mostrar, promover o compartir planes de suicidio o autolesiones, y que utiliza una combinación de tecnología y moderación para garantizar que se cumplan estos estándares. El caso colectivo, que ha sido presentado en el tribunal judicial de Créteil, es independiente de una denuncia penal presentada contra TikTok el año pasado por los padres de Marie, una de las dos adolescentes que se quitó la vida. Marie, cuyo apellido no se ha utilizado en los informes, tenía 15 años cuando se quitó la vida en 2021. Su muerte, según su madre, se debió en parte al contenido de video al que pudo acceder en TikTok sin moderación. Otra chica cuya familia está involucrada en la demanda también murió por suicidio, mientras que cuatro de las otras cinco jóvenes intentaron quitarse la vida. Al menos una de ellas había desarrollado un trastorno alimentario. “Los padres quieren que la responsabilidad legal de TikTok sea reconocida en el tribunal”, dijo la Sra. Boutron-Marmion a la emisora Franceinfo. “Esta es una empresa comercial que ofrece un producto a consumidores que, además, son menores. Por lo tanto, deben responder por las deficiencias del producto”. TikTok, al igual que otras redes sociales importantes, ha enfrentado escrutinio y críticas sobre sus prácticas de protección. Más de una docena de estados de EE. UU. demandaron recientemente a la empresa, acusándola de contribuir a una crisis de salud mental entre los adolescentes. El año pasado, la Unión Europea abrió una investigación para determinar si había infringido nuevas leyes de seguridad relacionadas con la protección de menores, entre otras áreas. En una entrevista en abril, la Sra. Boutron-Marmion dijo al sitio de noticias legales francés Actu-Juridique que casos como el de Molly Russell, la escolar británica que se quitó la vida en 2017 después de ver imágenes gráficas de autolesiones y suicidio en línea en Instagram y Pinterest, estaban aumentando la conciencia sobre la necesidad de una mayor responsabilidad en cuanto al contenido de las redes sociales. “Los padres están comenzando a despertar. Muchos de ellos desconocían los horrores que circulaban en las plataformas. Aunque he notado un cambio en las mentalidades, el problema persiste: la adicción persiste, incluso entre los adultos”.
