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¿Qué es la integración global?
La integración de un nuevo empleado en tu oficina local es un proceso complejo por sí solo; imagina hacerlo para alguien al otro lado del mundo. Esto se llama integración global y consiste en dar la bienvenida a nuevos empleados de todo el mundo en una sola organización. Necesitas presentar a estos nuevos empleados la cultura de la empresa, alinearlos con los objetivos comerciales y darles las herramientas que necesitan para tener éxito. Pero cuando estás trabajando a través de fronteras, estás lidiando con diferentes culturas, idiomas, zonas horarias e incluso sistemas legales. Con el aumento del trabajo remoto, los equipos globales ya no son poco comunes. Sin embargo, dado que la integración debería ser una experiencia personalizada, la integración global plantea algunos desafíos nuevos.
¿Por qué? Porque los conceptos básicos del proceso de integración pueden ser los mismos, pero debes considerar la conciencia cultural, las configuraciones remotas y el cumplimiento. Sin mencionar las barreras del idioma y las diferentes zonas horarias. Pero quizás el desafío más grande es hacer que los nuevos empleados sientan que realmente son parte del equipo, incluso desde lejos. Así que, sin más preámbulos, examinemos por qué la integración global vale la pena y cómo puedes hacerla exitosa.
Importancia de la integración global para empleados internacionales
Integración cultural
Un plan de integración global exitoso es clave para hacer que los empleados remotos se sientan realmente parte del equipo. La cultura de la empresa es lo que hace que todos se sientan incluidos, y dado que los empleados globales no tienen la oportunidad de experimentarlo en persona, la integración debe hacer el doble trabajo para construir un sentido de conexión. Por ejemplo, para cuando se complete la integración, los empleados deberían conocer los valores de la empresa, comprender por qué su equipo celebra los éxitos, por qué la retroalimentación es abierta o por qué la inclusión es una prioridad. Lo que ayuda son las reuniones en línea, sesiones sobre los objetivos de la empresa o incluso ejercicios virtuales de construcción de equipos.
Compromiso de los empleados
La integración de empleados internacionales implica mucho más que simplemente enviarles equipos y enviarles por correo electrónico una presentación sobre las políticas de la empresa. Se trata de asegurarse de que, sin importar dónde se encuentren en el mundo, se sientan bienvenidos, conectados y listos para comenzar a trabajar. ¿Por qué esto importa? Porque la primera impresión que una empresa hace durante la integración lo es todo. Un programa sólido de integración global ayuda a que los nuevos empleados se sientan parte desde el primer día, lo que los hace más propensos a comprometerse con su trabajo y permanecer a largo plazo. Además, una excelente experiencia de integración establece el tono de lo que los empleados pueden esperar. Una empresa que valora la comunicación y respeta los antecedentes culturales de sus empleados definitivamente vale la pena.
Productividad rápida
Hablemos de productividad. Imagina comenzar un nuevo trabajo, pero te dejan descubrir todo por tu cuenta desde el otro lado del mundo. La integración global ayuda a los empleados con toda esa confusión y los lleva a ser productivos de inmediato. Cuando la integración global se hace correctamente, prepara a los recién llegados para cada escenario posible. Por lo tanto, para cuando termine la primera semana del nuevo empleado, saben exactamente con quién hablar, qué herramientas utilizar y qué se espera de ellos. Cuando las personas están bien preparadas al principio de su rol, comienzan a trabajar más rápido, completan tareas con confianza y, en consecuencia, aumentan la productividad.
Conciencia legal y de cumplimiento
Cuando se trata de una integración internacional efectiva, el cumplimiento y la gestión de riesgos deben estar en la parte superior de la lista de prioridades. ¿Por qué? Porque hay un montón de papeleo. Cada región tiene sus propias leyes, y lidiar con estas puede ser complicado; un error podría resultar en multas. La integración efectiva te ayuda a evitar esos problemas de cumplimiento al asegurarte de que tus nuevos empleados entiendan las leyes locales desde el principio. Desde comprender las leyes laborales hasta conocer todo sobre las regulaciones fiscales, es importante que tus nuevos empleados sepan qué se espera de ellos y qué pueden esperar de ti. De esta manera, proteges a tu empresa pero también ayudas a tus empleados a prosperar.
Retención y lealtad
Encontrar talento de primer nivel es difícil, especialmente cuando estás contratando en todo el mundo. Pero lo que es aún más difícil es retenerlos. Por lo tanto, necesitas un programa efectivo de integración global para crear una buena impresión desde el principio. Cuando muestras a tus nuevos empleados que no importa dónde estén ubicados, te importa su experiencia, es más probable que se queden. Una integración integral les da una clara comprensión de su rol, los conecta con colegas de todo el mundo y les permite comprender mejor los valores, la misión y los objetivos de tu empresa.
Mitigación de riesgos
La integración internacional efectiva no se trata solo de hacer que los empleados se sientan bienvenidos. También es una estrategia para mantener a tu empresa fuera de problemas. Piensa en cómo las cosas pueden salir mal cuando los empleados no se integran correctamente. Primero, si no conocen los procesos o herramientas, trabajarán lentamente o cometerán errores, lo cual es costoso. Luego está el riesgo para la reputación. Los empleados internacionales confundidos o sin apoyo pueden llevarlos a tener una mala experiencia y a correr la voz. Incluso podrían recurrir a la competencia por mejores condiciones de trabajo.
Construcción de equipos globales
La construcción de equipos globales ayuda a romper barreras entre ubicaciones, culturas e incluso estilos de trabajo. Se trata de asegurarse de que nadie se sienta como un recién llegado, sino más bien como un miembro valioso del equipo desde el primer día. Cuando la integración global se hace correctamente, se construyen lazos entre equipos e incluso entre países, creando el ambiente perfecto para la colaboración global. Esto resulta en equipos unidos y comprometidos que trabajan duro y están comprometidos.
Elementos clave del proceso de integración global
Elegibilidad y detalles básicos
La elegibilidad significa asegurarse de que los nuevos empleados puedan trabajar legalmente en su ubicación y que toda la documentación necesaria esté en orden. Con equipos globales, estás lidiando con diferentes países, cada uno con sus propias leyes, códigos fiscales y requisitos de visa. No quieres integrar accidentalmente a alguien que en realidad no pueda trabajar en ese país. Además, debes recopilar información personal importante, como detalles de cuenta bancaria, contactos de emergencia y cualquier número de identificación relevante. Cada país puede tener requisitos específicos para esto, por lo que es esencial adaptar tus formularios en consecuencia.
Compensación
Uno de los aspectos más importantes de la integración de empleados internacionales es la compensación. En primer lugar, las tasas de cambio de divisas cambian constantemente. Por ejemplo, puedes crear una gran oferta, pero la moneda de repente se deprecia. Por lo tanto, necesitas una estructura de compensación que tenga en cuenta los tipos de cambio para evitar un impacto serio en los empleados. Luego, hay diferentes estándares. Lo que es un buen salario en los EE. UU. puede no ser suficiente en Japón. Por eso las empresas deben comprender las tarifas del mercado local y el costo de vida en cada región.
Cumplimiento y seguro
Cada país tiene sus propias leyes laborales, requisitos de seguros y regulaciones. El primer paso es conocer las reglas. El cumplimiento te ayuda a evitar problemas legales, como clasificar erróneamente a los empleados, omitir beneficios obligatorios o no cumplir con los estándares laborales locales, lo que conlleva multas, demandas o una prohibición. En lo que respecta al seguro, diferentes países requieren tipos específicos de seguros, como seguro de salud o de accidentes, y los empleados lo esperan. No considerar estos requisitos puede poner en riesgo tanto a tus empleados como a tu empresa.
Contrato de trabajo
Un contrato de trabajo es donde se establecen las reglas, se presentan las expectativas y se protege tanto a la empresa como al empleado de cualquier evento futuro. Cada país tiene sus propios requisitos legales, por lo que no puedes simplemente ofrecer cualquier tipo de contrato de trabajo; debes asegurarte de que sea específico para la región. Por ejemplo, algunos lugares tienen cláusulas obligatorias para cosas como horas extras, días de vacaciones y beneficios. También debes considerar el idioma. Incluso si el inglés es el idioma principal de tu empresa, es más respetuoso traducir partes clave o todo el contrato si es necesario.
Elementos esenciales de la oficina y recursos de trabajo
Cuando estás integrando un equipo global, proporcionarles elementos esenciales de oficina y recursos de trabajo es el primer paso para asegurarte de que estén listos para trabajar. Cada nuevo empleado necesita un espacio de trabajo, lo que significa computadoras, monitores, software y todos los dispositivos necesarios. Pero para los empleados internacionales, debes considerar qué funciona en su región, incluidos adaptadores de enchufe, teclados que admitan su idioma e incluso acceso a software adaptado a su zona horaria. No olvides el acceso a recursos de trabajo también. Los nuevos empleados deben tener acceso fluido e inmediato a todas las herramientas que van a utilizar, así como acceso a soporte técnico si es necesario.
Mejores prácticas de integración global
Comenzar antes del primer día del empleado
Comenzar la experiencia de integración antes del primer día de los recién llegados los hace sentir especiales y diferencia a tu empresa de los competidores también. Puedes comenzar el proceso enviando un correo electrónico de bienvenida, que incluya algunos datos interesantes sobre el equipo, información sobre la cultura de la empresa e incluso algunos consejos locales si están en un país diferente. Luego, proporciónales el equipo esencial antes del primer día y configura las credenciales de inicio de sesión, para que puedan ser productivos de inmediato. Además, es una forma de mostrar que estás listo para ellos y anticipas su llegada.
Considerar diferentes zonas horarias
Tu programa de integración global puede ser el mejor, pero programar reuniones a las 4 a.m. para los nuevos miembros del equipo no funcionará. Respetar las zonas horarias es esencial si quieres dar una buena impresión y mantener comprometidos a tus empleados internacionales desde el principio. ¿Cómo lo haces? Adoptando la comunicación asincrónica. Esto significa crear materiales de integración por los que los nuevos empleados puedan avanzar a su propio ritmo, como videos, tutoriales y guías. Cuando las interacciones en vivo son necesarias, programa reuniones que roten entre zonas horarias, o si es un grupo internacional grande, elige un horario que sea adecuado en todas las zonas. Sin embargo, no olvides siempre grabar las reuniones. De esa manera, cualquiera que no pudo asistir puede participar más tarde.
Construir diferentes formas de integración
Para la integración global, necesitas material diferenciado. Además de tu contenido central, como la misión, los valores, las políticas y las operaciones de la empresa, debes localizar el resto. Si tienes empleados internacionales, debes traducir documentos, adaptar ejemplos y tener en cuenta las diferencias culturales. Nadie quiere sentirse excluido, así que no ofrezcas información irrelevante solo porque es más conveniente. Asegúrate de que cada nuevo empleado sienta que la integración fue diseñada pensando en ellos. Esto también incluye sus roles, así que asegúrate de que el contenido sea específico para el rol también.
Ser consciente de las diferencias culturales
Si estás integrando empleados internacionales, debes respetar sus perspectivas y antecedentes culturales únicos. La sensibilidad cultural se trata de comprender lo que es importante para las personas. Por ejemplo, algunas culturas son muy formales en el lugar de trabajo, mientras que otras son más informales. Por lo tanto, no esperes que todos se comporten de la misma manera en el trabajo. Comienza por adaptar tus materiales de capacitación. Piensa en las diferencias de idioma y zonas horarias. Además, ten cuidado con las tradiciones o bromas de la empresa. Una simple broma podría parecer inapropiada para alguien no familiarizado con el contexto.
Dar espacio para la comunicación en tiempo real
La comunicación asincrónica, como mencionamos anteriormente, es genial cuando se trata de múltiples zonas horarias, pero la comunicación en tiempo real también es esencial. Plataformas como Slack, Microsoft Teams o Zoom permiten a los nuevos empleados obtener respuestas justo cuando las necesitan. Además, les brinda a las personas una visión de la cultura de tu empresa. Organiza reuniones virtuales donde los empleados internacionales puedan conocer a diferentes miembros del equipo de manera informal. También puedes asignarles a un compañero al que puedan acudir si tienen preguntas.
No olvidar la accesibilidad
Asegúrate de que tus materiales de integración sean accesibles para todos, independientemente de sus capacidades. Eso incluye subtítulos en los videos, texto fácil de leer y descripciones para las imágenes. La accesibilidad muestra que te importa y estás listo para invertir en hacer que tu equipo se sienta incluido desde el primer día. Esto también se aplica a las plataformas. Si tu proceso de integración depende de alguna herramienta, estas deben ser utilizables con lectores de pantalla, reconocimiento de voz y otras tecnologías de asistencia.
Programar seguimientos regulares
Los seguimientos regulares, especialmente en los primeros meses, muestran a tus nuevos empleados que realmente te importa y quieres que tengan un comienzo sin problemas en su nuevo rol. Para hacerlo bien, combina preguntas sobre el trabajo con preguntas sobre sus sentimientos sobre el trabajo. Por ejemplo, preguntas como “¿Cómo te sientes acerca del equipo?” y “¿Cómo te va con el proyecto?” son perfectas para ver cómo se están adaptando. Sin embargo, es mejor mantenerlo informal. Después de todo, no es una revisión de desempeño sino un espacio donde deberían sentirse cómodos compartiendo sus pensamientos.
Conclusión
Cuando las empresas priorizan la integración de sus contrataciones globales, están preparando el escenario para empleados más felices, más comprometidos que se sienten conectados a la empresa, sin importar dónde se encuentren en el mundo. Una experiencia de integración fluida ayuda a que los nuevos miembros del equipo se sientan valorados desde el principio, lo que aumenta la productividad y los mantiene en la empresa durante mucho tiempo. Si no has revisado tu proceso de integración global últimamente, hazlo ahora. Revisa las prácticas y consejos anteriores e incorpóralos para dar la bienvenida con éxito a tus empleados internacionales a bordo.
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