Millones de libras han sido perdidas a estafadores mientras personas son engañadas para pagar por bienes y servicios que no existen.
TSB ha emitido una advertencia antes de Viernes Negro y Navidad tras una investigación que reveló que Facebook representó el 67% de todas las pérdidas por fraude de compra por volumen y el 59% por valor.
Esto fue seguido por Instagram, que representó el dieciséis por ciento del fraude de compra por volumen, y casi un tercio (29%) por valor.
El fraude de compra representa más de la mitad (55%) de todos los casos de fraude en TSB, y el banco ha visto cómo las redes sociales aumentan los casos de estafas para los consumidores.
Podría ser publicado en grupos donde los estafadores solicitan depósitos para mascotas que no existen, dispositivos electrónicos como consolas de juegos, teléfonos móviles y otros dispositivos. Esto aumenta a menudo alrededor de la época navideña para los regalos ‘indispensables’ de cada año.
Otra estafa común implica a criminales que solicitan pagos por servicios de mensajería o seguros al comprar y vender en línea.
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Algunos también utilizan sitios web clonados con cambios leves en la URL para engañar a los usuarios haciéndoles creer que están comprando en un sitio genuino.
Datos de UK Finance muestran que se perdieron £42 millones solo por fraude de compra en la primera mitad de 2024, y con casi 70,000 casos durante este período, eso equivale a 375 casos todos los días.
El equipo de fraude de TSB está advirtiendo a los consumidores que estén atentos a algunos de los artículos más comúnmente estafados:
Entradas para conciertos
Entradas de fútbol
Autos (específicamente depósitos)
Ropa, incluyendo zapatillas
Juguetes para niños
Consolas de juegos
Servicios (como trabajos de construcción, reformas, etc.)
Artículos de diseñador como bolsos y zapatos de mayor valor
Artículos eléctricos como teléfonos y laptops
Motocicletas
Nicola Bannister, directora de soporte al cliente en TSB, dijo: “En esta época del año, todos estamos comprando en línea más que nunca, pero es importante estar alerta sobre estafas en plataformas de redes sociales, ya que los delincuentes están listando artículos que simplemente no existen.
“Recomendaríamos quedarse con sitios web de buena reputación y solo comprar un artículo que hayas encontrado en una plataforma de redes sociales si puedes verlo en persona primero.”
Mientras algunos estafadores engañan a las personas por miles de libras, muchas de las estafas fueron por menos de £100 – el exceso que muchos bancos cobran para reembolsar pagos de estafas.
En dos casos recientes, TSB reembolsó £100 a una mujer de Motherwell que cayó en una estafa de compra en Facebook. Al pagar £100 por un depósito, el vendedor exigió otros £100, y un 25% de tarifa por adelantado para que el auto fuera entregado. Luego se le dijo al vendedor que visitara un garaje local para recoger el auto, pero al llegar le dijeron que no había auto, y que otros tres víctimas de estafa también habían visitado esta ubicación.
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En otro caso, un cliente masculino pagó £50 a través de X por una entrada para un concierto que estaba sucediendo esa noche. El vendedor le envió una captura de pantalla con la entrada como prueba, y una vez que se hizo el pago, el cliente fue bloqueado.
Cómo mantenerse más seguro al comprar en línea
Quedarse con sitios web de compras de buena reputación que ofrecen protecciones al consumidor y plataformas que tienen plataformas de pago para que puedas pagar directamente a un vendedor de forma segura.
Cuando uses sitios de redes sociales para comprar, intenta reunirte con el vendedor en persona y ver el artículo primero.
Tómate tu tiempo y no te sientas presionado por un vendedor.
A todos nos gusta una ganga, pero si suena demasiado bueno para ser verdad, entonces piénsalo detenidamente.
Usa una tarjeta para pagar siempre que sea posible, ya que los pagos con tarjeta tienen el mayor nivel de protección al consumidor si algo sale mal.