El momento lo es todo cuando se trata de obtener una respuesta a tu correo electrónico, y al parecer enviar uno un domingo por la tarde probablemente generará una reacción de tu equipo.
Así lo revela una investigación reciente que encontró que el mejor momento para enviar correos electrónicos internos es un domingo entre las 3 p.m. y las 6 p.m.
Tras estudiar 8.7 millones de correos electrónicos, la empresa de software de comunicaciones Axios HQ descubrió que aquellos enviados durante ese período tenían un 94% de probabilidad de ser abiertos, en comparación con una probabilidad habitual del 50 al 76% de ser abiertos durante el resto de la semana.
Mientras tanto, el segundo mejor momento para contactar a tu equipo es un domingo de 6 p.m. a 9 p.m., afirmaron los investigadores, cuando los correos electrónicos tienen una tasa de apertura del 86%.
Los mensajes enviados durante estos horarios se benefician de una “baja competencia” porque no están luchando por la atención de los trabajadores con las reuniones de los lunes por la mañana y la constante corriente de correos electrónicos que los siguen.
Pero no confundas la capacidad de respuesta de los empleados con la felicidad: aunque los correos electrónicos enviados el domingo por la tarde tienen una mejor tasa de respuesta que en un día laboral ocupado, es poco probable que generen una reacción positiva.
Investigaciones previas advierten que los correos electrónicos de fin de semana son lo peor si te importa la salud mental de los trabajadores
La tecnología se ha vuelto cada vez más intrusiva en la vida de las personas fuera del horario laboral, y investigaciones previas han demostrado que los trabajadores tienen dificultades para desconectar y experimentan ansiedad los domingos por la noche porque siempre están disponibles.
El Dr. Matthew Davis, profesor asociado de la Escuela de Negocios de la Universidad de Leeds, llama a este fenómeno moderno “invasión tecnológica”.
Él le dijo al Times (Reino Unido) que está “vinculado a que las personas se sientan más estresadas, menos satisfechas con su trabajo y su equilibrio entre trabajo y vida personal”.
“Mi preocupación sería si las personas ven esto y piensan, comenzaré a enviar estos correos electrónicos más rutinariamente durante el fin de semana”, añadió. “Porque para algunas personas está bien… pero hay una buena proporción de personas para las cuales esto añadirá a esa sensación de carga”.
La Dra. Laura Giurge, profesora asistente del departamento de ciencias psicológicas y del comportamiento en la Escuela de Economía de Londres, coincidió en su informe de 2021 sobre correos electrónicos fuera del horario laboral en que es probable que hagan sentir a los trabajadores que tienen que trabajar todo el tiempo.
“Los remitentes subestiman lo estresantes que son los correos electrónicos fuera del horario laboral para los receptores”, escribió. “En otras palabras, cuando miramos nuestra bandeja de entrada como remitentes, parecemos subestimar el impacto que nuestro comportamiento fuera del horario laboral puede tener en el bienestar de los demás”.
Pero está claro a partir de la investigación de Axios que las personas probablemente ya saben que enviar un correo electrónico un domingo por la noche no caerá bien entre los empleados o compañeros porque los datos muestran que generalmente evitan hacerlo excepto en casos de emergencia.
A pesar de su rápida tasa de respuesta, el fin de semana es el momento menos popular para enviar correos electrónicos: los investigadores encontraron que los correos electrónicos enviados un sábado y un domingo son típicamente “comunicaciones esenciales” y representan un minúsculo 2% de los correos electrónicos enviados esa semana.
Hay una diferencia entre ser abierto y ser leído
El informe también destacó que existe el riesgo de que un correo electrónico sea abierto pero luego ignorado debido al malestar de los empleados por el momento en que se envió la nota.
“Las ventanas de envío no siempre equivalen a ventanas de lectura”, admitieron los investigadores al tiempo que agregaron que el porcentaje de empleados que abrieron el correo electrónico no refleja si fue leído adecuadamente o respondido.
En última instancia, los gerentes que realmente necesitan una respuesta a un correo electrónico urgente deben seguir el consejo de Giurge y declarar claramente eso en la línea de asunto de su correo electrónico. “Para ayudar a los demás a proteger su bienestar, es importante definir claramente los plazos de nuestras solicitudes”, enfatizó.
De igual manera, aquellos que envían correos electrónicos no urgentes un domingo también deben declararlo claramente para beneficiarse de la rápida tasa de apertura sin perjudicar el bienestar de los trabajadores.
Una versión de esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com el 4 de agosto de 2023.
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