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El director ejecutivo de Nomura se disculpó y aceptó una reducción voluntaria de su salario después de que uno de los empleados anteriores de gestión de patrimonios del banco fuera acusado de intentar asesinar y robar a los clientes.
“Me gustaría ofrecer mis más sinceras disculpas a las víctimas y a todas las personas involucradas por las grandes molestias y preocupaciones que se han causado”, dijo Kentaro Okuda, quien tomará una reducción de salario de tres meses del 30 por ciento.
“Este incidente es algo que nunca debería haber ocurrido en una institución financiera que maneja activos importantes y cuyos clientes confían en nosotros con sus transacciones”, dijo Okuda en una conferencia de prensa el martes en Tokio. Nueve altos directivos, incluido el jefe de gestión de patrimonios del banco, también aceptaron reducciones voluntarias de salario.
Las disculpas llegan después de que uno de los antiguos empleados de gestión de patrimonios del banco fuera acusado de intento de asesinato, robo e incendio provocado después de supuestamente drogar a una pareja de ancianos y prender fuego a su casa en un intento de robar millones de yenes en efectivo.
La pareja, clientes del banco en Hiroshima, sobrevivió al intento, que tuvo lugar en julio. El ex empleado de Nomura fue acusado el mes pasado.
El banco dijo en un comunicado el martes que el “ex empleado se unió a Nomura Securities como recién graduado en abril de 2018” y a partir de abril de 2022 “proporcionó asesoramiento en gestión de activos a clientes individuales y corporativos en la Oficina de Sucursales de Hiroshima”. Fue despedido el 4 de agosto.
El banco también presentó una serie de medidas diseñadas para tranquilizar a los clientes después de la violencia, incluyendo el fortalecimiento de la supervisión de las visitas a los hogares de los clientes, la revisión de las evaluaciones de los empleados y el aumento de la vigilancia y los períodos de ausencia obligatoria para los empleados de gestión de patrimonios.
“En el futuro previsible, un gerente acompañará a los empleados cuando visiten los hogares de los clientes o hablen con ellos por teléfono en torno a cada visita”, dijo el banco en un comunicado.
Nomura está trabajando para expandir su negocio de gestión de patrimonios, una prioridad estratégica mientras intenta reducir su dependencia de los ingresos comerciales volátiles. El banco y correduría se están preparando para capitalizar una esperada transferencia de la riqueza de los hogares japoneses de efectivo y depósitos a inversiones más rentables a medida que el país regresa a un período de inflación sostenida.
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Nomura, al igual que otras instituciones financieras japonesas, depende de vendedores que visitan los hogares de los clientes para impulsar y vender negocios.
Personas familiarizadas con el asunto dijeron que ha habido un número muy limitado de cierres de cuentas debido al escándalo de las visitas a domicilio.
No es la primera reducción voluntaria de salario a la que Okuda ha accedido este año, ya que los escándalos han amenazado con opacar resultados sólidos, incluido su mayor beneficio trimestral en cuatro años en el trimestre que finalizó en septiembre.
Okuda, junto con otros altos ejecutivos, acordaron una reducción voluntaria de salario del 20 por ciento durante dos meses después de que el banco fuera multado con 21,8 millones de yenes (143.000 dólares) por el regulador bancario de Japón por la manipulación de futuros de bonos del gobierno.