Tras el tiroteo, varios políticos y funcionarios de la industria expresaron conmoción y simpatía. Michael Tuffin, presidente de la organización de la industria de seguros Ahip, dijo que estaba “destrozado y horrorizado por la pérdida de mi amigo Brian Thompson”. “Era un padre dedicado, un buen amigo para muchos y un colega y líder francamente sincero”. En un comunicado, UnitedHealth Group dijo que había recibido muchos mensajes de apoyo de “pacientes, consumidores, profesionales de la salud, asociaciones, funcionarios gubernamentales y otras personas solidarias”. Pero en línea, muchas personas, incluidos los clientes de UnitedHealthcare y usuarios de otros servicios de seguros, reaccionaron de manera diferente. Esas reacciones iban desde chistes ácidos (una broma común era “pensamientos y autorizaciones previas”, un juego de palabras con la frase “pensamientos y oraciones”) hasta comentarios sobre la cantidad de reclamos rechazados por UnitedHealthcare y otras empresas. En el extremo, los críticos de la industria dijeron enfáticamente que no tenían lástima por Thompson. Algunos incluso celebraron su muerte. La ira en línea parecía superar la división política. La animosidad se expresó desde socialistas declarados hasta activistas de derecha sospechosos del llamado “estado profundo” y el poder corporativo. También provino de personas comunes que compartían historias sobre compañías de seguros que negaban sus reclamos de tratamientos médicos. El Sr. Montes-Irueste de People’s Action dijo que estaba impactado por la noticia del asesinato. Dijo que su grupo hacía campañas de manera “no violenta y democrática”, pero agregó que entendía el resentimiento en línea. “Tenemos un sistema de salud balcanizado y roto, por eso hay sentimientos muy fuertes que se expresan en este momento por personas que están experimentando ese sistema roto de varias maneras diferentes”, dijo. El Sr. Tuffin, jefe de la asociación comercial de seguros de salud, condenó cualquier amenaza hecha contra sus colegas, describiéndolos como “profesionales con una misión que trabajan para hacer que la cobertura y la atención sean lo más asequibles posible”.
