“
8 Habilidades Para Incluir En Tu Programa de Entrenamiento en Habilidades de Comunicación
¿Qué te viene a la mente cuando se discuten los fundamentos de una carrera exitosa o de un empleado valioso? Quizás un profundo conocimiento de su experiencia, larga trayectoria o habilidades avanzadas para resolver problemas. Si bien estos elementos son ciertamente importantes, a menudo pasamos por alto uno de los más esenciales: las habilidades de comunicación, un requisito previo para un camino profesional exitoso. Además de buscar candidatos que ya posean estas habilidades, los líderes también deberían tomar medidas activas para ayudar a su personal actual a desarrollarlas. Por lo tanto, exploremos las habilidades de comunicación imprescindibles que necesitas incluir en tu estrategia de desarrollo de empleados para ayudar a tu personal a alcanzar su máximo potencial.
Habilidades de Comunicación Necesarias Para Empleados Que Impulsan el Éxito
Las habilidades de comunicación sólidas son beneficiosas tanto para los empleados como para sus organizaciones. A continuación, identificamos algunas de las habilidades más esenciales en las que debes centrarte al diseñar un plan de entrenamiento en habilidades de comunicación.
1. Comunicación Verbal
La comunicación verbal u oral es la forma estándar a través de la cual los empleados interactúan a diario. Implica la capacidad de expresar pensamientos e ideas a través del lenguaje hablado en entornos formales o informales. Por lo general, esto incluye reuniones, presentaciones y conversaciones que tienen lugar dentro del entorno laboral. Una comunicación verbal avanzada requiere que los oradores utilicen un lenguaje conciso e impactante, adaptando su tono y vocabulario al contexto. Por último, deben ser capaces de estructurar sus ideas de manera que las hagan comprensibles para los demás.
2. Comunicación No Verbal
El habla puede ser la forma principal de comunicación, pero las señales no verbales a menudo hablan más alto que las palabras. La comunicación no verbal es otra forma de transmitir mensajes a través del lenguaje corporal, el contacto visual, las expresiones faciales, la distancia social, la calidad vocal, etc. Es esencial que los empleados comprendan cómo controlar y utilizar las señales no verbales para comunicar mensajes de manera efectiva y demostrar a sus colegas que están escuchando y prestando atención. Por ejemplo, asentir y hacer expresiones faciales apropiadas al tener una conversación con alguien.
3. Comunicación Escrita
Después de la comunicación verbal, la comunicación escrita es probablemente la segunda forma más común de interacción en los lugares de trabajo tradicionales. Todos los días, los empleados escriben correos electrónicos, envían mensajes directos, redactan informes e intercambian diversos documentos. Por lo tanto, es importante que puedan escribir de manera clara y concisa, asegurando una ortografía y gramática correctas. Una vez más, ajustar su tono para que coincida con el entorno, su interlocutor y el contexto general es crucial para asegurarse de transmitir su punto sin errores y mantener una imagen profesional.
4. Habilidades de Presentación
Puede que pienses que no es necesario incluir habilidades de presentación en un curso de entrenamiento en habilidades de comunicación, pero esto no es cierto. No es suficiente que un empleado conozca a fondo un tema; también debe ser capaz de presentarlo a las partes interesadas y colegas. Para lograr esto, deben saber cómo hacer presentaciones atractivas, organizadas y concisas, incorporando de manera efectiva ayudas visuales, como gráficos y tablas. Además, deben ser capaces de gestionar su estrés y proyectar confianza al dirigirse a una audiencia.
5. Escucha Activa
Hemos discutido en detalle lo importante que es para los empleados saber cómo expresarse, ya sea verbalmente, visualmente o por escrito. Sin embargo, un buen comunicador no solo sabe cómo hablar, sino también cómo escuchar. La escucha activa, en particular, es una habilidad de comunicación imprescindible que ayuda a construir relaciones y promover la colaboración dentro de una organización. Requiere dar al hablante toda tu atención, mantener contacto visual, escuchar sin interrumpir, hacer preguntas reflexivas y proporcionar retroalimentación relevante y útil.
6. Resolución de Conflictos
Los conflictos y desacuerdos son inevitables en el lugar de trabajo, pero un empleado que sabe cómo navegar por ellos puede promover los objetivos organizacionales y avanzar en su carrera. La gestión exitosa de conflictos implica ser capaz de ver ambos lados de un argumento de manera objetiva, encontrar puntos en común y proponer soluciones que no dejen a nadie sintiéndose agraviado. Lo más importante es que las personas deben ser capaces de controlar sus emociones y asumir la responsabilidad de sus acciones, incluso si eso significa admitir que estaban equivocados y ofrecer una disculpa.
7. Habilidades de Retroalimentación
Esta habilidad en particular no solo implica la capacidad de proporcionar retroalimentación valiosa y constructiva, sino también la voluntad de aceptarla. Más específicamente, un buen comunicador debe saber cómo proporcionar retroalimentación de manera respetuosa e imparcial. Al mismo tiempo, deben estar abiertos a recibir críticas y saber cómo convertirlas en pasos accionables para mejorar. De esta manera, contribuirán a fomentar un entorno de trabajo de apoyo y confianza mientras avanzan en su desarrollo profesional y personal.
8. Comunicación Intercultural
A medida que el trabajo remoto gana popularidad, los entornos laborales se están volviendo cada vez más diversos. Por lo tanto, las empresas que desean impulsar el éxito a través del desarrollo de empleados deben considerar agregar habilidades de comunicación intercultural a su estrategia de formación. Esto ayudará al personal a aprender cómo adaptarse a diferentes estilos de comunicación, abordar las normas culturales con respeto y una mente abierta, reconocer prejuicios inconscientes y evitar estereotipos. Al hacerlo, los líderes pueden mejorar la colaboración y el trabajo en equipo, impulsar la innovación y fomentar un entorno de trabajo verdaderamente inclusivo.
Impulsando Tu Carrera Al Convertirte En Un Buen Comunicador
Aunque desarrollar estas habilidades de comunicación puede llevar mucho tiempo y esfuerzo, los beneficios ciertamente lo valen. Los empleados que reciben apoyo para convertirse en mejores comunicadores tienen más probabilidades de destacarse en el lugar de trabajo y avanzar en sus carreras en los próximos años. Además, construyen relaciones más sólidas con colegas y clientes, y están mejor preparados para enfrentar cualquier desafío que se les presente. Esperamos que este artículo te haya ayudado a mejorar tu estrategia de entrenamiento en habilidades de comunicación al resaltar las habilidades imprescindibles que debes incluir en ella.
“