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¿Qué hacen las agencias de marketing de SaaS?
En el momento en que una startup de SaaS contrata a profesionales de marketing para ayudarlos con las promociones en línea, estos últimos realizan investigaciones para identificar a su audiencia objetivo y dónde se encuentran presentes en el mundo digital. Si te preguntas cómo elegir las mejores agencias de marketing de SaaS, debes saber que generalmente hacen uso del poder del SEO, marketing de contenido, marketing en redes sociales y publicidad PPC. Te ayudarán a diseñar un plan de marketing estratégico eficiente e incluirán tácticas y estrategias que serán exitosas con tu audiencia. También recomendarán recortes o aumentos en el presupuesto en áreas que consideren más efectivas. Por ejemplo, si la gran mayoría de tus compradores objetivo están en LinkedIn y Google, pueden aumentar los anuncios de PPC y reducir los de Facebook e Instagram.
Recuerda que las agencias aprovechan las mejores herramientas y tienen acceso a las últimas tendencias que pueden ayudar a que tu negocio crezca significativamente en un corto período de tiempo. Pero tomar la decisión final es difícil, y hay muchos factores que debes tener en cuenta. Sigue leyendo mientras profundizamos en el tema y te ayudamos a tomar una decisión informada sobre contratar una agencia digital especializada en B2B.
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7 Criterios Para Elegir la Mejor Agencia de Marketing de SaaS
1. Experiencia en la Industria
Antes de colaborar con cualquier agencia de marketing digital B2B, debes analizar su experiencia en la industria. Deben tener un historial de campañas y estrategias exitosas en tu nicho y los resultados de marketing para demostrarlo. Necesitas un socio que comprenda las necesidades y desafíos de tu empresa de SaaS y los puntos problemáticos y requerimientos de tu audiencia objetivo. Por lo tanto, examina el portafolio de una agencia, incluidos estudios de caso, testimonios y opiniones oficiales. Quizás hayan trabajado con negocios similares en el pasado y logrado alcanzar sus metas. Además, verifica su equipo de profesionales. ¿Emplean personas con experiencia en marketing en redes sociales y conocimientos de SEO? ¿Cómo recopilan sus datos e información? Los equipos completamente equipados son más propensos a ayudarte a alcanzar tus metas y aumentar el crecimiento.
2. Investigación de Datos
No eres el único al que le importan los números y los datos. Las mejores agencias de marketing digital también piden a sus clientes potenciales que les proporcionen datos relevantes sobre su rendimiento actual. Por lo tanto, pueden evaluar la situación, establecer nuevos objetivos y decidir sobre sus estrategias de marketing. Luego, las principales empresas de marketing revisarán tus objetivos actuales, verán si necesitan ser actualizados y aplicarán un nuevo curso de acción. Por ejemplo, pueden verificar formas de generar clientes potenciales calificados para tu negocio en un período y calcular cuántos de estos clientes potenciales se convertirán de clientes potenciales de marketing (MQL) a clientes potenciales de ventas (SQL). Un gran truco para atraer más clientes potenciales es utilizar contenido bloqueado, como eBooks, para captar su atención y extraer su información de contacto. Recuerda que los eBooks pueden ser atemporales, lo que significa que pueden generar interés durante años.
3. Objetivos
Antes siquiera de empezar a pensar en cómo elegir una agencia de marketing de inicio de SaaS, debes comprender tus propios objetivos. ¿Qué quieres lograr? ¿Necesitas aumentar el conocimiento de la marca, implementar técnicas de generación de clientes potenciales o aumentar las ventas? Tus objetivos te ayudarán a examinar a tus posibles colaboradores y analizar su desempeño en el área deseada. A continuación, las agencias de marketing de SaaS B2B deben presentarte su conjunto de objetivos SMART que te ayudarán a alcanzar tu objetivo.
Por ejemplo, si deseas aumentar los clientes potenciales calificados, una agencia debe presentarte un plan específico para hacerlo. Simplemente decir “Te ayudaremos a generar más clientes potenciales” no es suficiente. Deben decir algo como “Aplicaremos anuncios de PPC y contenido bloqueado para generar al menos 50 nuevos anuncios calificados en los próximos 3 meses”. El marketing digital no es una talla única para todos, y tu empresa de marketing debe mostrar cómo pueden utilizar tus recursos para lograr tus objetivos únicos y acelerar el crecimiento empresarial.
4. Estrategias
Ahora que conoces tus objetivos comerciales, ¿cómo eliges una agencia de marketing de SaaS? Debes verificar las estrategias y tácticas de marketing que afirman seguir. ¿Cuál es su sistema de recopilación de datos y qué herramientas utilizan para extraer datos precisos? ¿Personalizan su estrategia basándose en cada cliente, o es su enfoque genérico? Sin embargo, simplemente confiar en su palabra no es el camino a seguir. Debes pedirles pruebas, incluidos artículos de estudios de caso, testimonios de clientes y referencias. No tengas miedo de ponerte en contacto con sus clientes actuales y preguntarles acerca de su experiencia con la agencia de publicidad B2B. Serán honestos contigo, indicando tanto los aspectos positivos como los negativos, si los hay. Además, la prueba que una agencia ofrece debe mostrar si tienen éxito en la implementación de tecnología y otras tendencias de la industria para mantenerse actualizados y diseñar estrategias efectivas de crecimiento de SaaS.
5. Comunicación
Una estrategia de ventas de SaaS es un proceso exigente que requiere mucho tiempo y dedicación para tener éxito. Esto significa que debes estar en contacto cercano con la empresa de marketing B2B para compartir ideas y realizar modificaciones cuando sea necesario. ¿Cómo logras esto? Antes de elegir una agencia, pregunta a todos en tu lista cómo comunican los resultados de marketing y con qué frecuencia organizan reuniones con los clientes. Idealmente, quieres tener reuniones semanales para discutir el progreso de las campañas promocionales, compartir comentarios y asegurarte de que todos tus movimientos se alineen con tus objetivos comerciales. Esta es la única forma en que puedes garantizar que todas las partes estén en la misma página y trabajen incansablemente para alcanzar el mismo objetivo.
6. Precios
Este es uno de los últimos pasos antes de decidir con qué agencia de SaaS colaborarás. Echa un vistazo a tus presupuestos comerciales y de marketing y decide cuánto dinero puedes gastar en tu colaboración. Evalúa los precios de cada agencia de marketing digital B2B y cómo se ajustan a tus necesidades. Por ejemplo, alguien puede ofrecer un paquete de marketing altamente inclusivo con una variedad de servicios a un precio más alto. Por otro lado, otra persona puede ofrecer solo servicios específicos a un precio mucho más bajo. ¿Cuál necesitas? No se trata solo del dinero, sino también de los servicios que aprovecharás. Además, verifica cómo facturan a sus clientes. Las agencias de marketing de SaaS pueden cambiar mensualmente, por hora o basadas en el rendimiento. Cuando encuentres tu pareja perfecta, pídeles que te ofrezcan un desglose detallado de sus tarifas para que puedas ver cuánto cuesta cada servicio.
Ten en cuenta que no solo debes tener en cuenta el pago de la agencia, sino también las iniciativas de marketing que llevarán a cabo. Por ejemplo, pueden crear anuncios de RoS y banners emergentes para aumentar el conocimiento de la marca y aumentar las ventas en línea. O pueden crear listados en directorios de PPC y colocar anuncios para impulsar tu marca por delante de otras empresas competidoras.
7. Firma del Contrato
Has examinado una lista de posibles agencias de marketing de crecimiento para startups y has decidido colaborar con la que cumple con todos los requisitos. Sus estilos de comunicación se alinean, tienen el equipo perfecto de profesionales y pueden personalizar sus estrategias de crecimiento según tus necesidades. Antes de firmar el contrato oficial, lee el documento detenidamente para comprender los entregables y sus plazos, los KPI que tu agencia rastreará en el camino y su lista completa de servicios. Si no han agregado una sección de comunicación, asegúrate de solicitarla. Es importante hacer que la excelente comunicación sea su obligación contractual para que puedas recibir actualizaciones oportunas y compartir tus comentarios.
Cómo las Mejores Agencias de Marketing de SaaS Pueden Ayudarte a Crecer
1. Liderazgo Estratégico
Las empresas de SaaS en etapas iniciales no siempre tienen un CMO, y no pueden permitirse contratar uno de inmediato. Asociarse con la mejor agencia de marketing digital te da acceso a orientación experta y puntos de vista sobre tus operaciones comerciales y estrategias de marketing. Típicamente, las agencias de marketing de SaaS experimentadas tienen un profundo conocimiento de tu nicho y pueden guiarte a través de desafíos comunes. Están al tanto de las nuevas tendencias en las que puedes capitalizar para impulsar la habilitación de ventas. Por lo tanto, aseguran que tus acciones se alineen con los objetivos de marketing y comerciales. Inicialmente, esta táctica puede ser más rentable, ya que obtienes todo el conocimiento y la orientación sin contratar a alguien a tiempo completo.
2. Equipos de Marketing Escalables
Construir un equipo interno para tus necesidades de marketing de SaaS B2B puede ser costoso si eres una empresa nueva. Por eso, asociarte con una agencia experimentada de SaaS B2B puede ayudarte a alcanzar tus objetivos mientras gastas menos. Simplemente confías en su equipo de profesionales experimentados para encargarse de las prácticas de SEO, creación y promoción de contenido, promoción en redes sociales, creación de anuncios pagados y cualquier otra cosa que puedas necesitar. No solo eso, sino que a medida que comienzas a crecer, es posible que necesites escalar tus esfuerzos de marketing para adaptarte a tus necesidades. Un equipo de expertos sabe cómo hacerlo, y como resultado, no tendrás que contratar a muchas personas.
3. Generación de Demanda Escalable
Las startups de SaaS desean crecer de manera consistente y predecible. Para lograr este objetivo, debes saber cómo elegir la mejor agencia de marketing de SaaS. Un criterio es el desempeño de sus campañas de generación de demanda. Deben incorporar diversas tácticas, incluidos anuncios pagados, marketing entrante e iniciativas de construcción de enlaces. Sin un contenido adecuado en el sitio web y SEO, no puedes aumentar el conocimiento de la marca y establecerte como un líder de pensamiento. Cuando todo se alinea, puedes esperar un canal de crecimiento y una adquisición constante de clientes. Básicamente, tu embudo de ventas opera eficientemente, tratando de reducir el ciclo de ventas.
4. Eficiencia
A menudo te dicen que la prueba y el error son cruciales para hacer crecer tu negocio y aprender de tus errores. Sin embargo, ¿qué pasaría si pudieras saltarte esta parte en tus esfuerzos de marketing? Una agencia experimentada de marketing de contenido B2B entra en acción con un manual probado. Un manual de marketing actúa como un punto de referencia para los equipos de marketing. Incluye un desglose detallado de todas las actividades, incluidas las tácticas de marketing, la creación y distribución de contenido, la comunicación y los KPI. No solo todos los equipos pueden comunicarse perfectamente y alinear sus tácticas, sino que también puedes ajustar todas tus iniciativas de marketing y generar nuevos clientes potenciales fácilmente.
9 Preguntas Para Hacer a tus Potenciales Agencias de Marketing
Describe tu Proceso de Ventas de SaaS B2B
Tu empresa de SaaS tiene necesidades únicas que cualquier agencia de marketing principal en el mundo debería poder satisfacer. Después de haber hablado en profundidad sobre tu nicho y tus objetivos finales, pregunta a tus posibles colaboradores cómo promocionarían tu producto. ¿Cuál sería su estrategia de adquisición de clientes para atraer clientes potenciales y llevarlos por el embudo de ventas hasta que conviertan?
¿Qué Problemas Resuelve tu Software?
Muchas empresas de SaaS están tan entusiasmadas con las características innovadoras de su software que olvidan el principal beneficio del marketing: no es mostrar lo que hace cada característica, sino cómo ayuda a las personas. Los consumidores se preocupan profundamente por sus problemas y encontrar soluciones. Simplemente quieren que sus vidas sean más fáciles al adquirir tus servicios. Las mayores firmas de marketing saben cómo utilizar el marketing de contenido para informar a los clientes en lugar de que los vendedores hablen.
¿Cómo Reduces la Fuga de Clientes?
El aumento del costo por adquisición (CAC) para las empresas de SaaS significa que la lealtad y retención de clientes son aspectos cruciales de tu existencia. Las personas pagan mucho dinero por suscribirse a tu servicio, y no renovarán si sienten que no eres una buena opción. Por ejemplo, muchas empresas no se comunican con los clientes durante la incorporación. Para elegir una agencia de marketing de SaaS, debes asegurarte de que sepan cómo utilizar análisis para detectar caídas de compromiso, lo que debería indicarte que debes tomar medidas y volver a involucrarlos.
¿Cómo Aumentas la Adquisición de Clientes?
Una agencia de marketing de software debe realizar investigaciones para comprender qué tácticas de adquisición funcionan mejor para tu persona compradora ideal. ¿Son pruebas gratuitas y demostraciones o reuniones uno a uno con vendedores? Deben mostrar sus soluciones utilizando datos y análisis, no proyecciones hipotéticas. Por lo tanto, no desperdicias tus recursos y mejoras tu ROI en marketing.
¿Cuál es tu Viaje del Comprador?
¿Cómo identificas los puntos problemáticos de tu audiencia objetivo y localizas posibles compradores? ¿Qué tipos de problemas tienen nuestros compradores? ¿Cómo podemos llegar a ellos en línea y demostrarles que tenemos una solución? Estas son preguntas que debes hacer a tu agencia de generación de clientes potenciales de SaaS. También puedes preguntarles si realizan un análisis competitivo de SEO para resaltar las palabras clave que tus competidores utilizan para clasificarse en los primeros lugares en los motores de búsqueda.
¿Cuál es tu Sistema de Puntuación de Clientes Potenciales?
Las agencias de marketing de servicios completos de SaaS tienen sus propias formas de puntuar a los clientes potenciales e identificar cuáles califican para los criterios de marketing y ventas. Cuando su sistema es efectivo, saben cuándo llamar a los posibles compradores y qué tipo de paquete ofrecer. Por ejemplo, sería un error ofrecer una suscripción básica a una empresa o un paquete más caro a pequeñas empresas.
El éxito del marketing de eLearning y HR tech depende de una comunicación clara. Asegúrate de que la agencia de SaaS elegida utilice tus canales preferidos y frecuencia de comunicación. Debes recibir actualizaciones oportunas y saber a quién contactar cuando desees hacer preguntas y solucionar problemas. Por lo tanto, debes conocer sus horarios de trabajo y estar informado cuando estén fuera de la oficina.
¿Cómo es tu Sistema de Retroalimentación de Clientes?
¿Cómo sabrá tu agencia de crecimiento de SaaS la percepción de tus clientes sobre ti y tu producto? Los sitios de reseñas, las encuestas de puntuación neta (NPS), los chats en la aplicación y la escucha en redes sociales son herramientas que deben tener en su arsenal. Una vez que recopilen comentarios, deben comunicártelos y actuar rápidamente para abordarlos. Crea un escenario hipotético y pregúntales cómo actuarían para tener una idea de sus métodos.
¿Cuál es tu Enfoque para un Proyecto “Urgente”?
Las estrategias de crecimiento empresarial a menudo se enfrentan a proyectos “urgentes”, que son solicitudes adicionales que requieren una resolución urgente. Esto significa que tu agencia tendrá que cambiar sus prioridades para encajar en tu horario. Es bastante común, y muchas agencias de publicidad empresarial cobran tarifas adicionales por estas ocasiones, por lo que debes preguntarles antes de contratarlos para saber qué tipos de tarifas esperar.
Resumen Clave
Ahora que tienes una mejor idea de cómo elegir una