El año 2023 fue un momento crucial para la inteligencia artificial. ChatGPT se abrió paso en las aulas, lo que obligó a los educadores a lidiar con el potencial y los peligros de la IA. Líderes de la industria como Sundar Pichai declararon que la IA es tan transformadora como el fuego o la electricidad, mientras que otros expresaron cautela, advirtiendo sobre dilemas éticos y convulsiones sociales.
Dos años después, en medio de titulares y hype, la pregunta más profunda sigue en pie: ¿cómo se verá realmente la IA en nuestra vida cotidiana en la educación superior para 2025? Comprender cómo la IA dará forma al aprendizaje, el reclutamiento y las operaciones para 2025 ya no es opcional, es esencial.
A continuación se presentan cinco formas clave en las que la IA está preparada para transformar la educación superior en 2025. Estas predicciones no son teorías abstractas; son ideas prácticas para guiar su planificación estratégica, ayudarlo a mantenerse competitivo y garantizar que su institución prospere en una era impulsada por la IA.
Los agentes de IA revolucionarán el aprendizaje y la administración
Los agentes impulsados por IA están a punto de convertirse en herramientas indispensables en la educación superior. Estos sistemas inteligentes ya están asumiendo roles como mentores digitales, capaces de guiar a los estudiantes a través de material complejo con comentarios personalizados. Es posible que esté familiarizado, por ejemplo, con el programa piloto de chat-bot de IA de la Universidad Estatal de Georgia que respondía preguntas de los estudiantes sobre ayuda financiera e inscripción, reduciendo la deserción en verano en un 21 por ciento. En 2025, tales agentes actuarán como tutores personalizados, adaptándose a estilos de aprendizaje individuales y ofreciendo apoyo académico en tiempo real.
Más allá del aprendizaje, la IA también agilizará las operaciones administrativas. Tareas rutinarias como la programación de cursos, el procesamiento de admisiones y la respuesta a consultas comunes de los estudiantes recaerán cada vez más en estos sistemas, liberando al personal humano para centrarse en iniciativas estratégicas.
Imagine a los oficiales de admisiones que ya no pasan horas revisando manualmente las solicitudes, sino que en su lugar analizan ideas basadas en datos proporcionadas por agentes de IA para tomar decisiones más rápidas y mejor informadas.
Este año también nos traerá una nueva generación de IA que no solo responde, sino que actúa. Por ejemplo, con la IA agente, un texto podría enviarse automáticamente a un solicitante que necesite un empujón para enviar documentos restantes, sin que un miembro del personal mueva un dedo.
El futuro de la educación superior estará definido por sistemas de IA que combinan de manera eficiente el apoyo proactivo con la experiencia humana, transformando tanto el éxito estudiantil como la eficiencia institucional.
La búsqueda generativa de IA remodelará el compromiso digital
La IA generativa está cambiando la forma en que los estudiantes potenciales descubren e interactúan con las instituciones en línea. Plataformas como ChatGPT están facilitando que los usuarios hagan preguntas complejas y reciban respuestas sintetizadas y conversacionales. En lugar de hacer clic en múltiples páginas web, los usuarios esperan cada vez más respuestas claras y directas. En 2025, este cambio hará que las estrategias tradicionales de SEO sean menos efectivas, obligando a las instituciones a reinventar su presencia digital.
Una forma en que podrían hacerlo es incorporar la búsqueda generativa de IA en sus sitios web. Es probable que haya utilizado la búsqueda generativa de IA usted mismo en Google: es la descripción general de IA en la parte superior de la página cuando realiza una búsqueda que muestra un resumen de su consulta extraído de los sitios que tradicionalmente aparecerían en una lista de resultados de búsqueda.
Para prepararse para que los estudiantes utilicen herramientas de IA fuera de su sitio (por ejemplo, ChatGPT, Perplexity) para obtener información sobre su escuela o incorporar la búsqueda generativa de IA en su propio sitio, hay tareas críticas para los equipos de contenido de su sitio web para hacer que su contenido sea lo más relevante, actualizado y atractivo posible.
Las apuestas son altas: la IA a menudo se basa en el contenido más visible o creíble para proporcionar respuestas. Las universidades con estrategias digitales fragmentadas u obsoletas corren el riesgo de quedarse atrás, mientras que aquellas con contenido robusto y de alta calidad se destacarán en las búsquedas impulsadas por IA.
Las instituciones que priorizan la creación de contenido único y autoritario, como perfiles de investigación de profesores o historias interactivas de éxito estudiantil, obtendrán una ventaja en este nuevo panorama de búsqueda.
La hiperpersonalización redefinirá el compromiso estudiantil
Los días de la comunicación y los servicios estudiantiles de talla única han terminado. En 2025, las instituciones dependerán de la IA para crear experiencias hiperpersonalizadas que resuenen con las necesidades y metas únicas de cada estudiante. Inspirándose en industrias como el comercio minorista y el entretenimiento, las universidades utilizarán la IA para diseñar trayectorias de aprendizaje individualizadas, anticipar desafíos y ofrecer intervenciones específicas antes de que los estudiantes siquiera pidan ayuda.
Por ejemplo, la iniciativa Course Signals de la Universidad de Purdue utiliza análisis de datos para identificar a los estudiantes que podrían estar en riesgo de quedarse atrás y envía alertas personalizadas animándolos a buscar apoyo. Este tipo de compromiso proactivo no solo mejora las tasas de retención, sino que también fomenta un sentido de pertenencia. Como describe acertadamente McKinsey, el futuro del compromiso estudiantil depende de abrazar el “cuidado de uno”.
Sin embargo, este enfoque plantea preocupaciones éticas. Las instituciones deben gestionar cuidadosamente la privacidad de los datos y asegurarse de que los algoritmos no perjudiquen inadvertidamente a ciertos grupos. La transparencia sobre cómo se recopilan y utilizan los datos de los estudiantes será crucial para mantener la confianza.
Los roles del profesorado y el personal evolucionarán junto con la IA
La integración de la IA no reemplazará al profesorado y al personal, pero redefinirá sus roles. En 2025, los educadores se centrarán menos en la instrucción mecánica y más en la tutoría, el pensamiento crítico y la creatividad. Este cambio ya es evidente en programas como la iniciativa Experiential AI de la Universidad Northeastern, que capacita al profesorado para incorporar herramientas de IA en su enseñanza para enriquecer la experiencia estudiantil.
Los equipos de marketing y admisiones también deberán adaptarse. La IA puede revelar patrones en el comportamiento de los estudiantes potenciales, lo que permite a los equipos diseñar campañas que resuenen a un nivel más profundo. Sin embargo, esto requerirá que el personal desarrolle nuevas habilidades en interpretación de datos y estrategia digital.
La transición no estará exenta de desafíos. Las instituciones deben invertir en desarrollo profesional para ayudar a sus equipos a prosperar en un entorno mejorado por la IA. Los esfuerzos de colaboración entre TI, asuntos académicos y marketing garantizarán la adopción exitosa de estas tecnologías.
Los desafíos éticos ocuparán un lugar central
La adopción de la IA presenta consideraciones éticas significativas que darán forma a su implementación en la educación superior. Desde garantizar algoritmos imparciales hasta proteger los datos de los estudiantes, las instituciones deberán proceder con cuidado. Incidentes recientes, como el uso de herramientas de IA sesgadas en procesos de contratación, destacan los riesgos de un despliegue de IA sin control.
La educación superior puede liderar el camino modelando prácticas de IA responsables. Por ejemplo, la Universidad de Stanford ha establecido un Instituto de Inteligencia Artificial Centrada en el Ser Humano, enfatizando el uso ético de las tecnologías de IA en todas las disciplinas. Al priorizar la equidad, la transparencia y la responsabilidad, las instituciones pueden aprovechar el potencial de la IA sin comprometer sus valores.
Preparándose para 2025 y más allá
La IA elevará en última instancia la educación superior. Las instituciones que abrazan los cambios de la IA con previsión y cuidado mejorarán su competitividad, mejorarán la eficiencia operativa y crearán experiencias más significativas tanto para los estudiantes como para el personal. El éxito dependerá de la disposición a adaptarse, invertir en prácticas éticas y poner a los estudiantes en el centro de cada decisión.
Mallory Willsea es estratega principal y productora en Enrollify.