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La Gamificación En El Desarrollo De Contenidos Para una Formación Transformadora
El aprendizaje expande el conocimiento de un tema específico o varios temas para una mejor comprensión. Desde el inicio de la formación y el aprendizaje, se han desarrollado varias herramientas para facilitar la retención del conocimiento, inducir la motivación e inyectar algo de diversión en ello. La formación siempre ha estado asociada con connotaciones negativas como la monotonía, el aburrimiento y las interacciones forzadas; aquí es donde entra en juego la gamificación. Entonces, ¿qué es la gamificación?
En términos simples, la gamificación es la aplicación de mecánicas de juegos o elementos de diseño de juegos interactivos para sacar comportamientos deseados y resultados de aprendizaje. Aprovecha la disposición humana natural por la competencia, el logro y la recompensa posterior para avanzar. La formación en línea ha absorbido la gamificación como parte de su estrategia para formar a los empleados. Esto ha sido un cambio de juego ya que simula la necesidad innata de motivar e involucrar a los aprendices a través de un enfoque dinámico.
¿Cuál es la Diferencia Entre la Gamificación y el Aprendizaje Basado en Juegos?
El aprendizaje basado en juegos utiliza elementos de juegos para enseñar a los aprendices una habilidad específica o para lograr resultados de aprendizaje específicos utilizando el contenido y objetivos principales para hacer que todo el curso sea divertido. La gamificación es la forma de aplicar elementos en un contexto no lúdico que promueve un comportamiento deseado y impulsa los resultados de aprendizaje. Otra diferencia entre los dos conceptos de aprendizaje es la integración de mecánicas de juego con el contenido de aprendizaje. El primero integra los dos, y el segundo utiliza elementos de juego como recompensa por completar un módulo o una tarea.
Según la investigación de Markets and Markets, se proyecta que el mercado global de gamificación crecerá de $9.1 mil millones en 2020 a $30.7 mil millones para fines de 2025 con una tasa de crecimiento anual compuesta del 27.4%.
La Psicología Detrás de la Gamificación
Los juegos siempre han captado nuestra atención como ningún otro y siguen siendo herramientas poderosas en el desarrollo de contenidos para la formación de la fuerza laboral. ¿Por qué? En su núcleo, la gamificación contiene la capacidad de desencadenar dopamina, un neurotransmisor producido en el cerebro humano asociado con el placer y la recompensa por completar un conjunto de instrucciones.
Cuando los aprendices ganan puntos, desbloquean insignias o ascienden en una tabla de clasificación, pueden experimentar un sentido de logro y satisfacción. Esto refuerza un comportamiento positivo, motivándolos con su impulso interno innato de interactuar con el contenido para lograr dominio, autonomía y propósito. Al proporcionar objetivos claros, retroalimentación inmediata y un sentido de progreso, los elementos gamificados pueden alentar a los aprendices a invertir en completar el proceso de formación.
Beneficios de la Gamificación en la Formación Corporativa
Las empresas están mejorando el rendimiento de los empleados, la retención del conocimiento y la motivación, todo mientras crean un entorno de aprendizaje más atractivo.
1. Aumento de la Participación de los Empleados
La formación corporativa a menudo lucha por capturar el interés de los empleados debido a su naturaleza repetitiva. Con la gamificación, el contenido de formación puede introducir elementos como puntos, desafíos y tablas de clasificación para hacerlo más interactivo y divertido. Esto puede ayudar a que los aprendices permanezcan comprometidos e invertidos en su viaje de aprendizaje.
2. Mejora de la Retención del Conocimiento
La gamificación ayuda a los empleados a participar activamente en el aprendizaje a través de escenarios interactivos, simulaciones y cuestionarios. Estas actividades fomentan el pensamiento crítico y la toma de decisiones, reforzando conceptos clave a través de experiencias inmersivas y ayudándoles a aplicarlos eficazmente en el mundo real.
3. Atención a las Diversas Necesidades de Aprendizaje
Una fuerza laboral contiene personas diversas con habilidades, estilos de aprendizaje y ritmos variados y la gamificación les ofrece la flexibilidad necesaria, permitiendo a los empleados aprender y mejorar de la manera que mejor les convenga. Por ejemplo, para los empleados en camino hacia roles de liderazgo, las tablas de clasificación pueden impulsar su motivación para sobresalir en la formación, mientras que en un puesto gerencial, los empleados pueden realizar actividades basadas en equipos para garantizar una colaboración fluida dentro de su equipo.
4. Desarrollo de Habilidades Críticas
La gamificación puede ayudar a los empleados a desarrollar una amplia gama de habilidades, incluyendo pensamiento crítico, resolución de problemas, colaboración y comunicación a través de juegos multijugador como la construcción de estructuras, resolución de rompecabezas y completar misiones que requieren trabajo en equipo y estrategia, fomentando que diferentes equipos trabajen juntos y piensen críticamente para lograr objetivos comunes.
Implementación de Elementos de Gamificación en el Aprendizaje en Línea
Las insignias actúan como recompensas digitales por lograr tareas específicas o alcanzar hitos, proporcionando un sentido tangible de logro y motivando a los aprendices a completar módulos o demostrar habilidades.
Las tablas de clasificación introducen un elemento de competencia, mostrando a los mejores intérpretes en una comunidad de aprendizaje. Al mostrar puntajes o clasificaciones, los aprendices pueden motivarse para mejorar su rendimiento y ascender en la tabla para una competencia saludable.
Las ventajas temporales son ventajas temporales como tiempo adicional para cuestionarios, pistas o puntos de bonificación por completar tareas rápidamente. Estos impulsos mantienen a los aprendices intrigados sobre el contenido y progresan de manera más eficiente.
Los avatares permiten a los aprendices personalizar su presencia en línea, creando un sentido de propiedad e identidad. Los avatares personalizables pueden reflejar el progreso, como atributos que avanzan a través de niveles.
Este es un viaje de aprendizaje estructurado para todo tipo de roles de empleados, desde nivel principiante hasta nivel avanzado, a medida que completan tareas o acumulan puntos. Esta jerarquía clara ayuda a descomponer grandes objetivos de aprendizaje en logros manejables.
Las misiones son tareas orientadas a objetivos que los aprendices deben cumplir para desbloquear recompensas o avanzar a la siguiente etapa. Estas tareas fomentan el pensamiento crítico y la resolución de problemas, haciendo que el aprendizaje sea activo y con propósito.
Los desafíos limitados en el tiempo introducen un sentido de urgencia, alentando a los aprendices a mantenerse enfocados y actuar rápidamente con contadores regresivos para probar la capacidad de los aprendices para desempeñarse bajo presión.
Los mini-juegos desglosan temas complejos en experiencias de aprendizaje atractivas y en pequeñas porciones. Estos podrían simular rompecabezas, juegos de coincidencia o simulaciones adaptadas al contenido para que sea más interactivo y memorable.
Aplicaciones de la Formación y el Aprendizaje Gamificados
Las empresas están transformando la forma en que las organizaciones abordan el Aprendizaje y Desarrollo al integrar elementos basados en juegos para experiencias de aprendizaje más atractivas y efectivas.
Formación Corporativa
La gamificación se ha convertido en una piedra angular de la formación corporativa, haciendo que temas mundanos como el cumplimiento, el liderazgo y el desarrollo de habilidades sean más atractivos. Al cambiar fundamentalmente los módulos creados tradicionalmente, los módulos de aprendizaje gamificados pueden motivar a los empleados a participar activamente y completar los programas de formación necesarios para afilar sus habilidades necesarias.
Por ejemplo, en la formación de cumplimiento, los módulos basados en escenarios pueden ayudar a los empleados a navegar dilemas éticos o peligros de seguridad para ganar puntos e insignias por acciones correctas. En el desarrollo del liderazgo a través de simulaciones virtuales, los empleados asumen roles de liderazgo y resuelven desafíos del mundo real como la resolución de conflictos o la gestión de equipos.
En la formación en ventas y atención al cliente, las misiones y ventajas temporales pueden ser utilizadas por los empleados para simular un entorno donde casos complejos pueden resolverse con soluciones empáticas y efectivas. Los avatares también pueden representar perfiles de clientes para personalizar la formación de interacción. Para la seguridad y el cumplimiento en el sector manufacturero, la interactividad limitada en el tiempo ayuda a los empleados a identificar peligros laborales dentro de un entorno de fábrica simulado con varios niveles que contienen escenarios de seguridad progresivamente complejos.
Programas de Certificación Profesional
Varias organizaciones están ofreciendo programas de certificación complejos a sus empleados para mejorar y volver a capacitar en su trabajo. Con la gamificación, el proceso de formación puede simplificarse al desglosar el contenido de formación en módulos más pequeños y manejables e incentivizar el progreso. Los cuestionarios, desafíos basados en habilidades y simulaciones basadas en escenarios mejoran la retención del conocimiento y preparan a los aprendices para aplicaciones del mundo real de la certificación. Algunos de los cursos gamificados son para certificaciones de gestión de proyectos, certificaciones de TI y ciberseguridad, certificaciones de servicios financieros, certificaciones de recursos humanos y más.
Programas de Integración
La integración de empleados en todos los roles y verticales no puede ser la misma, ya que los nuevos empleados a menudo pueden sentirse abrumados por la cantidad de información que necesitan conocer. Con programas de integración gamificados, los nuevos empleados experimentan una experiencia inmersiva y agradable al aprender políticas de la empresa, valores y flujos de trabajo a través de juegos interactivos, búsquedas del tesoro o sistemas basados en puntos. Estos elementos ayudan a que los nuevos empleados se integren más rápido en la empresa y construyan un sentido de conexión.
Al aplicar la gamificación en estas áreas, las organizaciones mejoran los resultados del aprendizaje y fomentan un entorno inmersivo de desarrollo continuo y compromiso, asegurando que la fuerza laboral esté mejor preparada para cualquier eventualidad en el presente y en el futuro.
Tendencias Futuras
Integración de AR/VR Para un Aprendizaje Gamificado Inmersivo
La Realidad Aumentada y la Realidad Virtual están revolucionando la gamificación al crear un entorno de aprendizaje profundamente inmersivo. Con AR, los aprendices pueden superponer elementos digitales en entornos del mundo real para resolver desafíos o explorar sistemas complejos de manera interactiva. La RV transporta a los aprendices a mundos virtuales completos donde pueden practicar habilidades, realizar tareas o completar misiones en simulaciones realistas.
Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático Para Gamificación Adaptativa
La Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático están abriendo el camino para un aprendizaje gamificado adaptativo. Estas tecnologías analizan el comportamiento, las preferencias y el progreso del aprendiz para personalizar las experiencias de juego. Con la IA, el contenido de formación puede personalizarse sobre la marcha al sugerir los siguientes pasos según el rendimiento individual. Esto asegura que cada aprendiz reciba una experiencia personalizada, manteniendo su compromiso y apoyando su camino de aprendizaje único.
Entorno de Aprendizaje Híbrido en la Gamificación
A medida que los modelos de aprendizaje híbridos se vuelven más prevalentes, la gamificación está cerrando la brecha entre el aprendizaje en persona y en línea al crear experiencias gamificadas fluidas que integran ambos entornos en todos los canales. Por ejemplo, un programa de formación en liderazgo podría incluir misiones digitales para completar en línea, seguidas de actividades de resolución de problemas en un taller físico.
Pensamientos Finales
Al aprovechar por completo el poder de las mecánicas de juego, la gamificación puede ser una fuerza transformadora en el ámbito del Aprendizaje y Desarrollo y en cómo se pueden entregar y absorber los contenidos. Al infundir métodos de formación tradicionales con elementos basados en juegos, educadores y organizaciones pueden crear experiencias para inspirar a los aprendices a lograr más. Ya sea en la integración, el cumplimiento o la certificación profesional, la gamificación ha demostrado ser una estrategia versátil y efectiva en diversos contextos de aprendizaje. Ahora es el momento adecuado para abrazar la gamificación como una herramienta estratégica para ofrecer un aprendizaje y una formación impactantes para involucrarse con el contenido en el mundo en constante evolución.
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