En educación siempre ha sido un sector basado en relaciones.
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En uno de sus muchos vídeos de YouTube, Simon Sinek habla sobre lo que los equipos clave y exitosos buscan en sus líderes. Rendimiento y habilidad, por supuesto. Pero aún más importante es la confianza, y la confianza supera a la habilidad.
La confianza en tu equipo es clave, pero también lo es su confianza en ti como líder. No la confianza en que puedes hacer el ‘trabajo’ -las tareas y deberes- tanto como la confianza en ti como persona. ¿Estarás ahí para respaldarlos? ¿Pueden confiar en ti?
¿Y cómo construimos la confianza? Todos sabemos cómo podemos perderla lo suficiente. Ser inauténtico, poco confiable. Decir una cosa y hacer otra. No estar ahí cuando la gente necesita apoyo. Y preocuparse más por uno mismo, o por las tareas, en lugar de las personas.
Construir la confianza no es tan complicado. Comienza con una mentalidad de que las personas son la parte más importante de la ecuación. Comienza con apreciar a tu equipo como colegas y miembros del equipo. Comienza con reconocer, verbalizando, así como demostrando, que valoras a todos y sus opiniones. Se trata de entender los sentimientos y emociones de tu equipo.
Preocupación. Sentimientos.
La palabra griega para sentimientos es pathos. Y la palabra que usamos en inglés para entender los sentimientos de las personas es empatía. Em (en) + pathy (sentimientos). La empatía es la confianza en acción. Demuestra preocupación y construye confianza.
Pero durante mucho tiempo, nos han dicho que mostremos despatía en el lugar de trabajo. ¿Cuántas veces has escuchado frases como “no es nada personal, es solo negocios”, “deja tus problemas personales en la puerta” o “aquí mantenemos nuestras vidas personales y profesionales separadas”? Se nos ha instruido y a menudo recompensado por mostrar despatía. Ser sin sentimientos, insensible y poco emotivo.
También se nos ha dicho que estas cosas, los dos extremos de un continuo, son una elección binaria. Estamos demostrando despatía o empatía sin término medio.
Parece que ambas cosas son incorrectas. La preocupación por los demás puede operar en el mismo espacio que la preocupación por lo que estamos tratando de lograr. Y la preocupación por los demás también puede mejorar la efectividad y la eficiencia. (He evitado intencionadamente la palabra productividad, ya que siento que es ahora una palabra cargada que juega directamente en este concepto de despatía).
Construir la confianza comienza y crece con ser empático. Esa es la mentalidad inicial.
Luego podemos hacer crecer la confianza al comprender más sobre nuestras acciones con los demás y cómo se sienten acerca de cualquier interacción. Podemos centrarnos en nuestra credibilidad, nuestra confiabilidad y nuestra intimidad. Pero también debemos ser conscientes de cómo nos ven y nos escuchan. ¿Damos la impresión de estar interesados en nosotros mismos o centrados en nosotros mismos? ¿Los demás toman nuestra C, R e I con reservas al no vernos como respaldando sus intereses, sino los nuestros? Si es así, esto socavará todo lo que estamos haciendo para cultivar la confianza.
En círculos educativos, a menudo se nos dice que dirijamos nuestras escuelas y nuestros distritos con mentalidad empresarial. Lo que se pretende aquí es mostrar más despatía. Sin embargo, lo que muchas empresas han descubierto recientemente es que es la confianza, construida a través de la empatía, la que proporciona energía para el crecimiento y, me atrevería a decir, la productividad.
La educación siempre ha sido un sector basado en relaciones. Es una profesión dominada por personas donde las relaciones forman las sinapsis para una enseñanza y aprendizaje efectivos. Los grandes maestros saben qué hace que sus estudiantes funcionen y qué los involucrará. De la misma manera, los grandes líderes saben qué hace que sus colegas y equipos funcionen y cómo motivarlos y estimularlos. Se trata de conocer a las personas, sus sentimientos y circunstancias.
En lugar de evitar tales relaciones, deberíamos estar fomentándolas.
En lugar de considerarlas distracciones para el trabajo, deberíamos verlas como requisitos para el trabajo.
En lugar de mostrar despatía, deberíamos apuntar más a la empatía.