Transreport ha anunciado una asociación con la compañía ferroviaria japonesa Hankyu para lanzar la aplicación web de Asistencia al Pasajero en Japón para la primavera de 2025. Esta plataforma está diseñada para mejorar la accesibilidad de viaje al permitir a los pasajeros comunicar sus necesidades de acceso antes de sus viajes. La Asistencia al Pasajero Web permite a los pasajeros crear un perfil único para almacenar sus necesidades de acceso para futuros viajes, marcando a Hankyu como el primer operador ferroviario en Japón en introducir esta plataforma. La colaboración tiene como objetivo mejorar la experiencia de viaje para todos los pasajeros al capacitar al personal ferroviario para prepararse mejor y responder a las solicitudes de los pasajeros. La aplicación web es una extensión de la exitosa plataforma de Asistencia al Pasajero del Reino Unido, que ha transformado los viajes para más de un millón de clientes. La plataforma ahora está lista para expandirse a través de la red de transporte público de Japón, después del lanzamiento con Hankyu. El jefe de Transreport Japan, Natsuko Kikawa, dijo: “Estamos orgullosos de asociarnos con Hankyu, que es conocido por su excepcional servicio al cliente y enfoque progresista, logrando consistentemente el primer puesto en satisfacción del cliente durante 16 años. Juntos, hemos adaptado las soluciones de Transreport para satisfacer las necesidades únicas del mercado japonés”. La asociación de Transreport con Hankyu comenzó en la primavera de 2023, centrándose en mejorar los viajes accesibles en Japón. El establecimiento de Transreport Japan K.K. en otoño de 2023 ha facilitado la toma de decisiones y la prestación de servicios localizados, con un compromiso de incorporar los comentarios de los operadores de transporte y los pasajeros. Hankyu ha visto una adopción excepcional de la plataforma de personal de Asistencia al Pasajero, con el sistema ahora en funcionamiento en todas las 87 estaciones de Hankyu, según la empresa. La iniciativa ha mejorado la eficiencia operativa y el apoyo a los pasajeros, manejando más de 22,000 solicitudes de asistencia por mes. En octubre de 2024, Transreport lanzó el primer Panel de Accesibilidad de Japón, modelado según su contraparte en el Reino Unido. El panel, compuesto por personas con experiencia vivida, es fundamental en el desarrollo de productos, asegurando que las soluciones sean centradas en el usuario y accesibles. En 2024, Transreport aseguró $12 millones de firmas de capital privado para mejorar su tecnología para pasajeros de tren discapacitados. “Transreport, Hankyu se asocian para lanzar la Asistencia al Pasajero Web en Japón” fue originalmente creado y publicado por Railway Technology, una marca propiedad de GlobalData. La información en este sitio se ha incluido de buena fe únicamente con fines informativos generales. No pretende ser un consejo en el que deba confiar, y no damos ninguna representación, garantía o garantía, ya sea expresa o implícita, en cuanto a su precisión o integridad. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar o abstenerse de tomar cualquier acción en base al contenido de nuestro sitio.
