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Embudo de Onboarding Para Nuevos Gerentes
La integración de un nuevo gerente en una organización es un proceso esencial que puede tener un gran impacto en la eficiencia y el éxito a largo plazo del equipo o departamento que liderarán. Aunque el proceso de integración generalmente sigue un enfoque estándar para la mayoría de los nuevos empleados, independientemente de su rol, hay algunas cosas adicionales a considerar al dar la bienvenida a nuevos gerentes. Esencialmente, es fundamental que comprendan rápidamente la cultura y los procesos de su nuevo entorno laboral, se integren con su equipo y desarrollen habilidades de liderazgo sólidas. En esta guía, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre el onboarding de gerentes, incluido en qué consiste y las mejores prácticas para garantizar el éxito.
¿Qué Es el Onboarding de Gerentes y Por Qué Es Importante?
El onboarding de gerentes se refiere al proceso estructurado de integrar a nuevos gerentes en una organización. Esto implica proporcionarles las herramientas, conocimientos y apoyo que necesitan para asumir su nuevo rol y liderar a su equipo con éxito y eficacia. Lo que diferencia al onboarding de gerentes del onboarding estándar de empleados es la consideración adicional de los desafíos, responsabilidades y expectativas asociadas con un puesto de liderazgo.
La circunstancia especial de preparar a alguien para asumir un rol de gestión hace que sea necesario un proceso dedicado para el onboarding de gerentes en todas las organizaciones. Los gerentes son una extensión de la cultura corporativa y deben encarnarla completamente para impulsar el éxito dentro de sus equipos y la organización. Además, una estrategia integral de onboarding de gerentes puede prepararlos para sus roles, permitiéndoles comenzar a trabajar con su equipo de inmediato para mantener los niveles de compromiso y productividad.
Es importante reconocer que un cambio en la gestión casi siempre causa interrupciones para los empleados, pero un onboarding efectivo puede minimizarlas en gran medida. Finalmente, el onboarding de gerentes es importante para retener a los propios gerentes, considerando que si se sienten poco apoyados al comienzo de su viaje con tu organización, es más probable que renuncien y busquen otras oportunidades.
¿Cuánto Tiempo Toma Integrar a un Nuevo Gerente?
El proceso general de integración de un nuevo gerente o líder realmente no tiene una duración establecida. Una regla general que puedes tener en cuenta es de tres a seis meses, o incluso un año para roles de alta dirección. Esta línea de tiempo depende en gran medida de la complejidad del rol, la experiencia previa del gerente y las prácticas específicas de onboarding de tu organización.
Para garantizar una transición fluida y exitosa, debes tener una lista detallada para cada etapa del onboarding. Por ejemplo, el primer mes debe estar dedicado a la cultura de la empresa, las expectativas del rol y las responsabilidades inmediatas. Para el final del período de 90 días, los nuevos gerentes deben lograr una integración más profunda, construir relaciones más sólidas y establecer metas de desarrollo personal y de equipo. Después de seis meses, deben haber completado cursos de formación obligatorios y participado en evaluaciones de desempeño. Más allá de este punto, el onboarding toma un enfoque a largo plazo, enfatizando el desarrollo continuo, la planificación estratégica y el crecimiento del liderazgo.
Qué Incluir en el Onboarding de Gerentes
No se recomienda seguir el mismo proceso de onboarding para diferentes niveles de gestión, ya que cada uno tiene necesidades únicas. Sin embargo, antes de explorar estas diferencias, veamos los elementos que permanecen iguales para todas las categorías.
Introducción a la cultura, valores, visión y misión de la empresa. Todos los gerentes, independientemente de su senioridad, deben encarnar y representar la cultura de la empresa ante otros empleados, clientes y colaboradores. Por lo tanto, lograr una integración cultural efectiva es una parte fundamental del onboarding de gerentes.
Explicación de la estructura de la empresa. Los gerentes deben comprender la estructura interna de la empresa, generalmente revisando el organigrama, para identificar su posición dentro de la organización, comprender cómo se conecta su equipo con otros equipos y departamentos, saber a quién deben informar, etc.
Presentaciones personales. Durante el onboarding, los nuevos gerentes deben conocer a los colegas con los que trabajarán en toda la empresa, ya sean compañeros gerentes, miembros del equipo o directores.
Formación específica del rol. El onboarding debe incluir cursos de formación relevantes para los gerentes, incluidos cursos de liderazgo, así como formación sobre procesos y herramientas utilizadas en toda la empresa.
Expectativas de metas. Cualquier persona que ingrese a una organización debe saber qué se espera que logre. Por lo tanto, deben recibir información sobre objetivos de equipo, departamento y organización, planificación estratégica y metas generales.
Esta es la dirección general que debe seguir el onboarding, sin importar para quién esté destinado. En las secciones siguientes, exploraremos pasos adicionales que se adaptan a la senioridad y complejidad del rol.
Líderes de Equipo/Gerentes Junior
Los líderes de equipo o gerentes junior suelen estar en las primeras etapas de su viaje de liderazgo. Como resultado, a menudo tienen sólidas habilidades técnicas pero carecen de las habilidades de liderazgo necesarias para la gestión efectiva de equipos. Por lo tanto, el enfoque principal de su plan de onboarding debe ser proporcionar oportunidades de formación para ayudarles a desarrollar sus habilidades de liderazgo y gestión de personas.
Si estas personas fueron promovidas internamente, probablemente no necesites presentarles la cultura y los valores de la empresa. Sin embargo, debes ayudarles a comprender el modelo de gestión que apoya tu organización para que lo adopten con éxito.
Finalmente, asegúrate de programar reuniones regulares y sesiones de retroalimentación con la alta dirección. Estas reuniones proporcionarán a los nuevos líderes el apoyo que necesitan mientras se adaptan a sus nuevos roles, al tiempo que les permiten aprender más sobre cómo proporcionar críticas constructivas e intercambiar retroalimentación de manera efectiva.
Gerentes Senior/Jefes de Departamento
En el siguiente nivel de gestión, encontramos a gerentes senior y jefes de departamento. A diferencia de la categoría anterior, estos profesionales tienen más experiencia en la gestión de equipos además de sus habilidades técnicas. Por lo tanto, su plan de onboarding puede centrarse en desarrollar aún más estas habilidades con cursos de liderazgo, seminarios o talleres.
Además, los gerentes senior y los jefes de departamento deben recibir información sobre la estrategia empresarial general, los objetivos y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI). De esta manera, pueden crear estrategias para sus equipos o departamentos que se alineen con la misión y los objetivos generales de la organización.
Finalmente, al igual que en la categoría anterior, los gerentes senior y los jefes de departamento deben reunirse con ejecutivos y partes interesadas para comprender más sobre los procesos de gestión y retroalimentación de su nuevo lugar de trabajo. Esto les ayudará a liderar sus equipos de manera que no se desvíen de la cultura y los valores de la empresa.
Directores y Ejecutivos
Dar la bienvenida a un nuevo miembro de la alta dirección, como directores y ejecutivos, es un gran cambio para un negocio. Si se quedan sin dirección, podrían tomar acciones que entren en conflicto con la cultura existente de la empresa. Por lo tanto, es esencial que su plan de onboarding incluya una introducción detallada a la cultura y filosofía de liderazgo de la organización. Esto garantizará una transición fluida tanto para los nuevos líderes como para sus equipos.
Al igual que la gestión intermedia, los directores y ejecutivos también deben recibir información sobre la estrategia general, los objetivos, la misión y los KPI de la organización. Sin embargo, considerando que serán responsables de más que eso, también deben comprender los aspectos financieros de alto nivel, las relaciones con los inversores, las expectativas de la junta directiva y otras áreas críticas.
Finalmente, su plan de onboarding debe ayudarles a construir relaciones sólidas con otros ejecutivos y tomadores de decisiones clave para promover la colaboración efectiva y la comunicación entre diferentes departamentos.
Mejores Prácticas de Onboarding de Gerentes
El éxito de tu estrategia de onboarding de gerentes depende de lo integral y bien pensado que sea el proceso. Aquí hay 5 mejores prácticas que debes tener en cuenta para ayudar a que los nuevos gerentes ingresen a tu organización con la mayor confianza y compromiso posible.
Crear un Plan de Onboarding
La planificación y la organización son ingredientes esenciales para un proceso de onboarding exitoso. Esto significa identificar las principales etapas del onboarding y cuánto tiempo tomarán, y crear listas de verificación para cada una. Por lo general, debes tener en cuenta los primeros tres meses de empleo del nuevo contratado y crear un plan de onboarding de 30-60-90 días que describa metas específicas e incluya reuniones regulares. Después de ese punto, es probable que los nuevos gerentes hayan encontrado su ritmo y requieran sesiones de retroalimentación menos frecuentes. Aun así, asegúrate de concederles acceso a recursos de formación y bases de conocimiento que puedan seguir utilizando incluso después de los primeros tres meses de onboarding.
Poner Recursos Disponibles con Anticipación
Los gerentes recién llegados necesitan tanto tiempo como sea posible para prepararse para sus nuevos roles. Como resultado, deben tener acceso a documentos, políticas de la empresa, organigramas, recursos de formación y guías de liderazgo, incluso antes de su primer día de trabajo. Esto les permitirá ingresar a la organización sintiéndose seguros y bien informados sobre las políticas y procesos de la empresa, así como familiarizados con sus colegas y miembros del equipo. También tendrán tiempo para explorar el estilo de liderazgo de la empresa y considerar cómo adaptarlo a su propio estilo. Finalmente, presenciar que su lugar de trabajo está organizado y listo para su llegada creará una primera impresión positiva y aumentará su compromiso y motivación para desempeñarse bien.
Establecer Expectativas Claras
La presión suele ser alta cuando un nuevo gerente ingresa a una organización. Se espera que se integren exitosamente en la cultura de la empresa y lideren a sus equipos, todo mientras intentan desarrollar su conjunto de habilidades y comprender su nuevo entorno laboral. Para hacer este proceso un poco más fácil para ellos, asegúrate de que tu estrategia de onboarding de gerentes aclare de manera efectiva lo que se espera de ellos. Comunica temprano objetivos organizacionales a corto y largo plazo, planes estratégicos, métricas e indicadores clave de desempeño que consideres importantes. Esto ayudará a los nuevos líderes a establecer metas significativas para ellos y sus equipos, prevenir malentendidos y allanar el camino para su éxito.
Proporcionar Apoyo Continuo
Incluso si tienen experiencia previa, los nuevos gerentes no deben ser dejados solos durante el onboarding. Por el contrario, necesitan apoyo continuo mientras comienzan su viaje con tu empresa, así como después de que el onboarding haya finalizado oficialmente. Este apoyo puede provenir de un mentor que proporcione al nuevo líder ideas y soluciones a sus problemas e inquietudes. Además, mantener actualizada la biblioteca de recursos de formación en liderazgo permite a los nuevos gerentes seguir desarrollando sus habilidades de liderazgo. Y por último, promover una comunicación efectiva con otros líderes de la organización puede ayudar a fomentar una cultura de intercambio de conocimientos que apoye a quienes lo necesiten.
Explorar la Cultura en Profundidad
Los gerentes y líderes juegan un papel crucial en compartir y reforzar la cultura de la empresa. Por lo tanto, uno de los componentes más importantes de tu estrategia de onboarding de gerentes debe ser introducirlos en las tradiciones, valores y normas de comunicación de la empresa. Esto les permitirá explorar estos elementos y descubrir cómo incorporarlos en su estilo de liderazgo. La integración cultural exitosa es vital para lograr prácticas de gestión consistentes en toda tu organización, asegurando que tus empleados sean liderados en línea con los valores de la empresa y mejorando la moral y el compromiso.
Conclusión
El onboarding de gerentes es un proceso crucial para el éxito del liderazgo dentro de tu organización. Ayuda a los nuevos gerentes a comprender la cultura, visión y planes estratégicos del negocio al que se están uniendo, les brinda el apoyo que necesitan para prosperar en su nuevo rol y les proporciona las herramientas necesarias para desarrollar sus habilidades de liderazgo y gestión de personas. En este artículo, exploramos qué debe incluir el onboarding de gerentes para diferentes niveles de gestión y qué mejores prácticas debes seguir para maximizar su efectividad.
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