Virgin Media está trabajando para arreglar un problema que ha dejado a muchos clientes sin poder conectarse a internet.
El gigante de las telecomunicaciones dijo el lunes que estaba al tanto de “problemas intermitentes” con sus servicios y se disculpó con los clientes, añadiendo que estaban trabajando para resolver el problema como “prioridad”.
La compañía no ha confirmado qué ha causado el problema.
Más de 9,000 informes de problemas se han realizado desde las 11 a.m., según el sitio web de estado de servicio Downdetector, con la mayoría diciendo que sus servicios de internet se han visto afectados.
En un comunicado, la compañía dijo: “Somos conscientes de que algunos clientes están experimentando problemas intermitentes con sus servicios”, dijo un portavoz de Virgin Media O2.
“Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y estamos trabajando para solucionar esto como una prioridad”.
“Muchos clientes afectados también recurrieron a las redes sociales para reportar problemas con sus servicios, con uno describiendo la conexión como ‘por todas partes’.”
“¿Por qué un lunes de todos los días?”
“Espero que me reembolsen por los datos móviles que he tenido que usar para acceder a internet hoy.”
Virgin Media se fusionó con O2 UK en junio de 2021.
El acuerdo involucró a la empresa de medios estadounidense Liberty Global, dueña del proveedor de TV por cable y banda ancha Virgin Media, uniéndose con la empresa española Telefónica para crear una compañía de £31bn.
Virgin Media informó tener 5.7 millones de clientes de banda ancha al final de su segundo trimestre en 2024, muchos de los cuales también compran servicios móviles y de televisión de pago de la compañía.
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