La marca principal ha estado probando básculas gigantes para carros en una de sus tiendas en Gateshead, provocando una reacción mixta de los clientes.
Este sistema consiste en pesar los carros antes de pagar para identificar cualquier artículo que los compradores puedan haber pasado por alto mientras usaban “Scan as you Shop”.
Compradores critican las medidas de autoservicio ‘Orwellianas’ en la tienda de Tesco
El nuevo sistema de pesaje buscaría artículos no escaneados en los carros (Imagen: PA). En Reddit, muchos usuarios se sintieron consternados por las básculas, calificándolas como “Orwellianas” y “distópicas”.
En respuesta a una imagen de las básculas en una tienda de Tesco cerca de Newcastle, un cliente dijo: “Es maldito Tesco con tecnología capitalista maldita de Orwell”.
Otro añadió: “Tesco literalmente hará cualquier cosa en lugar de pagar a empleados reales para atender las cajas”.
Otro usuario dijo que les hizo sentir como un criminal, diciendo a otros: “Cada vez más, el comprador honesto es tratado como un ladrón”.
Respondiendo a la pregunta original del usuario sobre si estas nuevas medidas de autoservicio se implementarían en todo el país, otro respondió: “Para responder tu pregunta, dudo que esto despegue realmente”.
Los compradores de Tesco dijeron que se sentían como criminales (Imagen: PA). “Aparentemente tienen mucho éxito en Corea del Sur, pero esta tienda es la primera en el Reino Unido en tenerlas. (Lo sé porque es mi tienda local).
“No relacionado, pero la tienda también está pasando por una reforma de 1,5 millones de libras, así que no creo que sean lo suficientemente baratas como para simplemente instalarlas en todas las tiendas. Supongo que esto es principalmente una prueba piloto”.
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Según la BBC, el consultor minorista Ged Futter afirmó que esta nueva medida se trata de prevención de pérdidas y costos de personal.
Él dijo: “Esto es supermercados diciendo, ‘sabemos que hay robos, así que lo que vamos a hacer es tratar a cada cliente de la misma manera para reducir el robo’.
“Están olvidando que la confianza es lo más importante para todos los minoristas y funciona en ambas direcciones. Si los clientes no se sienten confiados o piensan que los están tratando como ladrones, se irán a otro lugar”.
Newsquest se ha acercado a Tesco para comentar sobre esta prueba.