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El operador ferroviario alemán Deutsche Bahn el año pasado pagó casi €197 millones ($214 millones) en compensación por retrasos y cancelaciones, informó la empresa estatal en Berlín el domingo.
Se presentaron alrededor de 6.9 millones de reclamaciones a lo largo del año. En 2023, 5.6 millones de reclamaciones resultaron en pagos totales de €132.8 millones.
Hablando al periódico de gran circulación Bild, un portavoz de la empresa dijo: “Si un tren se retrasa, y nuestros pasajeros tienen derecho a una compensación, la pagamos sin discusión. Y los retrasos prolongados conllevan pagos de compensación elevados”.
Según la estatal Deutsche Bahn, el 80% de los retrasos se debieron a una infraestructura envejecida y sobrecargada.
Más de un tercio de los servicios ferroviarios de larga distancia llegaron con retraso el año pasado, con un 37.5% de llegadas retrasadas por más de 5:59 minutos. La cifra implicaba la peor calificación de puntualidad en al menos 21 años.
El portavoz mencionó trabajos de renovación en curso. Deutsche Bahn planea una renovación completa en 41 corredores de alto tráfico para 2030.
“DB tiene como objetivo elevar la puntualidad de sus servicios expreso de larga distancia al 75% al 80% para finales de 2027,” dijo el portavoz.