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El fiscal general de Washington, D.C., demandó a StubHub el miércoles, acusando a la plataforma de reventa de boletos de publicitar precios engañosamente bajos y luego aumentar los precios con tarifas adicionales.
La práctica conocida como “drip pricing” viola las leyes de protección al consumidor en la capital de la nación, dijo el fiscal general Brian Schwalb.
“StubHub oculta intencionalmente el verdadero precio para aumentar sus ganancias a expensas de sus clientes”, dijo en un comunicado.
La tarifa obligatoria de “cumplimiento y servicio” está oculta hasta el final de un extenso proceso de compra en línea que a menudo requiere más de una docena de páginas para completar, mientras un temporizador de cuenta regresiva crea una sensación de urgencia, dijo Schwalb.
Esto hace que sea “casi imposible” para los compradores conocer el costo real de un boleto y comparar para encontrar el mejor precio, dijo. Las tarifas varían ampliamente y pueden totalizar más del 40% del precio anunciado del boleto, alega la demanda.
StubHub es una de las plataformas de reventa más grandes del mundo para boletos de deportes, conciertos y otros eventos en vivo.
Sally Greenberg, directora ejecutiva de la organización sin fines de lucro National Consumers League, aplaudió la demanda. “Las tarifas ocultas en la industria de venta de boletos realmente se han salido de control. El precio que se anuncia es el precio que debemos pagar, punto final”, dijo. Las tarifas de los boletos también fueron parte de una demanda antimonopolio amplia que el Departamento de Justicia presentó contra Ticketmaster y su empresa matriz en mayo.
StubHub solía publicitar el costo “todo incluido” de un boleto hace aproximadamente una década, pero cambió después de descubrir que las personas son más propensas a comprar boletos a precios más altos con el modelo de “drip pricing”, dijo.
El gasto per cápita de los residentes de Washington en entretenimiento en vivo supera al de muchas otras ciudades importantes de los EE. UU. y desde 2015, StubHub ha vendido casi 5 millones de boletos en Washington y ha obtenido alrededor de $118 millones en tarifas, afirma la demanda.
La demanda busca daños y bloquear las prácticas de fijación de precios. Schwalb llegó a un acuerdo en otra demanda el año pasado con los Washington Commanders sobre el dinero del depósito de los abonos de temporada de los aficionados.
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