Las compañías ferroviarias del Reino Unido habían estado acelerando presuntos delitos de evasión de boletos utilizando un proceso llamado procedimiento de justicia única (SJP), que permite que las audiencias de los magistrados se celebren a puerta cerrada.
Sin embargo, el jueves, el magistrado jefe del Reino Unido, el Juez Goldspring, dijo que seis instancias nunca debieron haber ocurrido.
El proceso de reembolso de multas probablemente llevará meses.
Pero ¿cómo se solicita normalmente un reembolso de tren? Bueno, los Expertos en Ahorro de Dinero de Martin Lewis están aquí para ayudar.
Buscando reembolsar mi boleto porque mi tren a Manchester está cancelado y esto es lo que obtengo 😭😭😭😭 este país es tan poco serio, lo odio pic.twitter.com/tQtokkZMns
— harvey (@_harveybrent) 28 de diciembre de 2023
Si has pagado por un boleto de uso único, deberías ser elegible para un reembolso parcial o total si tu tren se retrasa debido a las huelgas.
Contrariamente a la creencia, no tienes derecho a un reembolso completo si tu tren se retrasa, ya que eso depende de cuánto se retrase tu tren.
La mayoría de las empresas ferroviarias ahora operan un sistema de ‘Reclamo por Retraso’.
Cómo funciona el sistema de ‘Reclamo por Retraso’
Este sistema significa que las empresas pagan independientemente de si la demora fue su culpa.
A continuación se muestran los horarios:
Si se retrasa de 15 a 29 minutos, recibirás un 25% de descuento (12.5% en un viaje de ida y vuelta)
Si se retrasa de 30 a 59 minutos, recibirás un 50% de descuento (25% en un viaje de ida y vuelta)
Recibirás un 100% de descuento por 60-119 minutos (50% en un viaje de ida y vuelta)
Recibirás un 100% de descuento en un viaje de ida o vuelta por retrasos de 120+ minutos
Lectura recomendada:
Miles de enjuiciamientos por tarifas ferroviarias a punto de ser declarados nulos después de la decisión del juez
Cómo se desarrollaron las huelgas ferroviarias durante dos años
Las empresas ferroviarias acuerdan que los enjuiciamientos por presunta evasión de tarifas deberían ser anulados
Cómo obtener un reembolso
Seamos honestos, la mayoría de nosotros nos rendimos al solicitar un reembolso de tren ya que las reglas, enlaces y políticas variadas de las empresas pueden hacer que parezca complicado.
Sin embargo, a pesar de los intentos de enredarte, presentar tu reclamo puede ser sencillo.
Con eso en mente, los Expertos en Ahorro de Dinero han emitido estos cinco pasos a seguir para reclamar retrasos y trenes cancelados (si no usaste tu boleto en otro servicio):
Busca la empresa de trenes que opera el servicio y averigua cuánto puedes recuperar.
Toma nota del retraso y la razón del mismo. Completa el formulario de reclamo: lo puedes encontrar en línea o solicitarlo en la estación o por teléfono.
Guarda tus boletos: necesitarás tomarles una foto, escanearlos si aplicas en línea o enviarlos por correo a la empresa de trenes si reclamas de esa manera. Debes reclamar directamente a la empresa de trenes, incluso si compraste tus boletos a través de un revendedor de terceros.
Aplica dentro del límite de tiempo de 28 días.
Si te rechazan la compensación o un reembolso, escálalo al Defensor del Pueblo Ferroviario o al observador independiente Transport Focus.
¡Buena suerte!