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¿Qué es el gaslighting y cómo se manifiesta en el trabajo?
Según un estudio, los empleados se sienten menos comprometidos con su organización cuando son sometidos al gaslighting por parte de sus supervisores. ¿Qué significa el gaslighting? Los gaslighters manipulan psicológicamente a otros para desviar la culpa y rechazar cualquier responsabilidad por sus errores y malas acciones. Las víctimas comienzan a cuestionar su cordura y memoria, mientras que los gaslighters utilizan sus inseguridades para controlar a los demás. Algunas de las frases más comunes de gaslighting incluyen “¿De qué estás hablando?”, “Yo no dije eso” y “No seas tan sensible”. Las personas que muestran este tipo de comportamiento suelen sufrir de baja autoestima e inseguridades y tienen personalidades manipuladoras. Cuando esto ocurre en el lugar de trabajo, resolver el conflicto puede ser complicado. Sin embargo, si todos los miembros del equipo abordan el problema con delicadeza, estos fenómenos pueden ser eliminados. Veamos cómo puedes detectar el gaslighting en el trabajo y cómo puedes superarlo de manera efectiva.
4 Signos de Gaslighting en el Trabajo
1. Acusaciones Falsas
Los gaslighters tienden a mentir sobre su comportamiento y las acciones de otras personas. También pueden acusar a otros de errores de los que son responsables. Por ejemplo, pueden haber pasado por alto la verificación de un informe enviado a ellos y, por lo tanto, haber perdido una fecha límite importante. En lugar de admitir su error, pueden acusar a un colega de olvidar enviarles el informe. En los casos en los que el gaslighter es un gerente o líder, pueden difundir constantemente comentarios negativos o rumores sobre el desempeño de un empleado. Estos comentarios suelen ser injustificados y mal explicados. Su objetivo es llenar a los demás de emociones negativas sobre sus compañeros para elevar su propio carácter.
2. Mentir y omitir información
Los empleados y gerentes que son gaslighters a menudo hacen afirmaciones y establecen reglas que rara vez siguen. Por ejemplo, un líder puede seguir diciendo a la fuerza laboral que la puntualidad es importante. Sin embargo, suelen llegar tarde, demostrando que son incapaces de servir como un buen ejemplo para su equipo. Además, pueden omitir intencionalmente información importante de tus conversaciones para culpar a otros más tarde. Por ejemplo, alguien en una posición de poder puede pedir a un miembro del equipo que complete tareas sin mencionar plazos o expectativas. Cuando el empleado no cumple con la fecha límite, el gerente puede cargar toda la culpa sobre ellos. Como resultado, el trabajador sentirá que no ha rendido lo suficiente.
3. Exclusión de actividades profesionales
Ser excluido de una reunión no significa que alguien esté siendo sometido al gaslighting. Sin embargo, cuando esto es una tendencia y los empleados se encuentran faltando a múltiples reuniones, podría ser porque alguien desea mantenerlos fuera del circuito. Quizás sea un compañero de trabajo o un gerente que no quiere que estén al tanto de los nuevos desarrollos. De esta forma, las víctimas no tienen la información que necesitan para ser productivas y efectivas, y pueden perder oportunidades en sus carreras. Incluso las personas pueden ser excluidas de actividades de construcción de equipo a propósito porque sus gaslighters quieren aislarlas de sus compañeros.
4. Escucha selectiva y culpabilización de la víctima
En algunos casos, los colegas se niegan incluso a escuchar las preocupaciones de los demás o simplemente las desestiman. Este es un claro signo de gaslighting en el trabajo. O, los gerentes pueden optar por ignorar ciertas piezas de información que los empleados les discuten y solo prestar atención a las cosas que les interesan. Como resultado, crean sentimientos de auto-duda en los demás y los hacen dudar de sus habilidades de comunicación. Cuando los empleados confrontan a los gerentes por ser excluidos de una reunión importante, estos últimos pueden culparlos por victimizarse a sí mismos, por ejemplo. Esta transferencia de culpa hace que algunos trabajadores se sientan aislados y daña su autoestima.
Formas en que los empleados y la dirección pueden superar el gaslighting en el trabajo
Entrenamiento
Dado que el gaslighting es un término relativamente nuevo, los profesionales deben educarse y aprender a detectar las señales. Identificar el gaslighting en el trabajo es el primer paso para abordarlo. Los trabajadores pueden hablar con su dirección y pedir ayuda cuando vean que le sucede a otros empleados. Sin embargo, si es su gerente quien está siendo abusivo, pueden recurrir a los supervisores de sus gerentes o al departamento de recursos humanos para obtener ayuda. Esas personas pueden intervenir y organizar cursos de formación para todos los miembros del equipo, independientemente de su rango. Deben crear políticas de tolerancia cero que indiquen claramente qué es el gaslighting y cuáles son las consecuencias. Cuando alguien se niega a cumplir con estas reglas, la empresa debería considerar despedirlos para no poner en peligro la dinámica del equipo.
Distanciamiento cuando sea posible
A menudo, cuando ocurre el gaslighting en el trabajo, las personas se sienten presionadas para tomar una decisión o responder en el momento. Si estás lidiando con fuertes emociones, puedes tomar un descanso y distanciarte del gaslighter. Esto te ayudará a ver las cosas con claridad y darte cuenta de que no has cometido ningún error. Practicar el autocuidado también te ayudará a mejorar tu autoestima y mantener tu bienestar emocional bajo control.
Contratación basada en la cultura de la empresa
Las organizaciones pueden abordar el problema del gaslighting antes de que surja creando una cultura sólida y contratando empleados que se alineen mejor con sus valores. Al ser transparentes sobre cómo opera la empresa y sus expectativas, la alta dirección puede crear una fuerza laboral unida que trabaje de la mano para lograr objetivos corporativos. Además, las empresas pueden realizar evaluaciones psicológicas y alentar a todos a compartir cualquier problema que puedan estar enfrentando. Preguntas como “¿Qué tan cómodo te sientes compartiendo ideas?” y “¿Qué podemos hacer para que el ambiente laboral sea más positivo?” harán que las personas se sientan valoradas y aumenten su compromiso.
Conclusión
Los profesionales deben saber que el gaslighting en el trabajo cae bajo las políticas de acoso y discriminación. Las empresas que permiten este tipo de comportamiento no solo corren el riesgo de acciones legales, sino que también ponen en peligro su éxito. Por lo tanto, detecta las señales temprano y aborda el problema en sus raíces, manteniendo tu lugar de trabajo como un espacio seguro para todos.
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