Modo Oscuro/Claro
(13/06/24)
Vietnam Airlines ha implementado la tecnología del sistema de servicio al pasajero (PSS) de Amadeus, como parte de su continua transformación digital.
El PSS Altéa de Amadeus proporciona a Vietnam Airlines un inventario completo, reservas, emisión de boletos, control de salidas y soluciones digitales diseñadas para mejorar la eficiencia operativa, al tiempo que mejoran la experiencia general del cliente.
El PSS Altéa también ayuda a los empleados de primera línea a asistir a los pasajeros en la compra de boletos, hacer cambios y utilizar otros servicios proporcionados por la aerolínea.
Vietnam Airlines Boeing 787-8 reg: VN-A864. Foto de Steven Howard de TravelNewsAsia.com
“Logramos una actualización tecnológica muy emocionante con Vietnam Airlines y estamos orgullosos de trabajar codo a codo con la aerolínea en su viaje de transformación”, dijo Javier Laforgue, Vicepresidente Ejecutivo de la Unidad de Viajes y Director General de Asia Pacífico de Amadeus. “Los viajes continúan siendo un catalizador de crecimiento en Asia Pacífico y estamos seguros de que la tecnología de Amadeus ofrece la mejor manera para que las aerolíneas y los actores del viaje hagan crecer sus negocios. Vietnam Airlines tiene un socio firme en Amadeus y creemos que esta implementación exitosa del PSS Altéa y sus componentes es solo el comienzo de una gran asociación”.
Vietnam Airlines también está haciendo la transición a la Plataforma de Pagos Xchange (XPP) de Outpayce, el negocio de pagos de Amadeus.
XPP permite a la aerolínea aceptar fácilmente una amplia gama de tarjetas y métodos de pago alternativos de viajeros de todo el mundo, conectándose a socios especializados.
“Con las tecnologías de Amadeus, ahora podemos ofrecer experiencias más personalizadas y fluidas a nuestros pasajeros, en todos los canales y puntos de contacto”, dijo Dang Anh Tuan, Vicepresidente Ejecutivo de Vietnam Airlines. “La exitosa implementación del nuevo Sistema de Servicio al Pasajero es un hito importante para Vietnam Airlines en su camino hacia convertirse en una aerolínea digital, mejorando la experiencia del cliente y nuestra eficiencia operativa”.
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Titulares:
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UU.; Singapore Airlines renueva el acuerdo de gestión de horarios y programación con Sabre; Austrian Airlines aumentará los vuelos a Bangkok, Tailandia; Riyadh Air y Singapore Airlines explorarán la conectividad interlineal y más; Mandarin Oriental abre el segundo hotel en Londres, Inglaterra; Mexicana encarga 20 aviones Embraer E2; Lufthansa lanza vuelos entre Múnich y Seattle, EE. UU.; Airbus presentará el concepto Wingman en ILA Berlín; Marriott Resort abre en Lampung, Indonesia; IndiGo y Japan Airlines acuerdan código compartido; Ritz-Carlton Reserve abre en la isla de Ummahat en Arabia Saudita; Norse Atlantic Airways lanza vuelos entre Atenas y Nueva York, EE. UU.; British Airways inaugura sala VIP renovada en el aeropuerto de Lagos en Nigeria; el aeropuerto de Hong Kong informa aumentos sólidos en el tráfico de pasajeros y carga; Marriott abre un resort de lujo de la colección en Labuan Bajo, Indonesia; Dusit amplía el equipo de desarrollo senior con dos nombramientos ejecutivos; Hong Kong Airlines lanzará vuelos a Taichung, Taiwán; Aviación: RPK aumenta un 11%, ASK un 9,6 y PLF un 82,4% en abril de 2024; Furama cambiará la marca del hotel en Sídney, Australia; Las aerolíneas del Asia Pacífico transportaron 28 millones de pasajeros internacionales en abril; IHG firma dos hoteles Crowne Plaza en Egipto; IATA informa los últimos datos de carga aérea; Air Canada amplía la red de Ottawa; Marriott firma hoteles de la colección Tribute en Chongqing, Jiande y Xiaoshan, China; Keishi Spa Swan Valley se traslada a Novotel Perth Murray Street en Australia; El proyecto de reforestación de Korean Air en Baganuur, Mongolia, celebra su 20 aniversario; Etihad Airways se convierte en el patrocinador principal del Girona FC; Rolls-Royce agrega Airline Support Baltic a la red de centros de servicio autorizados; IndiGo lanzará vuelos entre Nagpur, Chhatrapati Sambhajinagar y Goa; Radisson firma Blu Resort en Ho Tram, Vietnam; Treamprom Klinhom se une a Moxy Bangkok Ratchaprasong como gerente de MarCom; The Slate Phuket lanza una promoción para residentes tailandeses; Airbus establecerá un centro tecnológico en Japón; Sabre abraza el creciente poder de la IA para lanzar SabreMosaic; Phuket Yacht Haven acogerá el Thailand International Boat Show en 2025; Aeroflot abre la venta de boletos en vuelos entre Krasnoyarsk y Sanya, China; Norwegian Cruise Line revela detalles de 24 cruceros portuarios intensivos en Asia; British Airways lanzará vuelos estacionales a Tromsø, Noruega; Sabre amplía su cartera de soluciones aeroportuarias con la adquisición de Materna IPS; United Airlines lleva el reciente éxito de Wrexham AFC a nuevas alturas; Peter Tichy se une a Radisson Blu Plaza Bangkok como director general; SMFL LCI encarga 14 helicópteros Airbus; Apollo extiende el contrato de arrendamiento con Scandinavian Airlines (SAS); Garuda Indonesia y Singapore Airlines firman acuerdos de FFP y reparto de ingresos; Mandarin Oriental firma el quinto hotel de lujo en Italia; Saudia firma un pedido firme de 105 aviones Airbus; IHG firma tres resorts en Turks & Caicos; Plaza Premium nombra a la Dra. 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