La IA pronto puede ser tu aliado cuando uses la aplicación de citas Bumble, según la directora ejecutiva Lidiane Jones. A medida que las personas continúan ajustando cómo buscan el amor con la tecnología, Jones explicó durante la conferencia tecnológica Communacopia de Goldman Sachs de este año que Bumble tiene planes de mejorar su configuración habitual con nuevas herramientas impulsadas por IA en los próximos meses.
Jones delineó los planes de la empresa para mejorar la aplicación con herramientas de IA que tienen como objetivo mejorar la experiencia del usuario, especialmente en las áreas de creación de perfiles y soporte de conversaciones. Eso incluye la ayuda de IA para elegir fotos de perfil. La idea es hacer que sea más fácil dar el primer paso para crear un perfil, lo que facilita a los usuarios intentar hacer coincidencias con otros en la aplicación. La ayuda de IA para elegir fotos también es una idea que Tinder también está persiguiendo, lo que significa que podría convertirse en una nueva opción estándar en el mundo de las aplicaciones de citas.
“Queremos que el estándar para la creación de perfiles siga siendo alto, pero queremos reducir la fricción que existe para los usuarios,” dijo Jones. “Los usuarios tienen mucha ansiedad al crear perfiles. Vamos a hacer que eso sea lo más fluido posible. Así que la IA para la creación de perfiles es una gran idea.”
Si la asistencia con las fotos va bien con los usuarios, Jones insinuó que la IA podría aplicarse para ayudar a los usuarios a redactar su biografía de perfil y sugerencias para iniciar conversaciones. La IA podría ayudar con rompehielos y una mejor comunicación en general. Es algo que Bumble ha estado probando en su aplicación Bumble for Friends pero que no ha estado disponible en la aplicación de citas antes. Jones señaló que los rompehielos pueden ser desafiantes, pero la IA puede ayudar a crear líneas de apertura personalizadas basadas en el perfil de una coincidencia para superar ese obstáculo.
Matchmaker AI
Aunque entusiasta sobre cómo la IA puede ayudar a los usuarios a buscar activamente el romance, Jones estaba particularmente interesada en señalar cómo Bumble ha desplegado la IA en sus herramientas de seguridad durante varios años. Por ejemplo, el Detector de Engaños de Bumble puede detectar perfiles falsos, spammers molestos y personas que intentan estafar a otros usuarios. Y, para evitar la temida foto desnuda no solicitada, el Detector Privado impulsado por IA automáticamente difumina las imágenes desnudas compartidas dentro de los chats.
Más recientemente, Bumble agregó la capacidad de denunciar cualquier perfil con lo que parecen ser imágenes o videos generados por IA, que están explícitamente prohibidos por la aplicación. Bumble quiere que las personas confíen en su aplicación y que las personas que encuentren sean reales y no un engaño impulsado por IA. Eso es crucial ya que las aplicaciones de citas no son tan populares para las personas solteras como lo han sido. Tinder y Bumble ven la IA como una forma de mejorar sus aplicaciones y animar a los usuarios, y hay mucho potencial para herramientas de emparejamiento muy personalizadas a través de la IA, pero no importará si nadie conoce a alguien con quien quiera salir al menos una vez. El esfuerzo consciente de Bumble por centrar esas conexiones humanas en la aplicación muestra que Jones y su equipo saben que, despojadas de las campanas y silbatos de IA, las personas que usan una aplicación de citas solo quieren una forma más fácil de conocer a alguien.
“Uno de los principios clave para nosotros mientras abrazamos cada vez más la IA en nuestros productos y servicios es asegurar que la IA no esté reemplazando a los usuarios. Y nuestra creencia es que la IA puede facilitar que te presentes, pero aún queremos que los usuarios sean ellos mismos. Queremos que hablen por sí mismos. Y así tenemos un conjunto muy claro de principios,” dijo Jones. “Estamos muy emocionados por el uso de la IA para futuras innovaciones aquí, pero nuevamente, con el principio de que las personas están conociendo a personas reales.”
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