El proveedor respaldado por el tesoro dijo que podría haber problemas relacionados con los pagos de cuentas bancarias y retrasos.
“Ayer por la mañana transferí dinero por primera vez a mi cuenta de Bonos Premium a través de mi banca en línea”, preguntó un usuario de Twitter/X.
“El dinero ha sido retirado de mi banco como una ‘transacción pendiente’ – sin embargo, no ha ingresado a mi cuenta de Bonos Premium ya que el saldo no ha cambiado.”
@nsandihelp ayer por la mañana transferí dinero por primera vez a mi cuenta de bonos premium a través de mi banca en línea, el dinero ha sido retirado de mi banco como una ‘transacción pendiente’ sin embargo, no ha ingresado a mi cuenta de bonos premium ya que el saldo no ha cambiado.
— Alfie (@swfc_alfie) 20 de septiembre de 2024
NS&I preguntó: “Cuando hiciste la transferencia bancaria, ¿colocaste tu número de titular de cuenta como referencia de pago?”
El cliente respondió: “De memoria, no creo que lo haya hecho, recuerdo ver las instrucciones debajo y pensar que decía nombre del titular de la cuenta, así que solo puse mi nombre.”
NS&I dijo: “Si has puesto tu nombre en lugar del número de titular, los fondos serán devueltos a tu banco. Tan pronto como esto ocurra, puedes enviar el pago nuevamente con el número del titular como referencia.”
NS&I dijo: “Cuando una transferencia bancaria ha sido rechazada, la enviamos de vuelta al siguiente día hábil.”
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En su sitio web, NS&I dijo: “Puedes recargar por transferencia bancaria o domiciliación para Bonos Premium, Bonos de Ingresos, Ahorro Directo, ISA Directo, ISA Junior y Cuenta de Inversión.
“Simplemente da los detalles a tu banco y diles cuánto transferir y cuándo. Normalmente podrás hacer esto en línea, por teléfono o en una sucursal. No es necesario ingresar los detalles de tu tarjeta y actualizaremos tu cuenta cuando hayamos recibido el dinero.
“En la mayoría de los casos, el dinero saldrá de tu cuenta bancaria de inmediato, y puede tardar hasta dos horas en llegar a tu cuenta de NS&I. A veces puede tardar más en salir de tu cuenta bancaria, por ejemplo, si tu banco necesita hacer controles adicionales.
“Para tu tranquilidad, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto cuando recibamos tu pago.”