La orden de regresar a la oficina de Amazon durante 5 días envió ondas de choque en toda la empresa y en el mundo empresarial en general el mes pasado. El martes, el CEO de Whole Foods, Jason Buechel, tomó el micrófono para calmar las preocupaciones de los empleados en la cadena de supermercados propiedad de Amazon.
Diciendo que quería que los empleados de Whole Foods se sintieran incentivados, en lugar de obligados a venir a la oficina todos los días, Buechel elogió iniciativas como un “grupo de trabajo de experiencia de oficina” durante una reunión especial para abordar la política de regreso a la oficina.
“Quiero que descubramos cómo podemos encontrar el ganar-ganar en general apoyando a Whole Foods Market, a nuestros miembros del equipo, a nuestros clientes y más allá”, dijo Buechel en la reunión general del martes, cuya grabación fue revisada por Fortune.
“Nuestro objetivo aquí no es hacer que esto parezca un castigo”, agregó. “Queremos ayudar a crear y trabajar con nuestros miembros del equipo para tener la zanahoria y emocionarse por traer de vuelta la cultura y, en última instancia, las interacciones que una vez tuvimos en nuestras oficinas en toda la empresa.”
Buechel dijo que su equipo directivo respondió 1,200 preguntas antes de la reunión, que duró un poco menos de una hora. Tres empleados que asistieron a la reunión en persona también tuvieron la oportunidad de hacer preguntas.
La reunión pública se produjo dos semanas después de que el CEO de Amazon, Andy Jassy, anunciara que su empresa, que compró Whole Foods en 2017, volvería a trabajar cinco días completos en la oficina a partir del 2 de enero de 2025, después de casi cinco años de trabajo remoto e híbrido en Amazon y sus subsidiarias. La portavoz de Whole Foods, Rachel Malish, solo confirmó que el personal de Whole Foods cumplirá con el nuevo mandato de Amazon, pero no respondió a las preguntas de Fortune sobre la reunión del personal.
El anuncio de Jassy fue interpretado como un reconocimiento tácito de una cultura corporativa que se estaba desmoronando dentro de Amazon en los últimos años, como recientemente lo informó Fortune. El anuncio de Jassy también dijo que Amazon buscaría reducir la cantidad de mandos intermedios, y la burocracia que el CEO cree que proviene de tener demasiados, reduciendo la proporción de mandos intermedios a empleados individuales en un 15%. Un empleado de Whole Foods el martes cuestionó a la dirección sobre cómo se llevaría a cabo tal recorte en la cadena de supermercados orgánicos. Pero el ejecutivo de recursos humanos de Whole Foods, Brian O’Connell, dijo a los empleados que ese número es solo un “objetivo” y que la empresa ya ha “hecho mucho trabajo bueno” para reducir esta proporción en el último año.
“No imagino que vayamos a hacer una reducción del 15%”, dijo.
Entre las otras preguntas que los empleados tenían para la dirección estaban preguntas sobre por qué los trabajadores de Whole Foods deberían seguir el mandato de Amazon cuando su compensación no siempre coincide con la de sus contrapartes de la empresa matriz, si el movimiento pretendía forzar la salida del personal, y cómo planea la dirección lidiar con una posible fuga de talentos.
La dirección ofreció respuestas vagas a muchas preguntas: “libertad dentro de un marco de una norma de una cultura basada en la oficina” fue una frase de un ejecutivo de marketing de Whole Foods que especialmente molestó a los empleados, y no logró explicar cómo cinco días en la oficina resolverían problemas que tres días en persona no pudieron. Pero Buechel insistió en que el mandato no estaba destinado como una alternativa a los despidos y que habría flexibilidad para trabajar desde casa cuando se necesite tiempo tranquilo para cumplir con un plazo o si surge una necesidad personal inesperada.
Buechel y otras compañías señalaron esfuerzos como la creación de un nuevo “grupo de trabajo de experiencia de oficina” formado por empleados de diferentes divisiones de la empresa que se encargarían de idear ideas para ayudar al personal a hacer la transición de su estructura híbrida de tres días actual a una nueva “cultura basada en la oficina”.
“¿Qué cosas podemos hacer para que sea emocionante venir aquí y experimentar y trabajar con nuestros miembros del equipo día tras día?” preguntó retóricamente el CEO.
La responsabilidad de averiguar cómo funcionará este acto de equilibrio recaerá en los gerentes individuales, dijo Buechel. En cuanto a la empresa que rastrea con qué frecuencia los empleados ingresan a la oficina, lo cual Jassy dijo que continuaría durante la transición a trabajar completamente en la oficina, el CEO de Whole Foods dijo que continuaría por ahora, pero “mi objetivo es deshacerme de esto” si los empleados “trabajan de manera responsable”.
“No quiero que estemos en este espacio”, dijo. “No quiero que esto parezca que estamos marcando el reloj de 8 a 5. Y no quiero estar en una situación en la que estemos rastreando esto.”
¿Eres un empleado actual o anterior de Whole Foods con pensamientos sobre este tema o un consejo para compartir? Ponte en contacto con Jason Del Rey en [email protected], [email protected] o a través de la aplicación de mensajería segura Signal al 917-655-4267. También puedes enviarle un mensaje en LinkedIn o en @delrey en X.
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