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Explorando Cambios en las Ventas
Ha habido un cambio en la promoción de ventas debido a un aumento en las ventas remotas. También ha habido un cambio en las estrategias de ventas en el entrenamiento de ventas porque las personas ya no visitan tiendas; ordenan desde sus hogares. Una vez que comiences a vender productos después del entrenamiento de ventas, hay algunas estrategias que debes seguir para asegurarte de que logres ventas.
Estrategias de Ventas Para Aumentar el Éxito Post-Entrenamiento
1. Tener Interés en Sus Problemas
Debes tener una buena relación con los prospectos. Debe haber un interés real en sus problemas y en cómo tus productos pueden resolverlos. Una vez que tengas un interés real en sus problemas, querrán comprarte. También debes hacer algo de investigación antes de intentar vender los productos a tus clientes. Se sobreentiende que debes comprender los objetivos del negocio y cómo tus productos pueden ayudar a alcanzarlos.
Una vez que le cuentes a un cliente todo esto, puedes asegurarte de que los clientes tendrán una mejor percepción de ti que de los competidores. Un vendedor siempre debe saber que la paciencia es la clave para realizar ventas. Una vez que hay una necesidad, puedes vender. Debes mantenerlos comprometidos y hacerles seguimiento para que estén interesados.
2. Enviarles Material Promocional Interesante
Tú, como vendedor, debes tener una ventaja sobre los competidores. Cada ejecutivo recibe una gran cantidad de correos electrónicos. Por lo tanto, debe haber una diferencia en el método que utilizas para responderles, como enviarles videos. Incluso puedes enviarles tus feeds de redes sociales, que muestren cuán popular eres entre los clientes. Puedes enviarles deseos de Año Nuevo escritos cuidadosamente para llamar su atención.
La investigación también es necesaria para atraer la atención de un comprador. Primero, debes investigar lo que necesita el cliente, y luego debes sugerir soluciones a sus requerimientos. Un ejecutivo de ventas debe tener información completa sobre la condición financiera del comprador potencial. Deben evaluar balances y otros estados financieros para conocer eso. Deben entender todos los términos financieros como deuda, capital y ganancias netas. Cuando pueden sacar conclusiones de la condición económica de un cliente, tienen una buena idea de si podrán venderles o no.
3. Comprender la Actitud del Cliente Hacia el Producto
En el entrenamiento de ventas, se enseña que una buena manera de ganar la empatía de tus clientes es reunirte con ellos cara a cara. Incluso puedes organizar reuniones uno a uno con ejecutivos de ventas. Estas reuniones pueden revelar mucha información sobre cómo se siente el cliente sobre el producto. Cuando los ves utilizando el producto, tienes una idea de lo que se puede mejorar sobre el producto. El cliente puede decir algo diferente sobre el producto y luego tener una experiencia diferente al usarlo.
4. Realizar Encuestas
Cuando realizas una encuesta, obtienes una visión más profunda de los problemas que los clientes tienen con el producto. Las empresas pueden realizar encuestas sobre el producto porque los clientes revelan su experiencia con el uso del producto en dichas encuestas. Una vez que hayas acumulado mucha información, puedes concluir las razones por las cuales a los clientes no les gusta un producto.
Pero las encuestas tienen sus debilidades. Generalmente, los clientes potenciales incluidos en tales encuestas pueden estar sesgados hacia el producto. Un cliente potencial puede hacer suposiciones o no le puede gustar el producto, pero su comportamiento podría ser bastante diferente cuando compran el producto. Por lo tanto, los resultados de una encuesta no siempre pueden ser confiables. Las personas pueden decir que no les gusta un producto, pero podrían haberlo comprado en el pasado. Por lo tanto, las personas tienen mala memoria y no siempre se puede confiar en que recuerden sus acciones.
En cuanto a las encuestas, las preguntas deben ser específicas. Por ejemplo, se les puede preguntar a los clientes cuántas veces usaron el producto en el pasado. Puede darte una indicación clara de si a los clientes les gusta el producto o no.
5. Combinar Encuestas con Otros Datos
La mayoría de las veces, la respuesta a una encuesta se escribe para complacer al encuestador. Aunque las encuestas no pueden decir acerca del comportamiento real de los clientes, pueden ser útiles cuando se utilizan para medir el Índice de Promotores Netos. Puedes formular una pregunta sobre si recomendarían el producto a otros. Si el cliente responde 0 en una escala de 0 a 10, significa que detestan completamente el producto.
Las encuestas también se pueden utilizar con análisis de sitios web para corregir este problema, que dice cuántas veces un cliente hace clic en un producto o pasa tiempo en el sitio web. También puedes mirar las cifras de ventas para evaluar cuán popular es tu producto entre los clientes. También hay otros tipos de datos, como cuántos clientes han regresado para comprar el producto (clientes recurrentes). Esta cifra es fácil de medir en el caso de las ventas en línea donde los clientes proporcionan sus datos. Las preguntas deben tratar de determinar el comportamiento del cliente. Entonces, las estrategias y el entrenamiento de ventas pueden ayudar a una empresa a aumentar el número de ventas.
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