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¿Por qué necesitas medir COI junto con ROI?
Cuando se toma una decisión sobre si invertir en una nueva solución de capacitación, la mayoría de las organizaciones siguen un conjunto similar de pasos. Independientemente de su punto de partida o objetivo final, necesitan evaluar sus necesidades, establecer metas para el futuro, desarrollar e implementar una estrategia, y calcular el Retorno de la Inversión (ROI). Esta métrica, en particular, es crucial para la toma de decisiones, ya que ayuda a la dirección a estimar la rentabilidad de una empresa y asignar de manera efectiva sus recursos limitados. Pero ¿qué sucede cuando la promesa de una inversión exitosa no es suficiente para motivar a una empresa a cambiar sus formas establecidas? En ese caso, necesitan examinar el impacto negativo de no hacer nada o, en otras palabras, el Costo de la Inacción (COI). Este artículo explorará las diferencias entre el ROI del eLearning y el COI, y discutirá la importancia de integrar el COI en tu proceso de toma de decisiones.
ROI Vs. COI
Para comprender mejor las diferencias entre el ROI y el COI, primero examinemos sus definiciones y algunos factores que los distinguen.
¿Qué es el ROI?
El ROI, o Retorno de la Inversión, es un término muy extendido y útil en el mundo empresarial. Se refiere a una métrica financiera que mide la rentabilidad de una inversión, proyecto o acción en relación con su costo total. Las empresas siempre optan por calcular el ROI para guiar su proceso de toma de decisiones al establecer si una inversión vale la pena seguir.
¿Qué es el COI?
El Costo de la Inacción es menos específico que el ROI, pero igualmente importante. Se refiere a oportunidades perdidas y consecuencias negativas, como la pérdida de ingresos, la reducción de la competitividad y la disminución de la presencia en el mercado. Estos pueden ocurrir cuando las empresas eligen no tomar medidas y mantienen el statu quo. Aunque no son fáciles de medir, son extremadamente importantes para que las empresas los comprendan y los consideren.
Más diferencias entre ROI y COI a considerar
Una diferencia clave entre el ROI y el COI es cómo se utilizan en la toma de decisiones y la perspectiva que pueden desbloquear. Específicamente, el ROI se utiliza para cuantificar el valor de una determinada acción. Identifica los beneficios y rendimientos que se pueden esperar de una inversión. El COI mira el otro lado de la moneda, que es el riesgo, el impacto negativo o incluso el costo de no tomar medidas.
Debido a eso, estas dos métricas a menudo tienen diferentes usos. El ROI se utiliza típicamente para identificar la inversión más rentable entre muchas, mientras que el COI es más adecuado como medida de precaución, advirtiendo a las empresas sobre los efectos a largo plazo de la inacción. En cuanto a cuándo necesitas usarlos, debes recordar que el ROI debe calcularse regularmente cada vez que surge una nueva oportunidad de inversión. En contraste, el COI es necesario cada vez que una organización tiene dificultades para mantenerse al día con los competidores o con la industria en su conjunto.
3 razones por las que es importante medir COI
1. Una toma de decisiones más equilibrada
Como se mencionó en la sección anterior, el ROI y el COI ayudan a las empresas a tomar decisiones beneficiosas al abordar problemas desde diferentes ángulos. Naturalmente, poner más factores sobre la mesa puede resultar en una toma de decisiones más efectiva. Por ejemplo, una empresa podría querer invertir en una nueva solución de capacitación pero dudar en hacerlo debido a la incertidumbre sobre los beneficios. Sin embargo, investigar el Costo de la Inacción podría proporcionarles información adicional sobre el mejor curso de acción, ya que podría revelar un riesgo aún mayor en no actualizar.
2. Mantener una ventaja competitiva
Hoy en día, la mayoría de las industrias están experimentando un cambio rápido debido a los avances tecnológicos. A pesar de ver este cambio, muchas empresas no logran mantenerse al día ya sea porque no saben cómo o porque eligen depender de su clientela y reputación existentes. Pero si tus competidores están tomando medidas para mejorar sus servicios y adaptarse a las necesidades del mercado, los éxitos pasados de tu empresa no podrán mantenerte a flote por mucho tiempo. El COI puede resaltar que estás perdiendo relevancia en el mercado y las razones detrás de ello, motivándote a realizar los cambios necesarios para mantener o recuperar tu ventaja competitiva.
3. Lograr el éxito y la sostenibilidad a largo plazo
Muchos líderes no se dan cuenta de que mientras que el ROI es excelente para evaluar los beneficios a corto plazo de una inversión, el COI te impulsa a considerar cómo será tu organización en los próximos años. Aunque una inversión fallida con bajo ROI puede afectar tu presupuesto anual, la inacción continua puede poner a tu empresa en un ciclo de estancamiento, disminución de la calidad de los servicios y disminución de los ingresos que podrían tardar más en mostrarse y aún más en abordarse. Incorporar el Costo de la Inacción en las métricas que tu organización monitorea y analiza regularmente promoverá la longevidad y la mejora continua de tu negocio.
Conclusión
Es evidente que existen diferencias entre el ROI y el COI de las que las empresas necesitan ser conscientes. La más importante es que el ROI se centra en los beneficios de una determinada empresa o acción, mientras que el COI destaca el impacto negativo de no hacer nada. Al abordar los problemas desde dos lados opuestos, el ROI y el COI pueden proporcionar a los líderes información valiosa que les ayudará a tomar el mejor curso de acción. Al combinar estas dos métricas, pueden mejorar la toma de decisiones y garantizar el éxito a largo plazo.
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